Indiferencia ante las facturas electrónicas: pérdida de derechos y pérdidas fiscales

Los consumidores indiferentes a las facturas electrónicas ignoran sus legítimos derechos y, al mismo tiempo, "contribuyen" a la pérdida de ingresos del presupuesto estatal, creando un entorno empresarial poco saludable.

La complacencia de los consumidores lleva a aceptar la compra de productos falsificados, imitados y de mala calidad. (Foto: Vietnam+)

En el contexto de una fuerte transformación digital, la factura electrónica se considera un paso importante en la modernización del sector fiscal, hacia la transparencia económica y la protección de los derechos de los consumidores.

Sin embargo, la realidad demuestra que, si bien se ha extendido ampliamente, la factura electrónica no ha logrado penetrar realmente en los “vasos sanguíneos” de la vida social. Porque la mayoría de la gente todavía se muestra “indiferente” a recibir un recibo después de realizar una compra.

Esta "indiferencia" no sólo hace que los consumidores ignoren sus derechos legítimos, sino que también "contribuye" involuntariamente a la pérdida de ingresos del presupuesto estatal, creando un entorno empresarial poco saludable.

El hábito de "comprar rápido, pagar pronto"

"Si no hay necesidad de deducir el impuesto sobre la renta de sociedades, la mayoría de los consumidores no tienen la costumbre de recibir facturas electrónicas, especialmente en los sectores minorista, de alimentación y de servicios", afirma un experto fiscal.

Los periodistas del periódico electrónico VietnamPus encuestaron rápidamente a varios consumidores y observaron que no tienen el hábito de solicitar facturas electrónicas. La Sra. Nguyen Mai Huong ( Hanói ) explicó el motivo por el cual no se acepta la factura: "Requiere mucho tiempo. Es como comprar gasolina: para obtener la factura hay que ir al mostrador a informarse, mientras que no es necesario". Agregó que en algunos restaurantes, cuando le pedían la cuenta, el personal también le informaba que tendría que pagar un cargo adicional equivalente a un porcentaje del impuesto al valor agregado, lo que le hacía sentir costoso.

En concreto, la Sra. Huong trabaja en una oficina y a menudo reserva mesas en restaurantes y es responsable de pagar las facturas cuando la agencia organiza fiestas al aire libre. Dijo que las tiendas generalmente proporcionan facturas si se les solicita. Hay 3 tipos de restaurantes, uno es proactivo en el cálculo del impuesto al valor agregado en el precio de venta y cuando hay una solicitud de factura, simplemente proporcione el código tributario y la emitirán. En el segundo caso, la tienda dijo que el impuesto no está incluido en el precio de venta. Si el cliente solicita factura electrónica, se requerirá un impuesto al valor agregado adicional. El tercer caso es que el almacén de información es siempre un establecimiento sin factura de valor añadido.

Los restaurantes calculan proactivamente el IVA en el precio de venta y cuando se solicita una factura, solo necesitan proporcionar el código fiscal y la emitirán. (Foto: Vietnam+)

Lo que comparte la Sra. Huong refleja la realidad de que muchos consumidores aún no son plenamente conscientes de los beneficios de obtener facturas electrónicas o les resulta incómodo y costoso hacerlo. Por ello, muchas personas aún mantienen la costumbre de “comprar rápido, pagando al contado” y son indiferentes a la recepción de facturas, ignorando así involuntariamente sus legítimos derechos y contribuyendo a riesgos en la gestión fiscal.

Además, la Sra. Pham Thi Tuyet, jefa de contabilidad de una agencia, confesó: «Al comprar productos en plataformas de comercio electrónico por unos cientos de miles, no hay que preocuparse por la factura. Si se trata de alimentos, la verdad es que no presto mucha atención a la calidad ni al origen de los productos adquiridos». Además, la Sra. Tuyet admitió que normalmente sólo guarda el extracto de la transferencia de dinero sin pedir la factura. También compartió honestamente que a menudo pide recibos cuando compra productos de gran valor, pero ignora los productos de consumo (como alimentos, cosméticos, etc.) a pesar de que sabe que pueden ser riesgosos y afectar directamente su salud.

