En la mañana del 26 de febrero, hablando con los reporteros del periódico Giao Thong, la Sra. Le Xuan Hoa, directora del Centro de Servicios de Administración Pública de la ciudad de Can Tho (Centro), dijo que en las primeras horas de funcionamiento, el centro recibió a cientos de personas que vinieron a completar documentos y procedimientos administrativos.
De estos, los expedientes de los sectores de transporte y justicia son los más numerosos. Actualmente, no existen estadísticas sobre el número total de expedientes que ha recibido el Centro, pero anteriormente, la ventanilla única de los Departamentos de Transporte y Justicia contabilizaba unos 500 expedientes diarios. De estos, los expedientes del sector de transporte ascienden a unos 300 y los del sector de justicia a unos 200.
Mucha gente acudió al Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Can Tho para realizar trámites el primer día de operaciones.
La gente aprovecha el tiempo después del Tet para realizar los trámites. Como cada año, estos dos sectores siempre tienen un alto número de solicitudes. Después de unas dos semanas, el número de solicitudes disminuirá gradualmente. Otros sectores pueden registrarse para recibir y procesar solicitudes en línea, por lo que el número está disperso, explicó la Sra. Hoa.
Según el reportero, en la mañana de ese mismo día, el patio del Centro estaba abarrotado de motos y gente que iba a trabajar. A la entrada del Centro, había personal de la Oficina de Correos de la Ciudad y de la Compañía de Telecomunicaciones de Can Tho (VNPT Can Tho) para guiar a la gente a obtener un número de fila y esperar su turno.
En las dos plantas destinadas a la recepción de documentos, cientos de personas acudían a realizar trámites. Los funcionarios y empleados públicos del Centro trabajaron con seriedad, diligencia y dedicación para atender a la gente. En el punto de fotocopiado de documentos siempre había gente esperando su turno.
Las motos están aparcadas abarrotadas delante del patio central.
La Sra. Huynh Thi Ut (residente en el distrito de Thoi Lai) y su hija acudieron al Centro para solicitar un visado para viajar al extranjero. Comentó que el personal la instruyó con entusiasmo desde la entrada.
"La persona me explicó todo sobre los documentos necesarios y lo que faltaba. Quedé muy satisfecha", dijo la Sra. Ut.
Para poner en marcha el Centro, la Sra. Le Xuan Hoa explicó que, justo después del Tet, el personal de la unidad comenzó a trabajar de inmediato, preparando la maquinaria y el equipo necesarios. Los 53 empleados del Centro, provenientes de departamentos y sucursales, también participaron en tres sesiones de capacitación.
El Departamento de Información y Comunicaciones, Correos y VNPT de la ciudad también enviaron personal de tecnología de la información al Centro para brindar apoyo y orientación a los usuarios. Además, promovimos la implementación de algunos procedimientos que Correos puede realizar en nombre de los departamentos y sucursales para reducir la presión sobre estas, añadió la Sra. Hoa.
Se espera que después de aproximadamente dos semanas, el número de expedientes de los sectores de transporte y judicial disminuya.
El Centro de Servicios de Administración Pública ha estado operando desde el 26 de febrero y se inaugurará oficialmente el 28 de febrero. Su sede se encuentra en 109 Nguyen Trai, Tan An Ward, Ninh Kieu District, Can Tho City.
Cuando el Centro de Administración Pública entre en funcionamiento, el Comité Popular de la Ciudad de Can Tho disolverá el Departamento Único de Recepción y Devolución de Resultados en las agencias especializadas directamente bajo la autoridad y el Consejo de Administración de las Zonas Industriales y de Procesamiento de Exportaciones de Can Tho.
Las agencias también transfieren el número de teléfono utilizado en su departamento integral al Centro, notificando de manera proactiva a las personas y organizaciones la ubicación para recibir y devolver los procedimientos administrativos aquí.
El Centro de Servicios de Administración Pública fue establecido por el Comité Popular de la Ciudad en marzo de 2023, como una unidad administrativa especial dependiente de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad.
Este es el punto focal para recibir, orientar, proporcionar información y brindar servicios en la resolución y devolución de resultados de los procedimientos administrativos a nivel de ciudad.
El objetivo es implementar un mecanismo de ventanilla única en el manejo de procedimientos administrativos de manera transparente desde la etapa de recepción de documentos hasta la devolución de resultados; ahorrando costos, tiempo...
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