El poder de la IA y el Big Data fue un tema que atrajo mucha atención en el evento “HR Tech Conference 2023: Leveraging a sustainable future by digitalizing talent management”, que se celebró en Ciudad Ho Chi Minh el 30 de agosto.
Según el Sr. Tran Trung Hieu, Director General de TopCV Vietnam Joint Stock Company, hace un año, hablar de la aplicación de la IA en el reclutamiento y los recursos humanos era realmente difícil de explicar. Pero hoy en día, con plataformas como ChatGPT tan familiarizadas, un ejemplo sencillo: si escribes la palabra clave "cómo redactar una descripción de puesto (DJ) para un puesto, como marketing digital", obtendrás al instante una DJ impecable sin tener que copiarla.
El Sr. Hieu afirmó que este es un ejemplo de IA con una aplicabilidad muy alta, y que la IA ya no es una historia en la nube ni una historia del futuro, sino que ha entrado en la vida. Esto es un hecho y, nos guste o no, todos debemos aceptar las herramientas de IA para que nos ayuden a vivir y trabajar de forma más eficiente.
Un representante de TopCV comentó que, en los últimos 5 a 10 años, la empresa ha observado muchos modelos a nivel mundial sobre historias de reclutamiento, pero no ha encontrado el mejor. Afortunadamente, fuera del sector de reclutamiento, la empresa ha encontrado un modelo excelente y muy adecuado para su estrategia: Google.
Según el Sr. Hieu, Google, hace 20 años, comenzó su misión de conectar a miles de millones de personas con miles de millones de registros de datos, para que en tan solo 0,01 segundos los usuarios pudieran encontrar los resultados que buscaban. Esto es muy similar a cómo millones de trabajadores y millones de empresas que buscan personal pueden conectarlos con las personas adecuadas para el puesto adecuado en tan solo 0,01 segundos. En segundo lugar, hasta ahora, con el desarrollo de la IA, Google ha dado un gran paso adelante con los anunciantes.
Pueden crear un anuncio de IA totalmente automatizado, desde el contenido hasta la imagen, de forma muy sencilla. Pero lo importante no es crear una imagen atractiva ni un buen contenido, sino que ese contenido y esa imagen lleguen al público adecuado al que se dirigen.
Google lo ha logrado. Hace unos dos o tres años, cuando Google introdujo esta función, redactaban contenido en vietnamita que las empresas no podían entender, y mucho menos los clientes. Pero ahora, han escrito hasta tal punto que incluso una persona con amplia experiencia en redacción podría no reconocer que fue escrito por una máquina. Lo han logrado en tan solo tres años.
El futuro del software y las soluciones sin duda integrará la IA como un componente subyacente a cualquier producto o servicio. De esta manera, cuando los clientes usen e interactúen, no tendrán que preguntarse "¿Me está utilizando la IA o qué?". Más importante aún, la IA será un proceso, una tecnología que ayudará a impulsar la transformación y a mejorar la eficiencia del cliente.
El Sr. Vu Nhat Anh, Director General Adjunto y Director de Productos y Tecnología de TopCV Vietnam Joint Stock Company, agregó que de la historia de Google se desprende que la IA y el Big Data crearán éxito y generarán transformación.
Según él, 2021 también marca un hito cuando TopCV lanzó oficialmente Smart Recruitment Platform, una plataforma que aplica profundamente la inteligencia artificial y el marketing de reclutamiento.
Con esta plataforma, al aplicar IA y Big Data, actualmente el 60% de la eficiencia generada se ve afectada por la IA. De un millón de aplicaciones, aproximadamente 600.000 se ven afectadas por la IA. Así es como la empresa se desarrolla y logra un crecimiento revolucionario. En comparación con el período 2020-2021, antes del lanzamiento de la Plataforma de Reclutamiento Inteligente, la conectividad de la empresa ha aumentado en más del 500%. Este es el impacto de la IA y el Big Data. Este es también el resultado que se obtiene al optar por aplicar la tecnología para resolver el problema del reclutamiento en lugar de los métodos tradicionales.
El Sr. Vu Nhat Anh explicó que, en realidad, cuando se publica una oferta de empleo en la plataforma de su empresa, esta se entrega a los solicitantes a través de más de 20 puntos de contacto coordinados por IA. Esto significa que no solo hay una lista de resultados de búsqueda, sino más de 20 puntos de contacto en el producto, desde el sitio web hasta la aplicación móvil. Así es como TopCV lleva las ofertas de empleo adecuadas de los clientes a los solicitantes. Y la empresa no quiere detenerse ahí ante el aumento del número de clientes.
El problema persiste cuando aumenta el número de clientes y la escala, y la empresa necesita contratar de 50 a 100 personas a la vez. Además del presupuesto, el problema para la IA y el Big Data es si pueden optimizar el tiempo.
Para solucionar este problema, TopCV ha desarrollado la tecnología de análisis de CV. Esta tecnología es básica y se puede aplicar en muchos ámbitos. Actualmente, el análisis de CV puede reducir en un 90 % el tiempo de entrada de datos para los empleados de empresas, si aún ingresan datos manualmente.
Imaginemos que un empleado tarda de diez a quince minutos en introducir un CV en el sistema; es un trabajo muy aburrido. Con la ayuda de la IA y el análisis de CV, el sistema puede introducir de 10 a 15 CV en un minuto, o incluso más. Y los datos se introducen con una precisión superior al 90 %. Es capaz de introducir CV tanto en inglés como en vietnamita. Incluso puede hacerlo si están combinados, comentó el Sr. Vu Nhat Anh.
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