Algunas empresas minoristas emiten órdenes de compra, pero el comprador debe proporcionar un código fiscal antes de poder emitir una factura electrónica. Por lo tanto, estas órdenes carecen de validez legal cuando surge un problema con el producto. La indulgencia de los consumidores lleva a aceptar la compra de productos falsificados, falsificados y de mala calidad, admitió la Sra. Tuyet.

La Sra. Pham Thanh Hong, tesorera de una empresa que a menudo realiza pedidos en línea para sus colegas, compartió que al comprar en línea, las tiendas requerirán una grabación de video al abrir, pero si los consumidores lo olvidan, deben correr el riesgo. O bien, comprar alimentos funcionales que sean productos transportados a mano nunca tendrá factura y usted no sabrá si los productos reales y los falsos están mezclados.

La Sra. Hong afirmó: «Los vendedores suelen fotografiar los pedidos del extranjero, pero los compradores no pueden controlar si sus productos están en ese envío y, obviamente, asumen el riesgo. En mi opinión, los alimentos funcionales se compran a conocidos y a personas de confianza que los entregarán con garantía. No aceptar facturas al comprar bienes y servicios a particulares es común (desde la introducción del impuesto sobre el valor añadido); los contables nunca han tenido esta costumbre», añadió la Sra. Hong.

Consecuencias significativas para la economía y la sociedad

Según los expertos, la “indiferencia” de los consumidores hacia las facturas electrónicas ha provocado importantes consecuencias para la economía y la sociedad. Lo primero es la pérdida de presupuesto. Porque esto ha ayudado a las empresas a ocultar fácilmente ingresos y evadir impuestos, provocando que el Estado pierda una fuente importante de ingresos para invertir en obras públicas y seguridad social.

Lo que es más lamentable aún es que, cuando los consumidores compran bienes y servicios sin facturas, tendrán dificultades para reclamar o para obtener garantías de los productos o servicios cuando surjan problemas. Además, también pierden la oportunidad de participar en promociones, acumular puntos y canjear regalos para clientes con facturas.

Para la sociedad, el hecho de que los consumidores compren "tranquilamente" productos sin factura ha contribuido a crear un entorno empresarial poco saludable. Debido a que las empresas que evaden impuestos tienen una ventaja competitiva injusta sobre las empresas que respetan la ley, esto afecta el desarrollo sostenible del mercado.

El hecho de que los consumidores compren "tranquilamente" bienes sin factura ha contribuido a crear un entorno empresarial poco saludable. (Foto: Vietnam+)

Además, esta acción “irresponsable” también provoca limitaciones al desarrollo económico digital. En concreto, la falta de datos sobre el comportamiento del consumidor, debido a que no recibe facturas, dificultará el proceso de aplicación de la tecnología, el análisis del mercado y la toma de decisiones efectivas de gestión económica.

La Sra. Le Thi Yen, directora de Hanoi Tax Consulting Company, afirmó que las facturas electrónicas son un "escudo" contra los productos falsificados y un escudo contra las pérdidas fiscales. Según ella: “Obtenga facturas electrónicas: para bienes reales, para negocios reales, para un Vietnam justo y civilizado”.

En concreto, la Sra. Yen analizó que en la era de la tecnología digital y el comercio moderno, las facturas electrónicas con códigos de autenticación de la Autoridad Tributaria no sólo son herramientas contables sino también un fuerte escudo para proteger a los consumidores y a la sociedad contra la falsificación, la piratería, la evasión fiscal e incluso la corrupción. Según ella, las facturas siempre indican claramente el proveedor, el tipo de bienes y servicios, esto ayudará a que los consumidores sepan qué están comprando, de dónde viene y de quién.

Por otra parte, las facturas electrónicas también contribuyen a aumentar la rendición de cuentas, enfatizó la Sra. Yen, ya que cuando las empresas saben que los clientes solicitan facturas, se verán obligadas a hacer negocios de manera más transparente, reduciendo el riesgo de vender productos de contrabando y de mala calidad. Además, la factura constituye una base legal en caso de necesidad de reclamaciones, garantías, reembolsos o resolución de disputas posventa.

