El buen funcionamiento del gobierno digital
Durante la prueba de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles en 168 distritos, comunas y zonas especiales de la nueva Ciudad Ho Chi Minh, el secretario del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Van Nen, inspeccionó las líneas de transmisión y las operaciones en las ubicaciones propuestas para la sede de la zona especial de Con Dao, la comuna de Thanh An y el distrito de Saigón. En estas ubicaciones, el sistema operativo garantiza rapidez y eficiencia. Se garantiza que los flujos de gestión de documentos entrantes y salientes se configuren conforme a la normativa. El sistema del Portal de Información 1022 garantiza la capacidad operativa; los flujos de procesamiento, la retroalimentación y las recomendaciones se transfieren a las cuentas correctas de los funcionarios de recepción y procesamiento.
El correcto funcionamiento de estos sistemas contribuye a garantizar la eficacia y eficiencia del proceso administrativo, resolviendo los trámites independientemente de las fronteras administrativas. Este es un paso fundamental para simplificar los trámites administrativos e implementar gradualmente el modelo de gobierno digital. El primer punto destacado es la conexión e interconexión de los sistemas de infraestructura técnica y los datos administrativos desde el nivel comunal hasta los departamentos, las sucursales y el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh. Todos los documentos y registros para la gestión de asuntos públicos se ingresan en el sistema digital. Al mismo tiempo, el sistema del Portal de Información 1022 está profundamente integrado en el proceso de recepción y gestión de comentarios y recomendaciones de los ciudadanos.
Vo Thi Trung Trinh, directora del Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que, durante la fase de prueba, el sistema de Gestión Documental alcanzó una tasa de éxito del 100% y el de Procedimientos Administrativos, del 98%. Junto con la transformación tecnológica, se ha optimizado la organización del personal y los funcionarios, lo que aumenta la eficiencia del servicio. Los funcionarios y funcionarios que se espera que trabajen en el Centro de Servicios de la Administración Pública a Nivel Comunal reciben capacitación y se someten a pruebas en el uso de plataformas digitales, lo que garantiza su competencia en la recepción, el procesamiento y la presentación de resultados a través del entorno electrónico.
El director del Departamento de Ciencia y Tecnología de Ciudad Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, analizó además que Ciudad Ho Chi Minh, la provincia de Binh Duong y la provincia de Ba Ria - Vung Tau se han coordinado para evaluar exhaustivamente la infraestructura y los sistemas técnicos existentes. A partir de ahí, se ha desarrollado una hoja de ruta y soluciones técnicas sincronizadas, garantizando una transición fluida y evitando interrupciones en el servicio a las personas y las empresas. Ciudad Ho Chi Minh aplica el principio de "compartir", lo que significa centrarse en la implementación de sistemas compartidos, garantizando un funcionamiento continuo y sin problemas. Ya sea en zonas urbanas, rurales o insulares, la población tendrá acceso y uso de un sistema de servicios públicos uniforme y de calidad.
La ciudad ha identificado la gobernanza digital como la columna vertebral del modelo de gobierno local de dos niveles. Por ello, ha probado sistemas de gestión de incidentes, gestión documental y resolución de procedimientos administrativos, con el objetivo de operar y gestionar integralmente la administración digital. Además, ha consolidado sistemas y compartido datos, aplicado tecnologías de análisis de big data e inteligencia artificial para tomar decisiones basadas en la evidencia y pronosticar tendencias socioeconómicas , pasando así de un gobierno que resuelve problemas a un gobierno que impulsa el desarrollo de forma proactiva.
No deje que la gente espere más de 20 minutos.
El presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, ha impartido instrucciones sobre la recepción y gestión de los procedimientos administrativos durante la reorganización del aparato de gobierno local de dos niveles. En particular, se exige a las localidades que desarrollen planes para perfeccionar la ventanilla única en todos los niveles a fin de garantizar la implementación de los procedimientos administrativos independientemente de los límites administrativos cuando finalice el modelo distrital y se implemente el modelo de gobierno local de dos niveles.
Las localidades organizan proactivamente el número y la ubicación de los mostradores para garantizar que se ajusten a las condiciones y la situación real del Centro de Servicios de la Administración Pública a Nivel Comunal (nuevo), pero deben garantizar que sean razonables y convenientes para las personas y las empresas al realizar trámites administrativos. Adaptarse proactivamente a la situación real y evitar la sobrecarga o que las personas y las empresas esperen más de 20 minutos para realizar trámites administrativos.
