Marca famosa cerró después de 8 años: Fundador admitió 7 errores

(Dan Tri) - "Solía pensar que ser amable con los empleados crearía un ambiente de trabajo divertido, pero ahora entiendo que ser estricto los ayuda a madurar", compartió el fundador Huong Pham de la marca Lam Khue Design.

Tras fundar su negocio en 2017 con tan solo 5 millones de VND, la Sra. Huong Pham, fundadora de la marca Lam Khue Design, ha vivido ocho años de altibajos. De oficinista con baja por maternidad, decidió dedicarse a su profesión favorita para ser proactiva con sus finanzas y su tiempo.

Hace cinco años, un socio valoró Lam Khue Design en 8 mil millones de VND con la intención de aportar capital. Sin embargo, los últimos dos años han sido difíciles para esta marca local.

La Sra. Huong admitió que había tenido dificultades para encontrar muchas soluciones externas, pero que no fueron efectivas, lo que la llevó a tener que cerrar la tienda ubicada en 28A Hue Street ( Hanoi ).

Sra. Huong Pham - fundadora de la marca Lam Khue Design (Foto: Personaje proporcionado).

El fracaso de la famosa marca de moda durante los últimos 8 años ha sorprendido a muchos. La propia fundadora, Huong Pham, ha dedicado mucho tiempo a reflexionar sobre su trayectoria. Se dio cuenta de que, si quiere revitalizar el negocio, el cambio debe empezar desde dentro, desde una mirada retrospectiva, definiendo objetivos y, sobre todo, mejorando su mentalidad.

“Solía pensar que ser amable con los empleados crearía un ambiente divertido, pero ahora entiendo que ser estricta los ayuda a madurar”, compartió la Sra. Huong.

La joven empresaria también abandonó la mentalidad de "cargar con todo" y buscó apoyo con valentía. Desde entonces, ha recibido mucha ayuda, tanto material como espiritual, especialmente después de escribir un artículo sincero en el que admitía errores pasados que provocaron el cierre de la marca.

Con esto, la Sra. Huong Pham concluyó siete lecciones profundas, afirmando que el fracaso empresarial no se debe a la falta de capacidad o diligencia, sino a un pensamiento distorsionado que puede hundirlo todo. Estas lecciones se están compartiendo ampliamente en redes sociales.

En particular, gracias al artículo, la Sra. Huong también recibió mucho apoyo, simpatía y aliento de la comunidad de startups, incluido Shark Binh (Nguyen Hoa Binh, presidente de NextTech Group).

En concreto, el contenido del artículo de la Sra. Huong Pham es el siguiente:

La marca Lam Khue Design tuvo que cerrar debido a 7 errores pasados del fundador (Foto: Personaje proporcionado).

1. Afirmar que el “mercado difícil” es la principal causa de la disminución de los resultados empresariales

Mi lema, el del equipo, y creo que el de mucha gente durante el último año, ha sido: «El mercado está muy difícil». Así que seguimos haciendo lo mismo, mejorando un poco, pero sin cambiar la esencia. Sin mirar atrás al sistema desde el producto, el cliente ni el mensaje.

Si crees que el problema principal es externo, no hay razón para cambiar. Siguen siendo los mismos estilos de diseño, creación de contenido y operaciones, mientras que la psicología y el comportamiento del cliente han cambiado.

Este error se debe a culpar en lugar de cambiar y adaptarnos proactivamente. Esta creencia limita nuestra creatividad y adaptabilidad. Nos hace más propensos a aceptar dar lo mejor de nosotros sin ser efectivos, o a rendirnos y esperar a que el mercado mejore. Y culpar nunca nos ayudará a avanzar.

2. No hay una dirección de marca clara y consistente

Muchos fundadores crean sus marcas con pasión y las gestionan por instinto. Yo tampoco he comprendido del todo la importancia de construir un sistema sistemático de valores y una filosofía de marca. No he definido con claridad qué representa mi marca, quiénes son mis clientes ideales, cuál es mi visión y misión, ni qué valores fundamentales debo mantener inalterados…

Cosas que pueden parecer teóricas o bonitas en el papel, pero que en realidad son la brújula que guía toda la estrategia y acciones de la marca en el largo plazo.

