Tiki nombra dos directores generales

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Según el anuncio de Tiki, el nombramiento de dos nuevos líderes es parte de la estrategia de recursos humanos de la compañía para retener y atraer personas talentosas, dedicadas y visionarias.

El Sr. Richard Trieu Pham se incorporó a Tiki en 2019 como Director Financiero (CFO y Presidente). Se le considera una persona perspicaz, con amplia experiencia y capacidad para liderar y desarrollar a sus empleados, contribuyendo así a que la empresa perfeccionara su sistema financiero según los estándares internacionales. Está a cargo del desarrollo de FinTech, InsurTech y la plataforma de venta de entradas Ticketbox.

El Sr. Richard Trieu Pham también llevó a Tiki a una exitosa ronda de recaudación de fondos de serie E en 2021 de socios estratégicos como AIA, UBS, Mirae Asset-Naver...

Tiki bổ nhiệm hai tổng giám đốc - Ảnh 1. — Sr. Richard Trieu Pham, Director General de Tiki

Como Directora General de TikiNow Logistics Company ( TNSL), la Sra. Vu Thi Nhat Linh fue seleccionada por su experiencia en diversos puestos ejecutivos importantes. La Sra. Linh se incorporó a Tiki en 2015, liderando la implementación y el desarrollo de la plataforma de comercio electrónico entre 2018 y 2022. También ocupa el cargo de Directora General Adjunta de TikiNow Logistics, a cargo del sistema de la cadena de suministro, el almacén, la entrega y el servicio posventa, desde 2022.

Tiki bổ nhiệm hai tổng giám đốc - Ảnh 2. — La Sra. Vu Thi Nhat Linh asume el cargo de Directora General de TikiNow Logistics Company (TNSL).

Además, el Sr. Tran Ngoc Thai Son, fundador de Tiki, también asumió un nuevo cargo: presidente del consejo directivo de Tiki Global Pte.Ltd a partir de hoy.

En esta ocasión, por primera vez, la plataforma de comercio electrónico también lanzó dos nuevos servicios. Presente en Vietnam, incluyendo entrega a tiempo y asistente de compras personal 24 horas al día, 7 días a la semana para mejorar la experiencia de compra de los usuarios.

En concreto, el servicio de entrega a tiempo TikiNOW comienza hoy para un millón de productos y vendedores elegibles, aplicable a pedidos en Ciudad Ho Chi Minh y Hanói . Por consiguiente, la plataforma de comercio electrónico se compromete a entregar el pedido en el momento exacto de la recepción en un plazo de 4 horas, por la mañana o por la tarde. La información de entrega se muestra justo debajo del producto.

Tiki bổ nhiệm hai tổng giám đốc - Ảnh 3. — Compromiso de servicio de Tiki en el tiempo de entrega por debajo del producto.

"Este es un paso adelante para TikiNow, el servicio de entrega súper rápido de 2 horas que la compañía ha estado implementando durante los últimos 6 años con una tasa de entrega puntual del 99,8%", se lee en el anuncio.

Según el representante de esta plataforma de comercio electrónico, para los clientes ocupados que viajan mucho o necesitan recibir mercancías en muchos lugares diferentes, saber qué día y hora será entregado el pedido traerá más comodidad y tranquilidad.

Para el servicio de Asistente Personal de Compras 24/7, Tiki combina inteligencia artificial (IA) y especialistas de TikiCare para brindar soporte a los clientes cuando lo necesiten. Los usuarios solo necesitan enviar una solicitud rápidamente para recibir respuestas e instrucciones. Anteriormente, el servicio de atención al cliente de TikiCare también recibió comentarios positivos de los clientes, con una tasa de satisfacción superior al 95 %. El desarrollo de un asistente personal de compras ayudará a la plataforma de comercio electrónico a mejorar aún más la experiencia de compra del usuario.

Tiki bổ nhiệm hai tổng giám đốc - Ảnh 4. — Los clientes experimentan el servicio de asistente de compras personal 24/7 de Tiki

La empresa también se compromete a que en Tiki cada artículo se examina cuidadosamente para garantizar su calidad y origen, y se compromete a un reembolso del 111 % por productos falsificados, junto con un servicio de devolución gratuito y oportuno.

Fundé Tiki con el sueño de brindar una experiencia de compra segura, cómoda e inteligente a las familias vietnamitas. Estos cambios son un compromiso y una prueba de que Tiki escucha constantemente a los clientes para mejorar sus servicios. Todo lo que hemos hecho y estamos haciendo es solo el comienzo y mejorará cada día», afirmó el Sr. Tran Ngoc Thai Son, fundador de Tiki y presidente de la junta directiva de Tiki Global Pte.Ltd.

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