La gente viene a realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoang Loc.
Presente en el Centro de Servicios Públicos de la comuna de Tuong Linh para realizar trámites administrativos, el Sr. Hoang Ngoc Sinh (85 años, de la aldea de Tho Long) se mostró muy entusiasmado con el estilo de trabajo de los funcionarios y servidores públicos de la comuna. El Sr. Sinh comentó: «Últimamente, los habitantes de la comuna han escuchado con frecuencia propaganda y difusión sobre el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, la ubicación del Centro de Servicios Públicos de la comuna y la promoción del uso de los servicios públicos en línea a través del sistema de megafonía de la comuna. Al llegar al Centro de Servicios Públicos, los funcionarios y servidores públicos de la comuna recibieron los documentos y los guiaron para que se resolvieran con rapidez, lo cual nos llena de alegría y entusiasmo».
Se sabe que, en promedio, el Centro de Atención al Ciudadano de la comuna de Tuong Linh recibe entre 40 y 50 solicitudes en línea al día. En el caso de solicitudes con errores debido a la línea de transmisión, los funcionarios y empleados públicos pasarán a procesarlas manualmente para resolverlas con prontitud. El Sr. Le Thanh Binh, vicepresidente del Comité Popular y director del Centro de Atención al Ciudadano de la comuna de Tuong Linh, declaró: «Tras casi un mes de trabajo bajo el nuevo modelo de gobierno, la realidad demuestra que la dirección, la gestión y la conciliación laboral de los funcionarios y empleados públicos de la comuna han sido más oportunas que antes. Los procedimientos administrativos se hacen públicos para su comprensión. Debido a la gran cantidad de ciudadanos que acuden a realizar trámites y trabajar, el Comité Popular de la comuna ha habilitado una sala de espera para que los ciudadanos se sientan cómodos y cómodos al realizar sus trámites y trámites».
La gente viene a realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Tho Lap.
Las observaciones iniciales en otras localidades de la provincia muestran que el nuevo modelo de gobierno está operando de manera sincronizada, sin causar interrupciones. En el Centro de Servicio Público de la comuna de Tho Lap, desde los primeros días de operación, ha causado una gran impresión en los residentes locales. El ambiente de trabajo durante el horario de oficina es urgente y ordenado. La lista de procedimientos administrativos está claramente publicada; los funcionarios y empleados públicos reciben con entusiasmo y guían a las personas para completar sus documentos... La mayoría de las personas que acuden a realizar procedimientos administrativos expresaron su satisfacción con el estilo de servicio dedicado y la actitud amable de los funcionarios de la comuna. En la primera semana de operación, el centro recibió cerca de 100 documentos; ayudó a casi 100 ciudadanos a completar sus documentos, respondió preguntas y proporcionó instrucciones sobre cómo usar los servicios públicos en línea... La recepción y el procesamiento de documentos se llevan a cabo de acuerdo con los procedimientos correctos, aplicando tecnología de la información de acuerdo con el mecanismo de ventanilla única.
Sin embargo, además de las notables ventajas e innovaciones, la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles en las localidades también enfrenta algunas dificultades, principalmente en la infraestructura y el equipamiento para atender las necesidades laborales tras la fusión. El Sr. Le Thanh Binh, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Tuong Linh, declaró: «El sistema de infraestructura de la comuna se construyó hace 25 años, por lo que el campus está deteriorado y carece de oficinas; la maquinaria y los equipos de trabajo se reutilizan, sin mencionar los numerosos dispositivos dañados durante el transporte; tras la fusión, toda la comuna cuenta con 12 cuadros y funcionarios que viven lejos, pero actualmente no se han implementado medidas para la vivienda pública ni para la creación de comedores colectivos. Además de las dificultades en las instalaciones, la comuna también carece de personal especializado en tecnologías de la información para implementar la transformación digital».
El gobierno local de dos niveles se considera un contexto ideal para implementar políticas de reforma administrativa, descentralización, delegación de autoridad y agilización de trámites. Según la normativa, la competencia para resolver 346 trámites administrativos, que antes eran competencia del nivel distrital, se ha transferido al nivel provincial con 18 trámites, al nivel comunal con 278 y se han abolido 50. Por lo tanto, tras la descentralización, delegación de autoridad y división de competencias, el número total de trámites administrativos a nivel provincial es de 2161, y a nivel comunal, de 463. Tan solo a nivel comunal, el número de trámites administrativos casi se ha duplicado. Además, la abolición de 74 trámites administrativos inadecuados ha contribuido a reducir la carga administrativa, evitar la duplicación y agilizar los procesos. Esto no solo contribuye a un funcionamiento más eficaz del aparato administrativo, sino que también reduce las molestias a los ciudadanos durante la resolución de los trámites.
Manteniendo el principio de "tomar a las personas como el centro" en todas las reformas institucionales, procedimientos administrativos simples, procesos claros, datos digitales sincronizados, descentralización proactiva... ha ayudado a las personas a acceder fácilmente a los procedimientos administrativos, transparencia en la supervisión, Thanh Hoa se esfuerza por construir una administración moderna con gobierno digital, gobierno de servicio.
Artículo y fotografías: Linh Huong
Fuente: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm
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