El vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad, Nguyen Thanh Binh, supervisa la implementación de los procedimientos administrativos públicos a nivel local. Foto: Van Bon

Huella de determinación y sincronización

Desde los primeros días de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, los líderes de la ciudad, los departamentos, las sucursales y los 40 barrios y comunas han realizado esfuerzos para implementar y perfeccionar el proceso, garantizando la conectividad y el cumplimiento de las regulaciones.

El Sr. Nguyen Thanh Binh, Vicepresidente Permanente del Comité Popular de la Ciudad de Hue , durante sus visitas directas a las bases y a las operaciones en línea, siempre recordaba: El Centro de Servicios de la Administración Pública es el punto focal, así como la imagen de la localidad, por lo que necesita atención diaria. Todos los ciudadanos que acuden al centro para realizar sus trámites deben ser atendidos de forma regular. Además de los trámites que deben resolverse directamente, los departamentos, sucursales y autoridades comunales y de distrito deben promover la prestación de servicios públicos en línea durante todo el proceso para que las personas y las empresas, sin importar dónde se encuentren, puedan registrarse para realizar los trámites.

Según el informe del Departamento de Ciencia y Tecnología (KH&CN), a las 12:00 del 22 de julio de 2025, todos los departamentos, sucursales y comités populares a nivel de comuna y barrio de la ciudad han completado la prestación de servicios públicos completos en línea bajo su autoridad, de acuerdo con la lista de procedimientos administrativos anunciados por los ministerios y sucursales.

El Sr. Nguyen Kim Tung, Subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, afirmó que, tras menos de un mes de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles e implementar los procedimientos administrativos conforme a este nuevo modelo, Hue ya cuenta con el 100 % de sus unidades con servicios públicos en línea. Hasta la fecha, Hue es la localidad líder a nivel nacional en la prestación de servicios públicos en línea.

Los resultados alcanzados son un testimonio de la dirección determinada y drástica del Comité Popular de la Ciudad y los esfuerzos sincrónicos de las unidades. Hasta ahora, 13 departamentos y sucursales han alcanzado una tasa del 100% de los servicios públicos en línea a nivel departamental y comunal que están calificados para proporcionar a las personas y las empresas. Unidades típicas como el Departamento de Ciencia y Tecnología con 37/37 procedimientos administrativos; el Departamento de Asuntos Internos con 96/96 procedimientos administrativos; el Departamento de Justicia con 118/118 procedimientos administrativos; el Departamento de Industria y Comercio con 101/101 procedimientos administrativos; el Departamento de Construcción con 110/110 procedimientos administrativos; el Departamento de Cultura y Deportes con 122/122 procedimientos administrativos; el Departamento de Agricultura y Medio Ambiente con 95/95 procedimientos administrativos... todos han completado anticipadamente.

Además de los departamentos y sucursales, muchos Comités Populares a nivel comunal también han implementado eficazmente la prestación de servicios públicos integrales en línea, desde trámites de justicia, estado civil, medio ambiente, salud y educación. Esto demuestra la sólida expansión del gobierno digital desde el nivel municipal hasta las bases, garantizando que los ciudadanos de todas las localidades puedan acceder y utilizar los servicios administrativos públicos de forma cómoda y transparente. Al 28 de julio de 2025, según datos del Portal Nacional de Servicios Públicos, la tasa de presentación en línea de la ciudad de Hue alcanzó el 87,9%, ubicándose en el sexto lugar entre 34 provincias y ciudades.

Los procedimientos administrativos se proporcionan con servicios públicos completos en línea para ayudar a las personas y a las empresas a ahorrar tiempo y esfuerzo en los desplazamientos.

Aumentar la transparencia y la calidad de los servicios públicos

Según el vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad, Nguyen Thanh Binh, alcanzar el objetivo de brindar el 100 % de los servicios públicos en línea durante todo el proceso no solo significa cumplir con el objetivo técnico, sino que también, y de manera importante, abre un canal moderno, rápido y transparente para atender a los ciudadanos, y al mismo tiempo demuestra la determinación y el esfuerzo de las autoridades de todos los niveles en la "prestación proactiva" bajo la dirección del Primer Ministro. Las personas, organizaciones y empresas pueden realizar trámites administrativos desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin tener que esperar en la ventanilla única.

Desde la concesión de licencias comerciales y certificados de ejercicio profesional hasta la gestión de terrenos, construcción y trámites ambientales, entre otros, todos se han digitalizado e integrado en el Portal Nacional de Servicios Públicos, lo que ayuda a reducir tiempos y costos, limitar el contacto directo y prevenir la negatividad. Muchos servicios públicos se gestionan por correo postal o plataformas digitales, lo que facilita la vida de los ciudadanos.

La ciudad de Hue considera el desarrollo del gobierno digital como un pilar para construir una ciudad inteligente, que brinde un mejor servicio a las personas y las empresas. La implementación simultánea de servicios públicos en línea durante todo el proceso es una base importante para la integración y conexión de datos, desarrollando así plataformas de análisis, alertas y toma de decisiones basadas en datos reales.

Como punto focal para la implementación de la transformación digital, el suministro y el perfeccionamiento de datos digitales para los servicios públicos, el Departamento de Ciencia y Tecnología ha guiado e impulsado activamente a las unidades implementadoras, a la vez que ha monitoreado de cerca el progreso de la implementación. Estos esfuerzos no solo buscan completar pronto los objetivos de implementación del Plan 02-KH/BCĐTW, de 19 de junio de 2025, sobre la promoción de una transformación interconectada, sincronizada, rápida y eficaz para satisfacer las necesidades de la reestructuración del aparato del sistema político; sino que también demuestran el firme compromiso de la ciudad de Hue con la política de gobierno electrónico, avanzando hacia un Gobierno Digital.

Además de completar la prestación de trámites administrativos en línea, la ciudad continúa enfocándose en mejorar la calidad de los servicios públicos en línea, garantizando la facilidad de uso y la integración de servicios inteligentes. La ciudad también se enfoca en la comunicación, promoviendo el movimiento "Educación Digital para las Personas" para guiar a las personas en el uso de plataformas digitales, creando gradualmente una cultura digital y ciudadanos digitales.

Artículo y fotografías: HOAI THUONG

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html