Marca famosa cerró después de 8 años: Fundador admitió 7 errores

(Dan Tri) - "Solía ​​pensar que ser amable con los empleados crearía un ambiente de trabajo divertido, pero ahora entiendo que ser estricto los ayuda a madurar", compartió el fundador Huong Pham de la marca Lam Khue Design.

Tras fundar su negocio en 2017 con tan solo 5 millones de VND, la Sra. Huong Pham, fundadora de la marca Lam Khue Design, ha recorrido un camino de 8 años lleno de altibajos. De oficinista con baja por maternidad, decidió dedicarse a su profesión favorita para ser proactiva con sus finanzas y su tiempo.

Hace cinco años, un socio valoró Lam Khue Design en 8 mil millones de VND con la intención de aportar capital. Sin embargo, los últimos dos años han sido difíciles para esta marca local.

La Sra. Huong admitió que había estado luchando por encontrar muchas soluciones desde afuera, pero sin éxito, lo que la llevó a tener que cerrar su tienda en 28A Hue Street ( Hanoi ).

Sra. Huong Pham - fundadora de la marca Lam Khue Design (Foto: Personaje proporcionado).

El fracaso de la famosa marca de moda durante 8 años ha sorprendido a muchos. La fundadora, Huong Pham, también ha dedicado mucho tiempo a reflexionar sobre su trayectoria. Se dio cuenta de que, si quiere revitalizar el negocio, el cambio debe empezar desde dentro, desde una retrospectiva, definiendo objetivos y, sobre todo, mejorando su mentalidad.

“Solía ​​pensar que ser amable con los empleados crearía un ambiente divertido, pero ahora entiendo que ser estricta los ayuda a madurar”, compartió la Sra. Huong.

La joven empresaria también abandonó la mentalidad de "asumirlo todo" y buscó apoyo con valentía. Desde entonces, ha recibido mucha ayuda, tanto material como espiritual, especialmente después de escribir un artículo sincero en el que admitía errores pasados ​​que provocaron el cierre de la marca.

Con esto, la Sra. Huong Pham concluyó siete lecciones profundas, afirmando que el fracaso empresarial no se debe a la falta de capacidad o diligencia, sino a un pensamiento distorsionado que puede hundirlo todo. Estas lecciones se están compartiendo ampliamente en redes sociales.

En particular, gracias al artículo, la Sra. Huong también recibió mucho intercambio, simpatía y aliento de la comunidad de startups, incluido Shark Binh (Nguyen Hoa Binh, presidente de NextTech Group).

En concreto, el contenido del artículo de la Sra. Huong Pham es el siguiente:

La marca Lam Khue Design tuvo que cerrar debido a 7 errores pasados ​​del fundador (Foto: Personaje proporcionado).

1. Afirmar que el “mercado difícil” es la principal causa de la disminución de los resultados empresariales

Mi lema, el del equipo, y creo que el de mucha gente durante el último año, ha sido: «El mercado está demasiado difícil». Así que seguimos haciendo lo mismo, mejorando un poco, pero sin cambiar la esencia. Sin mirar atrás al sistema desde el producto, el cliente ni el mensaje.

Creer que el problema principal es externo, por lo que no hay razón para cambiar. Se mantiene el mismo estilo de diseño, la misma creación de contenido y las mismas operaciones, mientras que la psicología y el comportamiento del cliente han cambiado.

Este error se debe a culpar en lugar de cambiar proactivamente para adaptarnos. Es esta creencia la que limita nuestra creatividad y adaptabilidad. Nos lleva a aceptar hacer lo mejor que podemos sin ser efectivos, o a rendirnos y esperar a que el mercado mejore. Y culpando, nunca avanzaremos verdaderamente.

2. No hay una dirección de marca clara y consistente

Muchos fundadores crean sus marcas con pasión y las gestionan por instinto. Yo tampoco me he dado cuenta de la importancia de construir un sistema sistemático de valores y una filosofía de marca. No he definido claramente qué representa mi marca, quiénes son mis clientes ideales, cuál es mi visión y misión, qué valores fundamentales debo mantener inalterados…

Cosas que pueden parecer teóricas o bonitas en el papel, pero que en realidad son la brújula que guía toda la estrategia y acciones de la marca en el largo plazo.