Promoción de la reforma administrativa
El 1 de julio, se puso fin al modelo distrital en todo el país y se puso en marcha oficialmente el modelo de gobierno local de dos niveles. En junio, el Gobierno emitió 28 resoluciones sobre descentralización, delegación y división de competencias para la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles. En ellas, se asignó la facultad para resolver 346 procedimientos administrativos a nivel distrital, se transfirieron 18 procedimientos administrativos al nivel provincial, 278 procedimientos administrativos al nivel comunal y se abolieron 50 procedimientos administrativos. Al mismo tiempo, se descentralizaron 556 procedimientos administrativos del nivel central al nivel local.
En Ciudad Ho Chi Minh, al 20 de junio, se contaban con 1.858 procedimientos administrativos en curso, incluyendo 1.480 a nivel provincial, 287 a nivel distrital y 160 a nivel comunal. A partir del 1 de julio, se prevé que el nivel comunal gestione 438 procedimientos administrativos tras la finalización del modelo distrital. Para garantizar que los procedimientos administrativos de las personas y las empresas se gestionen de forma fluida y sin interrupciones durante la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, el presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, ha emitido numerosas instrucciones y solicitudes para que los departamentos, sucursales, sectores y localidades se centren en promover la reforma administrativa, aplicar la transformación digital y construir un gobierno digital.
El Presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh enfatizó especialmente la necesidad de reducir los trámites administrativos innecesarios, acortar los tiempos de tramitación, crear un entorno abierto para atraer inversiones y reformar los procedimientos administrativos con la política de "centrar a las personas y las empresas en el centro, sujetos del servicio gubernamental; las empresas son los recursos y el motor del desarrollo". A partir de ahí, identificar tareas para construir un gobierno más cercano, compartir con mayor rapidez y resolver el trabajo de las personas y las empresas con mayor rapidez y eficacia. En particular, garantizar que cada trámite se realice con la mayor rapidez y transparencia posible, independientemente de las fronteras administrativas o los antiguos hábitos de procesamiento.
El 15 de junio, el Presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh emitió decisiones que aprobaban la lista de 1540 servicios públicos en línea, incluyendo 907 procedimientos administrativos que aplican servicios públicos completamente en línea y 633 procedimientos administrativos parcialmente en línea que se ofrecen en un entorno electrónico. El Presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh también aprobó 1489 procedimientos internos reestructurados, lo que permitió reducir más de 3564 horas de trabajo para la gestión de procedimientos administrativos y reducir todos los procedimientos internos en uno o dos pasos.
Además, muchas soluciones, modelos e iniciativas efectivas han acortado el tiempo de procesamiento, simplificado los componentes del expediente y ahorrado costos de cumplimiento de los procedimientos administrativos en muchos campos: inversión, terrenos, construcción, registro comercial, etc. La evidencia más clara es que en los primeros 5 meses de 2025, Ciudad Ho Chi Minh atrajo casi 1.78 mil millones de dólares en inversión extranjera, un aumento del 87,5% con respecto al mismo período en 2024. El presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh comentó que este resultado muestra que la confianza de los inversores en el entorno de inversión de Ciudad Ho Chi Minh se está construyendo firmemente. Además, Ciudad Ho Chi Minh también promueve el contacto directo con los inversores para registrar y resolver rápidamente los problemas que surgen, lo que demuestra un cambio en la mentalidad y la actitud de servicio del personal y los funcionarios.
Anuncio del número de línea directa del departamento de ventanilla única
El Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh acaba de anunciar la ubicación y los números de teléfono de la ventanilla única provincial, el Centro de Servicios de la Administración Pública a Nivel Comunal y la Sucursal de la Oficina de Registro de Tierras en la zona. Ciudad Ho Chi Minh continúa enfocándose en mejorar el entorno de inversión, especialmente en la reforma de los procedimientos administrativos en el sector. Se esfuerza por reducir al menos un 30% el tiempo de gestión de los procedimientos administrativos para finales de 2025; reducir al menos un 30% el costo de cumplimiento de los procedimientos administrativos; proponer la eliminación de al menos un 30% de las condiciones innecesarias; y no agregar procedimientos ni procesos adicionales no incluidos en las regulaciones legales. Ciudad Ho Chi Minh acorta proactivamente la gestión de los procedimientos administrativos en el sector de inversión, lo que ayuda a agilizar el tiempo de procesamiento para personas y empresas.
El Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh ha publicado una lista de procedimientos administrativos que se reducirán y simplificarán (fase 1) en 2025, que comprende 298 procedimientos administrativos. El Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh solicitó a las agencias y unidades que presentaran con prontitud al presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh para su aprobación, a más tardar el 30 de junio. Al mismo tiempo, continuarían revisando y proponiendo la reducción y simplificación de procedimientos administrativos (fase 2), a más tardar el 5 de julio.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/thanh-pho-ho-chi-minh-sieu-do-thi-xanh-sang-tao-bai-2-xay-dung-chinh-quyen-so-kien-tao-mo-loi-thu-hut-nha-dau-tu-post801479.html
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