Cambiando la forma en que los funcionarios trabajan con asistentes virtuales

En la mañana del 4 de julio, en Hanói, el Ministerio de Información y Comunicaciones celebró la Conferencia de Gestión Estatal de junio. Asistieron a la conferencia el ministro Nguyen Manh Hung, el viceministro Phan Tam, el viceministro Nguyen Huy Dung, el viceministro Nguyen Thanh Lam, el viceministro Bui Hoang Phuong y los líderes de las agencias y unidades del Ministerio.

Según el informe de la Oficina del Ministerio, en el primer semestre de 2024, los ingresos totales del sector de TI y T se estiman en 2.030.729 billones de VND. Las ganancias totales del sector se estiman en 143.501 billones de VND. La contribución del sector de TI y T al PIB se estima en 467.048 billones de VND, lo que representa un aumento del 19,5 % con respecto al mismo período del año anterior.

Los líderes de departamentos y divisiones deben utilizar asistentes virtuales todos los días.

Una de las tareas clave del Ministerio de Información y Comunicaciones en 2024 es construir un sistema de conocimiento y desarrollar asistentes virtuales de alcance limitado para apoyar a funcionarios y empleados públicos. Por ello, en la conferencia, el ministro Nguyen Manh Hung dedicó un tiempo considerable a evaluar la capacidad de los asistentes virtuales desarrollados por las unidades del Ministerio en colaboración con empresas tecnológicas.

El Ministro revisa la calidad del asistente virtual que se está desarrollando para el Departamento de Prensa.

Según el Ministro Nguyen Manh Hung, los asistentes virtuales realmente cambiarán el sistema de conocimiento del sistema de servicio civil estatal, cambiarán toda la forma en que funciona una organización y harán más inteligente todo el sistema de servicio civil vietnamita.

Por lo tanto, a partir de ahora, cuando el Ministro y los Viceministros trabajen con las unidades del Ministerio, el objeto de trabajo será la computadora, el asistente virtual de dicha unidad. Si el asistente virtual responde incorrectamente o no tiene contenido, el jefe de la unidad será responsable.

El Ministro recomendó a los jefes de unidad del Ministerio que presten atención a la formación del hábito de utilizar asistentes virtuales todos los días.

El éxito de la transformación digital depende del líder. Lo más importante del software de transformación digital es la experiencia. Los líderes deben utilizar productos de transformación digital en sus operaciones diarias; solo así el software mejorará, señaló el ministro Nguyen Manh Hung.

Con esta mentalidad, el Ministro y los Viceministros utilizarán software de gestión del trabajo para gestionar, comprender, impulsar y supervisar el progreso del trabajo. De igual manera, los jefes de departamento y de división deben utilizar asistentes virtuales a diario y con regularidad, considerándolos como el principal objetivo para la gestión del trabajo.

Los líderes de departamentos y divisiones también deben trabajar con las personas sabias de la unidad para poner conocimiento en los asistentes virtuales, considerando esto como un activo para dejar a las generaciones futuras.

Mejorar la calidad de los servicios postales y de telecomunicaciones para que la gente se beneficie

En la reunión, el Ministro recordó a las unidades que deben concentrarse en manejar bien las tareas regulares, dedicando al menos el 95% de su tiempo, esfuerzo e inteligencia a estas tareas.

En cuanto a cómo hacerlo, las unidades deben conocer el contenido, el problema a resolver y el proceso. Al enfrentarse a una tarea difícil, deben comprender su verdadera naturaleza y concentrarse en ella para llevarla a cabo. El espíritu y la actitud del trabajo son importantes. Si el espíritu quiere hacerlo, lo logrará.

Conferencia de Gestión Estatal de Junio del Ministerio de Información y Comunicaciones.

En cuanto a algunos asuntos específicos, el Ministro señaló que el Departamento Postal debería considerar la implementación piloto de la medición y el anuncio trimestral de la calidad del servicio de las empresas para promover el desarrollo del sector postal. El Departamento Postal también debería emitir un documento recordatorio a las empresas postales y compartir experiencias en la recuperación y respuesta a ciberataques.

En cuanto al sector de las telecomunicaciones, el Ministro reiteró la necesidad de medir y publicar la calidad del servicio. Los resultados de las mediciones serán precisos cuando existan múltiples fuentes de datos. Solo cuando las mediciones y los resultados sean correctos se podrá mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones. En cuanto al problema de las tarjetas SIM no deseadas, el Ministro solicitó un manejo estricto y legal de las infracciones.

El próximo septiembre, los operadores de red comenzarán a cerrar las redes 2G, lo cual es una tarea difícil. El Ministro solicitó al Departamento de Telecomunicaciones que se reuniera periódicamente con las empresas y elaborara un plan para reducir al mínimo el número de dispositivos 2G antes del cierre. Se encargó al Departamento de Radiofrecuencia que completara la subasta del espectro lo antes posible.

El Ministro Nguyen Manh Hung señaló que las unidades del Ministerio necesitan prestar más atención a las tareas regulares.

En el ámbito de la seguridad de la información, la filosofía para combatir los ciberataques es aumentar la capacidad de recuperación rápida, contar con contraseñas de doble capa y reducir el número de computadoras con acceso directo al sistema. El Departamento de Seguridad de la Información debe contar con un plan para supervisar la implementación de los recordatorios del Ministerio de Información y Comunicaciones sobre seguridad de la información en la red.

En el futuro próximo, el Departamento de Industria de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones tendrá la tarea de completar la Estrategia Nacional sobre el Desarrollo de la Industria de Semiconductores y el proyecto de Ley sobre la Industria de Tecnología Digital .

El Departamento de Economía y Sociedad Digital debe proporcionar próximamente directrices para promover el desarrollo de la economía digital en industrias y localidades. En cuanto a la transformación digital, además de resumir los primeros seis meses del año, una de las tareas importantes asignadas al Departamento Nacional de Transformación Digital es organizar una conferencia para dar a conocer modelos exitosos de servicios públicos en línea a nivel provincial.

Además, el Ministro también señaló que las unidades del Ministerio deben prestar atención para que las tareas asignadas logren buenos resultados y calidad. Solo así podrán desarrollarse los cuadros y el país y la población se beneficiarán.

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