La tasa de satisfacción de los pacientes con el hospital alcanzó el 97,2%

Los resultados de una encuesta realizada en 41/42 hospitales públicos y 40/43 hospitales no públicos muestran que la tasa media de satisfacción general de los pacientes y de la población con el sector hospitalario es del 97,2%.

De este porcentaje, el sector hospitalario público representa el 96,06%, un 1,6% más que en el primer trimestre. El Hospital General Dong Da tiene la tasa de satisfacción más alta, con un 99,35%, y el Hospital General Thanh Tri, con un 82,04%, es el más bajo.

Los pacientes hospitalizados tienen un índice de satisfacción del 96,63%.

En el sector hospitalario no público, la tasa de satisfacción es del 98,38%, siendo la más alta la del Hospital de Andrología e Infertilidad de Hanoi , el Hospital de Andrología y Apoyo Reproductivo Duc Phuc, el Hospital Dong Do, el Hospital General Privado Ha Thanh, el Hospital General Hong Phat, el Hospital General Privado Hong Ha con una tasa del 100%, y la más baja la del Hospital Nueva Esperanza con una tasa del 90%.

En el caso de los pacientes hospitalizados, el índice de satisfacción es del 96,63% (sector hospitalario público 94,5%, sector hospitalario no público 98,76%).

Los pacientes ambulatorios tienen una tasa de satisfacción del 96,74 % (sector público: 95,53 %, sector no público: 97,95 %). Las madres que dan a luz en el hospital tienen una tasa de satisfacción del 95 % (sector público: 97,68 %, sector no público: 92,21 %).

El Departamento de Salud también recopiló y analizó los resultados de la encuesta de pacientes ambulatorios que acudieron para exámenes y tratamientos médicos en clínicas generales y puestos de salud de 30 centros de salud de distrito, pueblo y ciudad y 115 Centros de Emergencia con una tasa de satisfacción promedio de 95,76%, siendo el más alto el Centro de Salud del Distrito de Ung Hoa con una tasa de 98,92% y el más bajo el Centro de Salud del Distrito de Nam Tu Liem y 115 Centros de Emergencia con una tasa de 91,5%.

La encuesta de satisfacción del paciente también muestra las dificultades de algunos centros médicos, tanto públicos como privados. Es decir, en algunos hospitales públicos, las instalaciones están deterioradas o se encuentran en proceso de renovación, por lo que el entorno y los baños no están limpios.

En los hospitales privados, algunas unidades son pequeñas y carecen de comedores y estacionamiento para pacientes. En los centros de salud distritales, de condado y municipales, muchas clínicas generales están deterioradas o en reparación, cuentan con equipo médico obsoleto y carecen de especialistas, lo que también afecta significativamente la atención y el tratamiento médico.

Con base en la evaluación de la satisfacción de los pacientes, el Departamento de Salud de Hanoi ordenó a las unidades que siguieran recibiendo comentarios de los pacientes, investigando y proponiendo soluciones para superar los problemas existentes, mejorar la calidad del servicio y crear una mayor satisfacción de los pacientes.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html