Sin esta base, las marcas pueden fácilmente dejarse llevar por las tendencias o simplemente estancarse en la repetición, sin lograr una diferencia duradera. El diseño es hermoso, pero la marca carece de una historia que haga que los clientes quieran acompañarla y apoyarla a largo plazo.

En el fondo, me di cuenta de que la razón por la que no podía orientar mi marca era porque no me entendía a mí mismo. Para las grandes corporaciones, una marca puede ser un sistema operado por muchos departamentos, pero para las marcas locales, la marca es la personificación, el reflejo del fundador.

Cuando la verdadera identidad del fundador coincide con lo que buscan los clientes, se crea una base sólida para construir una marca. Porque cuando el fundador es fiel a sí mismo y se posiciona con claridad, crea una identidad inimitable, y al conocer a los clientes adecuados, crea una conexión muy sólida.

3. No establecer objetivos claros, específicos y mensurables

Solía dirigir un negocio sin KPI específicos. Todo se hacía por intuición e inercia, sin saber qué era prioritario, sin saber si yo o mi equipo lo hacíamos bien o no. Creía que mi negocio giraba en torno a la creatividad, pero ahora entiendo que trabajar con el objetivo en mente no la destruye, sino que la protege y la guía en la dirección correcta.

Este error viene de la mentalidad romántica del esfuerzo: “Solo haz lo mejor que puedas y los resultados llegarán naturalmente”, lo que me hace procrastinar en la planificación, tener miedo de establecer KPI y tener miedo de enfrentar los números, y este miedo a enfrentarlos no mejora la realidad, solo nos hace vivir en la ilusión del esfuerzo.

El colapso de la marca Lam Khue Design ha causado revuelo entre los entusiastas de la moda (Foto: Personaje proporcionado).

4. Amar tanto el producto que olvidas que el producto que fabricas es para servir a los clientes.

Creo que este es un error común de muchas personas creativas, que dedican la mayor parte de sus esfuerzos a crear diseños hermosos y únicos basados en sentimientos personales e ideales estéticos, sin tener en cuenta la perspectiva del cliente.

Olvidé algo importante, los clientes no compran sólo porque es bonito, compran porque necesitan algo “usable”, un diseño que se ajuste a la vida real, se pueda aplicar en contextos específicos, resalte quiénes son, no sólo resalte las habilidades del diseñador.

Muchas clientas me han dicho: "¡Qué bonito! Pero no sé dónde ponérmelo". Sin querer, he convertido esos diseños en "obras para admirar", no en "cosas para vivir".

El error fundamental aquí es creer que los ideales y la identidad personal son lo más importante. Que si los mantienes puros, tarde o temprano llegarás al corazón de los demás.

Pero resulta que un ideal solo puede vivir plenamente cuando tiene la capacidad de conectar. Podemos mantener nuestra identidad, pero debemos saber cómo traducirla a un lenguaje que los clientes puedan sentir, comprender y querer llevar consigo. De lo contrario, lo que llamamos "identidad" es solo un oasis aislado; cuanto más nos aferramos, más solos nos sentimos.

5. Tomar la gestión financiera a la ligera y no separar las finanzas empresariales de las personales.

Desde el principio, no desarrollé un sistema claro de gestión financiera. El seguimiento de los ingresos y gastos era impreciso, faltaban informes financieros específicos, no había planificación del flujo de caja, no se medían las ganancias brutas ni las ganancias netas de cada producto, y no existía una mentalidad de control de presupuestos mensuales, por campaña o por objetivos específicos.

Al ver que mi cuenta siempre tenía suficiente dinero para comprar materias primas y pagar mi salario, pensaba que estaba bien. Siempre que me faltaba dinero, buscaba la manera de ganar más, sin mirar adónde iba. Y como no separaba mis finanzas personales de las empresariales, nunca tuve una visión clara de la verdadera eficacia de mi negocio.

Esta acción incorrecta se originó del hecho de que pensé que apreciaba el dinero porque siempre trabajaba duro y no gastaba generosamente, pero en realidad, no apreciaba el dinero de la manera más significativa.