Sin esta base, las marcas se dejan llevar fácilmente por las tendencias o se quedan estancadas en la repetición, incapaces de crear una diferencia sostenible. El diseño es hermoso, pero la marca carece de una historia que haga que los clientes quieran acompañarla y apoyarla a largo plazo.

En el fondo, me di cuenta de que la razón por la que no podía orientar mi marca era porque no me entendía a mí mismo. Para las grandes corporaciones, una marca puede ser un sistema operado por muchos departamentos, pero para una marca local, la marca es la personificación y el reflejo del fundador.

Cuando la verdadera identidad del fundador coincide con lo que busca el cliente, se crea una base sólida para construir una marca. Porque cuando el fundador es fiel a sí mismo y se posiciona con claridad, crea una identidad clara e irrepetible, y al conocer al cliente adecuado, crea una conexión muy sólida.

3. No establecer objetivos claros, específicos y mensurables

Solía ​​dirigir un negocio sin KPI específicos. Todo se hacía por emoción e inercia, sin saber cuál era la prioridad, sin saber si yo o mi equipo lo hacíamos bien. Pensaba que mi negocio se basaba más en la creatividad, pero ahora entiendo que trabajar con el objetivo en mente no destruye la creatividad, sino que la protege y la guía en la dirección correcta.

Este error viene de la mentalidad romántica de intentar: “Simplemente haz lo mejor que puedas y los resultados llegarán naturalmente”, lo que me hace procrastinar en la planificación, tener miedo de establecer KPI y tener miedo de enfrentar los números, y este miedo a enfrentarlos no mejora la realidad, solo nos hace vivir en una ilusión de esfuerzo.

El colapso de la marca Lam Khue Design causó revuelo entre los entusiastas de la moda (Foto: Personaje proporcionado).

4. Amar tanto el producto que olvidas que el producto que fabricas es para servir a los clientes.

Creo que este es un error común de muchas personas creativas, que dedican la mayor parte de sus esfuerzos a crear diseños hermosos y únicos basados ​​en sentimientos personales e ideales estéticos, sin tener en cuenta la perspectiva del cliente.

Olvidé una cosa importante, los clientes no sólo compran porque es bonito, compran porque necesitan algo “utilizable”, un diseño que se adapte a la vida real, que se pueda aplicar en contextos específicos, que resalte quiénes son, no sólo las habilidades del diseñador.

Muchas clientas me han dicho: "¡Es tan bonito! Pero no sé dónde ponérmelo". Sin querer, he convertido esos diseños en "obras de arte para contemplar", no en "cosas con las que vivir".

El error fundamental es creer que los ideales y la identidad personal son lo más importante. Que si los mantienes puros, tarde o temprano llegarás al corazón de los demás.

Pero resulta que un ideal solo puede vivir plenamente cuando tiene la capacidad de conectar. Podemos mantener nuestra identidad, pero debemos saber traducirla a un lenguaje que los clientes puedan sentir, comprender y querer llevar consigo. De lo contrario, lo que llamamos "identidad" es solo un oasis aislado; cuanto más nos aferramos, más solos nos sentimos.

5. Tomar la gestión financiera a la ligera y no separar las finanzas empresariales de las personales.

Desde el principio, no desarrollé un sistema claro de gestión financiera. El seguimiento de los ingresos y gastos era impreciso, faltaban informes financieros específicos, no había planificación del flujo de caja, no se medía la utilidad bruta ni la utilidad neta de cada producto, y no existía una mentalidad de control presupuestario para cada mes, cada campaña o cada objetivo específico.

Al ver que mi cuenta siempre tenía suficiente dinero, suficiente para comprar materias primas y pagar salarios, pensaba que estaba bien. Siempre que me faltaba dinero, buscaba maneras de ganar más, sin mirar adónde iba. Y como no separaba mis finanzas personales de las empresariales, nunca tuve una visión clara de la verdadera efectividad de mi negocio.

