De acuerdo con la normativa, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes cuyos documentos de identificación hayan vencido tendrán suspendidas sus transacciones de transferencia y retiro de dinero en todos los canales.

Los clientes individuales y titulares de tarjetas corporativas que no se hayan registrado para la biometría también tendrán suspendidas todas las transacciones en línea y los retiros en cajeros automáticos/CDM.

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El personal del banco ayuda a los clientes a actualizar sus datos biométricos y documentos de identificación en los puntos de transacción. Foto: Nam Khanh

Según los bancos, a partir del 1 de enero de 2025, si la cuenta bancaria no ha sido autenticada biométricamente, los clientes no podrán realizar transferencias de ningún valor; No es posible vincular ni realizar transacciones de pago en línea desde la billetera electrónica/cuenta bancaria; No se puede depositar ni retirar dinero entre la billetera electrónica y la cuenta bancaria; No se pueden realizar pagos táctiles con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay,….

En el caso de las tarjetas de pago y de débito, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes tampoco podrán seguir utilizándolas si sus documentos de identidad o de confirmación de residencia han caducado o sus documentos de identidad no han sido actualizados a CCCD/DNI.

Anteriormente, desde el 1 de octubre, los clientes no podían abrir cuentas de pago y tarjetas de débito en línea sin actualizar sus datos biométricos.

Para las tarjetas de crédito, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes no podrán realizar transacciones con tarjetas cuando sus documentos de identificación o de confirmación de residencia expiren.

Anteriormente, a partir del 1 de octubre, los clientes no podían abrir una tarjeta de crédito en línea, no podían renovar una tarjeta de crédito ni podían activar una tarjeta de crédito cuando sus documentos de identidad o certificados de residencia vencían.

Para ayudar a garantizar los máximos beneficios para el cliente, los bancos recomiendan que los clientes actualicen su información de identificación y actualicen sus datos biométricos accediendo a la aplicación bancaria y actualizando los datos biométricos; o actualizar la información personal y datos biométricos en todas las sucursales bancarias/oficinas de transacciones a nivel nacional.

Para actualizar con éxito la biometría, los clientes solo necesitan preparar un CCCD válido de 12 dígitos con chip o un documento de identidad emitido a partir del 1 de julio según los nuevos estándares del Ministerio de Seguridad Pública y un dispositivo móvil que soporte NFC. En caso de que el dispositivo no soporte NFC, los clientes deberán acudir a los puntos de transacción del banco para abrir una cuenta.

Para evitar que los estafadores se aprovechen de esto para robar información y dinero de las cuentas de los clientes, los bancos afirman que, al ayudar a los clientes a actualizar datos, los empleados nunca enviarán enlaces de solicitud de inicio de sesión, proporcionarán nombres de usuario, contraseñas, números de identificación, códigos OTP o cualquier otra información personal.

Por lo tanto, los clientes deben estar atentos a los formularios falsificados y fraudulentos. Los clientes tampoco deben comprar o utilizar dispositivos NFC externos en casa para evitar riesgos de seguridad de la información para sus dispositivos personales.

Según el Banco Estatal de Vietnam, después de dos meses de implementar la Decisión 2345 del Banco Estatal de Vietnam sobre la autenticación biométrica obligatoria para transacciones de transferencia de dinero superiores a VND10 millones/transacción y más de VND20 millones/día, el número de casos de fraude después del 1 de julio fue de solo 700 casos, una disminución del 50% en comparación con el promedio de los 7 meses anteriores. El número de cuentas utilizadas para cometer fraude fue de sólo 682, un 72% menos que el promedio de los primeros siete meses del año.