De acuerdo con la normativa, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes cuyos documentos de identificación hayan vencido tendrán suspendidas sus transacciones de transferencia y retiro de dinero en todos los canales.

Los clientes individuales y titulares de tarjetas corporativas que no se hayan registrado para la biometría también tendrán suspendidas todas las transacciones en línea y los retiros en cajeros automáticos/CDM.

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El personal del banco ayuda a los clientes a actualizar sus datos biométricos y documentos de identificación en los puntos de transacción. Foto: Nam Khanh

Según los bancos, a partir del 1 de enero de 2025, si la cuenta bancaria no ha sido autenticada biométricamente, los clientes no podrán transferir dinero de ningún valor; no podrán vincular ni realizar pagos en línea desde billeteras electrónicas/cuentas bancarias; no podrán depositar o retirar dinero entre billeteras electrónicas y cuentas bancarias; no podrán realizar pagos táctiles a través de Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, etc.

En el caso de las tarjetas de pago y de débito, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes tampoco podrán seguir utilizándolas si sus documentos de identidad o de confirmación de residencia han caducado o sus documentos de identidad no han sido actualizados a CCCD/DNI.

Anteriormente, desde el 1 de octubre, los clientes no podían abrir cuentas de pago y tarjetas de débito en línea sin actualizar sus datos biométricos.

Para las tarjetas de crédito, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes no podrán realizar transacciones con tarjetas cuando sus documentos de identificación y documentos de confirmación de residencia expiren.

Anteriormente, a partir del 1 de octubre, los clientes no podían abrir una tarjeta de crédito en línea, no podían renovar una tarjeta de crédito ni podían activar una tarjeta de crédito cuando sus documentos de identidad o certificados de residencia vencían.

Para ayudar a garantizar los máximos beneficios para el cliente, los bancos recomiendan que los clientes actualicen su información de identificación y datos biométricos accediendo a la aplicación bancaria y actualizando los datos biométricos; o actualizando la información personal y los datos biométricos en todas las sucursales bancarias/oficinas de transacciones a nivel nacional.

Para actualizar correctamente sus datos biométricos, los clientes solo necesitan presentar un CCCD válido de 12 dígitos con chip o una tarjeta de identificación emitida a partir del 1 de julio, según las nuevas normas del Ministerio de Seguridad Pública , y un dispositivo móvil compatible con NFC. Si el dispositivo no es compatible con NFC, los clientes deben acudir a los puntos de venta del banco para abrir una cuenta.

Para evitar que los estafadores se aprovechen de esto para robar información y dinero de las cuentas de los clientes, los bancos afirman que, al ayudar a los clientes a actualizar datos, los empleados nunca enviarán enlaces de solicitud de inicio de sesión, proporcionarán nombres de usuario, contraseñas, números de identificación, códigos OTP o cualquier otra información personal.

Por lo tanto, los clientes deben estar más alertas contra las falsificaciones y los formularios fraudulentos. Además, deben evitar comprar o usar dispositivos NFC externos en casa para evitar riesgos de seguridad de la información en sus dispositivos personales.

Según el Banco Estatal de Vietnam, tras dos meses de implementar la Decisión 2345 del Banco Estatal de Vietnam sobre la autenticación biométrica obligatoria para las transferencias de dinero superiores a 10 millones de VND por transacción y 20 millones de VND por día, el número de casos de fraude después del 1 de julio fue de tan solo 700, lo que representa una disminución del 50 % en comparación con el promedio de los siete meses anteriores. El número de cuentas involucradas en fraude fue de tan solo 682, una disminución del 72 % en comparación con el promedio de los primeros siete meses del año.