Desde temprano en la mañana, más de 10 miembros de la unión juvenil del distrito de Huong Tra acudieron al Centro de Servicios de Administración Pública del distrito para orientar y ayudar a los ciudadanos a realizar trámites administrativos básicos, como el registro de nacimiento, el registro de residencia permanente y la presentación de solicitudes de servicios públicos en línea. En el caso de las personas mayores, los jóvenes les guiaron con entusiasmo en cada trámite por teléfono y les ayudaron a completar la solicitud.
La Sra. Doan Thi Kim Yen (del barrio de Huong Tra) comentó que, debido a su avanzada edad, le resultaba difícil usar el teléfono para realizar trámites administrativos. “Los jóvenes me vieron torpe y se acercaron a preguntarme, ayudándome con entusiasmo en cada paso: desde cómo obtener el número y el código del expediente, hasta cómo buscar información en la aplicación VNeID. Gracias a los miembros del sindicato, pude completar mi trámite rápidamente”.
En los inicios del gobierno local de dos niveles, muchos ciudadanos desconocían dónde realizar sus trámites y qué documentos necesitaban. Al llegar al Centro de Servicios de Administración Pública, los miembros del sindicato juvenil los orientaban sobre cada tipo de trámite, y el personal se encargaba de recibirlo y procesarlo. Esto también redujo la carga de trabajo del personal administrativo, permitiéndoles dedicar más tiempo a la tramitación de los documentos.
La Sra. To Ngoc Hanh Nu, Secretaria de la Unión de Jóvenes del Distrito de Huong Tra, informó que la Unión ha desplegado un grupo de voluntarios para apoyar el funcionamiento del gobierno local de dos niveles, en particular, la organización de un Equipo de Voluntarios Juveniles para brindar apoyo a la ciudadanía en la realización de trámites públicos en línea en el Centro de Servicios de la Administración Pública del distrito. Esta iniciativa también representa una oportunidad para que los jóvenes reafirmen su compromiso, mejoren sus capacidades y contribuyan a la construcción de un gobierno cada vez más eficaz y eficiente.
En la comuna montañosa de Phuoc Tra, para apoyar a la población y las actividades administrativas, se ha creado un equipo de rescate técnico y profesional. Este equipo está integrado por 5 miembros y se divide en 8 equipos de rescate distribuidos en 8 aldeas de la comuna, sumando un total de 44 integrantes. El jefe de la aldea es el líder del equipo y los miembros son funcionarios del Comité Popular de la comuna, la unión juvenil y el comité de trabajo comunitario de la aldea.
Los miembros del equipo se dirigieron directamente a cada zona residencial, familias afectadas por la pandemia, ancianos, etc., para difundir y orientar sobre el uso de VNeID nivel 2. El personal del equipo de rescate brindará apoyo a la población, especialmente a las personas más vulnerables, para realizar trámites administrativos básicos en la comuna. Asimismo, atenderán incidentes a nivel comunitario, recibiendo y gestionando inicialmente incidencias sencillas relacionadas con infraestructura y equipos, como computadoras, impresoras y redes. Además, el equipo se encargará de informar de inmediato al Grupo de Trabajo de la Ciudad de Da Nang sobre incidentes complejos que superen su capacidad de gestión.
El Sr. Nguyen Thanh Liem, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Phuoc Tra, comentó: «Esta actividad ha contribuido a sensibilizar a la población sobre la transformación digital, ayudándoles a acceder y utilizar eficazmente las tecnologías de la información. En particular, el equipo de jóvenes voluntarios ha demostrado su espíritu pionero, su cercanía con la gente y su visión positiva de la juventud en la era digital».
El Sr. Le Cong Hung, secretario de la Unión de Jóvenes de la Ciudad de Da Nang, afirmó que, mediante esta actividad, se busca promover el papel pionero de la juventud y los estudiantes en el apoyo a las autoridades locales para la implementación del modelo de administración local de dos niveles y la transformación digital. A partir de ahí, pretendemos brindar apoyo a funcionarios, empleados públicos y ciudadanos para que accedan y utilicen eficazmente los servicios públicos en línea y las plataformas digitales. Asimismo, creamos un entorno propicio para la formación y el compromiso de los jóvenes, contribuyendo así a la construcción de un gobierno y una sociedad digitales desde la base.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/thanh-nien-tp-da-nang-gop-suc-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-post803108.html
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