Un profundo respeto por el dinero reside en la capacidad de administrarlo, no en "ganar más" o "gastar menos". Si no sabes administrarlo, es como construir una casa sobre arena: una pequeña ola basta para arrasar con todos tus esfuerzos.

6. No saber “clonarse”, porque no entiendes la importancia de la capacitación y no te atreves a ser estricto con tu personal.

Cuando comencé mi negocio, lo hacía todo yo mismo y, por supuesto, lo hacía yo mismo para que siempre fuera a mi gusto y según mis estándares.

A medida que el negocio crecía, no sabía cómo lograr que otros hicieran lo que yo hacía, así que no dediqué tiempo a capacitar al personal ni a sistematizar mi forma de trabajar, porque no entendía que empoderar y capacitar eran las formas de difundir mis valores y estándares, ayudando al negocio a crecer.

Peor aún, no fui estricto con mi personal por miedo a perjudicarlos, a que renunciaran, a despedirlos por lástima, a que me juzgaran por ser duro. Y entonces opté por el camino más fácil: hacer las cosas por ellos en silencio, dejándolos hacer lo que quisieran y aceptando que cambiaran poco a poco. Pero esa es la forma más rápida de que un líder se agote y cree un equipo leal pero inmaduro.

Este error probablemente también lo cometen muchas personas que quieren liderar con un corazón amoroso, viviendo emocionalmente, partiendo de la creencia de que “ser estricto, disciplinar o abandonar a los demás es cruel, les está haciendo daño”.

Siempre quiero crear un ambiente cálido, cómodo y agradable porque yo mismo estoy bajo mucha presión en la vida y no quiero que nadie pase por lo mismo. Y, en el fondo, temo los conflictos porque no quiero ser una "mala persona", pero, de hecho, hago cosas malas porque no les di la oportunidad de crecer y no hice que mi negocio prosperara.

Diseño de la marca Lam Khue (Foto: Lam Khue Design).

7. No construir una marca personal, a pesar de saber que el propio fundador es un poderoso canal de comunicación

Cometí todos los errores anteriores porque no los entendía bien, pero con el séptimo error, lo entendí muy bien, pero aun así no lo hice. Dediqué todo mi tiempo y mi mente a construir la marca Lam Khue, pero durante mucho tiempo casi me escondí, no compartí mi proceso creativo, no aparecí, no me atreví a contar la historia detrás de cada diseño ni el ideal que perseguía.

El mercado actual ya no es el mismo. Los clientes no solo compran productos, sino también confianza, historias y a las personas detrás de la marca, y quien mejor puede lograrlo es el fundador. Pero, aunque lo sé, ¿por qué nunca me he atrevido a dar el salto?

Ahora entiendo que la causa raíz es que estaba obsesionado con la “perfección”, pensaba que tenía que esperar hasta ser lo suficientemente bueno, lo suficientemente bueno, y lograr resultados brillantes antes de compartirlo.

Tenía miedo de perder mi imagen, pero olvidé que la conexión profunda no nace de la perfección, sino de la autenticidad. Que son los fundadores que se atreven a contar su verdadera historia, compartir su trayectoria imperfecta, hablar de errores y fracasos, y a estar presentes con todo lo que tienen, quienes pueden crear el impacto más profundo.

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El final de la marca Lam Khue Design no fue una caída que hizo que la Sra. Huong Pham se diera por vencida, sino un punto de inflexión para comenzar de nuevo, con conciencia madura, métodos sistemáticos y lecciones profundas.

La Sra. Huong compartió: «Esto no es empezar desde cero, sino que comencé después de comprenderme a mí misma. Pronto regresaré para impulsar la marca en la dirección correcta».

Después de experimentar un amargo fracaso, la Sra. Phuong decidió desarrollar su marca de moda en paralelo con su propio desarrollo.

Mi marca tendrá dos ejes principales de desarrollo. El primero es representar los valores originales de nuestro país, a través de productos Ao Dai y adornos hechos a mano. El segundo es representar la feminidad, añadió la Sra. Huong.

Fuente: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm