Al identificar el trabajo de recibir a los ciudadanos, resolver quejas y denuncias (KNTC) como una de las tareas políticas que juega un papel importante en el desarrollo socioeconómico y la estabilidad política en el distrito, una tarea regular de todo el sistema político , siguiendo de cerca las direcciones de la provincia, el distrito de Tien Yen ha implementado sincrónicamente muchas soluciones efectivas, creando cambios positivos.

En el período 2014-2024, el Comité Popular del Distrito emitió 77 documentos para dirigir la organización de la recepción ciudadana y la resolución de quejas; al mismo tiempo, instruyó detalladamente a las agencias, unidades y localidades para que se enfocaran en implementar efectivamente los objetivos de "3 aumentos", "3 disminuciones", "3 nos" de acuerdo con la dirección de la provincia; completó puntualmente el Comité Distrital de Recepción Ciudadana, el Consejo Distrital de Recepción Ciudadana, emitió reglamentos operativos; cumplió estrictamente con las regulaciones sobre recepción ciudadana.
Para aumentar la responsabilidad de los jefes de los comités y autoridades del Partido, el Presidente del Comité Popular del Distrito implementa estrictamente las regulaciones sobre la recepción regular de ciudadanos los días 1 y 15 de cada mes; organiza la recepción ciudadana extraordinaria cuando hay casos graves y complicados, que involucran a muchas personas, involucrando las responsabilidades de muchas agencias, organizaciones y unidades; ordena a los jefes de agencias y unidades que reciban directamente a los ciudadanos para escuchar, considerar, resolver y dirigir la solución de quejas, peticiones y reflexiones bajo la autoridad de los jefes de agencias y unidades subordinadas en el trabajo de recibir ciudadanos, manejar peticiones y resolver quejas, peticiones y reflexiones; se enfoca en seguir de cerca el nivel de base, escuchando a la gente; fortalece la capacitación y mejora las habilidades y la experiencia profesionales de los cuadros para mejorar la eficiencia del trabajo, minimizar los errores y las quejas y peticiones que surgen en el proceso de realizar tareas y deberes públicos.
El Comité del Frente de la Patria de Vietnam y las organizaciones sociopolíticas del distrito se coordinan activamente para difundir y movilizar a la población con el fin de que cumpla con las disposiciones de la ley sobre recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias, centrándose en que la población comprenda clara y correctamente el envío de peticiones y cartas para garantizar sus derechos. Representantes de los líderes del Comité del Frente de la Patria de Vietnam y de las organizaciones sociopolíticas del distrito participan directamente en el Consejo Distrital de Recepción de Ciudadanos y se encargan de la recepción y resolución de quejas y denuncias de conformidad con la normativa.
La labor de supervisión, crítica social y participación en la opinión sobre la construcción del Partido y el Gobierno por parte del Comité del Frente de la Patria de Vietnam y las organizaciones sociopolíticas se ha implementado eficazmente, convirtiéndose en una actividad regular y enfocada, con resultados satisfactorios. Mediante la supervisión y la crítica, se han formulado numerosas recomendaciones y propuestas importantes a los organismos del Partido, el Estado y las entidades funcionales de todos los niveles para perfeccionar y organizar la implementación de políticas y leyes.

Entre julio de 2014 y junio de 2024, el Consejo Distrital de Recepción Ciudadana recibió 401 casos (388 casos); ordenó al Comité Distrital de Recepción Ciudadana y a las agencias y unidades pertinentes que tomaran medidas para guiar y resolver los casos con entusiasmo, de acuerdo con las regulaciones, impidiendo que surgieran peticiones que causaran indignación pública. A finales de junio, el Comité Popular Distrital había revisado y dirigido la resolución de 1787 peticiones (1771 casos, 1103 bajo la autoridad distrital y 684 bajo la autoridad comunal), incluyendo 48 quejas, 32 denuncias y 1707 peticiones. Se resolvieron 1770 peticiones (1754 casos). El Presidente del Comité Popular Distrital organizó 14 diálogos para revisar y resolver peticiones y quejas ciudadanas.
El distrito también realizó 54 inspecciones, incluidas 12 inspecciones sobre la implementación de las disposiciones de la Ley Anticorrupción, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias y la Ley de Recepción Ciudadana en varias localidades del distrito. Mediante las inspecciones, se evaluaron con prontitud las ventajas, dificultades, obstáculos y deficiencias en el proceso de implementación, y se fortaleció el papel y la responsabilidad de los Comités Populares de las comunas pertinentes, ayudando a agencias, organizaciones e individuos a mejorar su labor anticorrupción y de recepción ciudadana.
A pesar de los resultados positivos, aún existen ciertas limitaciones y problemas para resolver quejas, recomendaciones y reflexiones en el distrito de Tien Yen. La resolución de quejas y peticiones por parte de algunas agencias, unidades y localidades relacionadas con el sector agrario sigue siendo lenta; algunos problemas agrarios heredados históricamente son difíciles de resolver, especialmente en lo que respecta al origen y el proceso de uso de la tierra; las políticas legales se modifican y complementan periódicamente, y algunas regulaciones no se ajustan a la realidad.
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