Esta acción errónea se debió a que pensé que apreciaba el dinero porque siempre trabajaba duro y no gastaba a manos llenas, pero, en realidad, no apreciaba el dinero de la manera más verdadera.

Un profundo respeto por el dinero reside en la capacidad de administrarlo, no en "ganar más" o "gastar menos". Si no sabes administrarlo, es como construir una casa sobre arena: basta una pequeña ola para arrasar con todos tus esfuerzos.

6. No saber cómo “clonarse”, porque no entiendes la importancia de la capacitación y no te atreves a ser estricto con tu personal.

Cuando comencé mi negocio, lo hacía todo yo mismo y, por supuesto, siempre era a mi gusto y según mis estándares.

A medida que el negocio crecía, no sabía cómo lograr que otros hicieran lo mismo, así que no dediqué tiempo a capacitar al personal ni a sistematizar mi forma de trabajar, porque no entendía que empoderar y capacitar era la forma de difundir mis valores y estándares, ayudando al negocio a crecer.

Peor aún, no fui estricto con mi personal por miedo a perjudicarlos, a que renunciaran, a despedirlos por lástima, a que me juzgaran por ser severo. Y entonces elegí el camino más fácil: hacerlo en silencio por ellos, dejándolos hacer lo que quisieran y aceptando que cambiaran poco a poco. Pero esa es la forma más rápida de que un líder se agote y cree un equipo leal pero inmaduro.

Este error probablemente también lo cometen muchas personas que quieren liderar con un corazón amoroso, viviendo emocionalmente, partiendo de la creencia de que “ser estricto, disciplinar o abandonar a los demás es cruel, les está haciendo daño”.

Siempre quiero crear un ambiente cálido, cómodo y agradable, porque yo mismo tengo que soportar mucha presión en la vida y no quiero que nadie pase por lo mismo. Y, en el fondo, temo los conflictos porque no quiero ser una "mala persona", pero, de hecho, hago cosas malas porque no les di la oportunidad de crecer y no hice que mi negocio prosperara.

Diseño de la marca Lam Khue (Foto: Lam Khue Design).

7. No construir una marca personal, a pesar de saber que el propio fundador es un poderoso canal de comunicación

Cometí los errores anteriores porque no los entendía bien, pero con el séptimo error, lo entendí muy bien, pero aun así no lo hice. Dediqué todo mi tiempo y mente a construir la marca Lam Khue, pero durante mucho tiempo casi me escondí, no compartí mi proceso creativo, no aparecí, no me atreví a contar la historia detrás de cada diseño ni el ideal que perseguía.

El mercado actual ya no es el mismo. Los clientes no solo compran productos, sino también confianza, historias y a las personas detrás de la marca, y quien mejor puede lograrlo es el fundador. Pero, aunque lo sé, ¿por qué nunca me he atrevido a dar el salto?

Ahora entiendo que la causa raíz fue que estaba obsesionado con la “perfección”, pensé que tenía que esperar hasta ser lo suficientemente bueno, lo suficientemente bueno, y lograr resultados brillantes antes de compartirlo.

Tenía miedo de perder mi imagen, pero olvidé que la conexión profunda no nace de la perfección, sino de la autenticidad. Que son los fundadores que se atreven a contar su verdadera historia, a compartir su trayectoria imperfecta, a hablar de errores y fracasos, a estar presentes con todo lo que tienen, quienes pueden crear el impacto más profundo.

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El final de la marca Lam Khue Design no fue una caída que hizo que la Sra. Huong Pham se diera por vencida, sino un punto de inflexión para comenzar de nuevo, con una conciencia madura, un sistema sistemático y lecciones profundas.

La Sra. Huong compartió: "Esto no es empezar desde cero, sino que comencé después de comprenderme a mí misma. Pronto volveré a construir la marca y seguir el camino correcto".

Después de experimentar un amargo fracaso, la Sra. Phuong decidió desarrollar su marca de moda en paralelo con su propio desarrollo personal.

Mi marca tendrá dos ejes principales de desarrollo. El primero es representar los valores originales de nuestro país, a través de productos Ao Dai y adornos hechos a mano. El segundo es representar la feminidad, añadió la Sra. Huong.

Fuente: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm