Polémica por las declaraciones del dueño de un restaurante de Hanoi: "Que un cliente pida la devolución de 1.000 VND no es justo".

(Dan Tri) - La dueña de un restaurante en la calle Pham Ngoc Thach, en Hanoi, enfadó a los clientes porque pensaba que esperar a recibir 1.000 VND de cambio era "poco abierto de mente".

En el vídeo compartido en varias plataformas, la mujer expresó su opinión de que si un pedido cuesta 99.000 VND y el cliente paga 100.000 VND, el restaurante debería "devolver" 1.000 VND y no recuperarlos.

Cabe mencionar que el dueño habló con tono burlón, diciendo que en algunos lugares, en vez de devolver 1.000 VND, el cliente le daba al restaurante 10.000 VND adicionales.

El dueño de un restaurante provoca indignación tras afirmar que esperar para recibir el cambio de 1.000 VND no es justo (Foto: Captura de pantalla).

"Si vienes a mi restaurante, comes por 99.000 VND y pagas 100.000 VND, y luego dejas 1.000 VND de propina, eso es muy generoso. Un tipo que va con su novia y se lleva 1.000 VND de propina... no es generoso", dijo el dueño del restaurante.

El video fue eliminado de TikTok tras haberse viralizado y haber recibido mucha atención. Los usuarios expresaron su indignación por los consejos del dueño del restaurante.

"Hay un dicho que dice que las cosas pequeñas se suman y se convierten en grandes cosas; 1000 VND siguen siendo dinero. Con tiendas como esta, incluso si son 500 VND, estoy dispuesto a esperar a que me los devuelvan", escribió Ngoc Hao.

“Siempre gasto sin reparos en cosas necesarias. Para cosas que no valen la pena, incluso si cuestan 1.000 VND, lo considero”, expresó un internauta.

La cuenta de Tam Nguyen escribió: "Devolver el cambio, aunque solo sean 1000 VND, es un valor cultural. ¿Por qué el dueño del restaurante se molesta cuando el cliente pide el cambio? Es una cantidad pequeña, pero se ha convertido en un principio que debe respetarse en los negocios."

Según la investigación, la controvertida portavoz del vídeo es la Sra. Thuy, propietaria del establecimiento de pasteles de gambas Ba Loc (calle Pham Ngoc Thach, Hanoi ).

Tras el revuelo causado por su declaración en la que se quejaba de que "los clientes que esperaban para recibir 1.000 VND de cambio eran una falta de consideración", la Sra. Thuy publicó un vídeo y pidió disculpas a los clientes en la página de fans de la tienda.

Esta persona dijo que lamentaba profundamente sus declaraciones imprudentes en el video publicado la noche del 3 de noviembre.

"Desde el principio, no esperé que mis palabras repentinas causaran consecuencias tan graves. Los comentarios negativos y la difusión del video me hicieron darme cuenta de mi error", compartió.

Según Thuy, el vídeo no se grabó con la intención de "crear contenido obsceno" ni de criticar a ninguna persona, organización o región.

Tras el incidente, la dueña del local entró en un estado de grave crisis psicológica debido a la serie de comentarios negativos que tuvo que afrontar en las redes sociales.

"Hubo un tiempo en que desactivé todos los comentarios, pensando en evitar problemas y esperar a que las cosas se calmaran. Me di cuenta de que no podía actuar de forma tan irresponsable", dijo.

Al darse cuenta de su error, la mujer regresó proactivamente al restaurante de la calle Pham Ngoc Thach para grabar y disculparse con todos.

"Inclino la cabeza sinceramente en señal de disculpa y espero ser perdonada", dijo la Sra. Thuy.

Tras la publicación del vídeo con la disculpa, la mayoría de los comentarios de los clientes seguían expresando enfado y desacuerdo con la explicación del propietario.

La cuenta de Thu Ba escribió: "La actitud de reírse y criticar al cliente por pedir 1000 VND de cambio, diciendo que fue un lapsus, fue inaceptable. Si la gente no hubiera reaccionado, no existiría este video de disculpa".

"Eso es de mala educación, no solo hablar mal de los demás, sino mostrar desprecio hacia los clientes, cuando ese dinero les pertenece. ¿Por qué el dueño del restaurante muestra desprecio hacia los demás por recibir su propio cambio?", expresó Nguyen Nguyen.

La cuenta de Thanh Ha escribió: "La razón por la que los clientes ya no vienen es en parte porque temen que les devuelva el cambio de 1.000 VND, y sobre todo porque temen la actitud sarcástica del cliente en el vídeo".

Fuente: https://dantri.com.vn/doi-song/tranh-cai-chu-quan-o-ha-noi-noi-khach-lay-lai-1000-dong-la-khong-thoang-20251105080759666.htm