Obtener un recibo debería convertirse en una cultura

La solución para que las facturas electrónicas formen parte de la cultura del consumo, dijo Le Thi Yen, requiere la cooperación del Estado, las empresas y los ciudadanos. Lo primero es difundir ampliamente el mensaje “Obtener una factura es un derecho y una responsabilidad” en la vida diaria, desde las escuelas, las comunidades y la sociedad. A continuación, la Autoridad Tributaria debería integrarse para crear conveniencia para tiendas, restaurantes, supermercados, etc., como conectar facturas electrónicas con aplicaciones de pago y enviar facturas automáticamente a través de Zalo/correo electrónico/SMS inmediatamente después de la transacción.

Un incentivo práctico mencionado por la Sra. Yen es el beneficio de participar en el programa de lotería de facturas electrónicas organizado por el Departamento de Impuestos, teniendo la oportunidad de recibir regalos y al mismo tiempo contribuir a la comunidad. Sin embargo, también afirmó que el manejo estricto de los comercios que violan la ley al no emitir facturas debe hacerse de manera pública para advertir y servir como disuasivo.

Además, la Sra. Ngo Thi Lua, directora de una empresa de servicios de contabilidad y agente fiscal, dijo que los consumidores que reciben facturas tienen muchas ventajas. Por ejemplo, un individuo puede comprar un televisor solicitando una factura y luego venderlo a una organización o empresa si no lo utiliza más adelante. Las empresas que recompren dichas mercancías tendrán facturas que acrediten su origen y se les cobrarán costes razonables.

La Sra. Lua cree que cuando los consumidores piden a los vendedores que emitan facturas, tendrán que tener documentos de entrada de los bienes, para que puedan estar seguros de que los bienes son genuinos y saber de dónde los obtuvo el vendedor. Según la Sra. Lua, si una tienda se niega a emitir una factura, esto demuestra que no puede demostrar el origen de las mercancías.

El Dr. Nguyen Ngoc Tu, experto en impuestos, también destacó el papel del Estado en la creación de mecanismos de incentivos y el cambio de hábitos de las personas.

"Los consumidores creen que no tiene sentido no pedir factura, e incluso ir a un restaurante y pedirla implica pagar un porcentaje del IVA. Esto es más perjudicial que beneficioso", afirmó el Sr. Tu.

El papel del Estado en la creación de mecanismos de incentivos y el cambio de hábitos de las personas. (Foto: Vietnam+)

Según el Sr. Tu, añadir el impuesto al valor añadido cuando los clientes solicitan una factura es una violación que debe ser condenada. Normativa vigente para las empresas que apliquen el método de deducción del Impuesto sobre el Valor Añadido, el precio de venta indicado debe incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido o debe indicar claramente que el precio no incluye dicho impuesto. Al vender bienes o prestar servicios, las empresas son responsables de emitir facturas con el valor agregado completo, incluso cuando los clientes no las soliciten. Por lo tanto, la situación de añadir el impuesto sobre el valor añadido cuando el cliente recoge la factura es una manifestación de fraude fiscal (incluida la evasión del impuesto sobre el valor añadido, del impuesto sobre la renta de las sociedades, del impuesto sobre la renta de las personas físicas), porque este ingreso adicional no se registra en los libros contables y reduce la base imponible.

Al compartir sobre el método de transición del pensamiento de "gestión" al de "servicio", el Sr. Le Ngoc Huy, Jefe del Departamento de Impuestos Personales, Hogares Comerciales y Otros Ingresos, Rama Tributaria Región I - Departamento Tributario, agregó que la industria está implementando muchas conferencias para discutir políticas, propagar y comunicar contenidos, ejemplos típicos, así como reflexionar sobre violaciones ilegales de la ley tributaria. El Sr. Huy enfatizó que las facturas son un factor que confirma el origen de las mercancías.

Además, la Sra. Pham Tuyet, directora de Vietnam Accounting Solutions Consulting Company, también dijo que las empresas que "olviden" emitir facturas electrónicas cuando vendan bienes o presten servicios serán multadas cuando sean descubiertas por la Autoridad Tributaria. La multa si no afecta el monto del impuesto en el período es de aproximadamente 4 millones de VND/hoja, si afecta el monto del impuesto a pagar es de aproximadamente 6-8 millones de VND/hoja. Señaló que las empresas y los hogares empresariales necesitan comprender las regulaciones sobre facturas electrónicas para evitar errores.

Fuente: https://baobinhphuoc.com.vn/news/4/172089/tho-o-voi-hoa-don-dien-tu-danh-mat-quyen-loi-va-lam-that-thu-tax