Los resultados de una encuesta realizada a 41 de los 42 hospitales públicos y a 40 de los 43 hospitales privados muestran que el índice medio de satisfacción de los pacientes y del público con el sector hospitalario es del 97,2%.
De estos, los hospitales públicos registraron un 96,06% de satisfacción, un 1,6% más que en el primer trimestre. El Hospital General Dong Da obtuvo el índice de satisfacción más alto, con un 99,35%, mientras que el Hospital General Thanh Tri registró el más bajo, con un 82,04%.
En el caso de los hospitales privados, el índice de satisfacción es del 98,38%, siendo los más altos el Hanoi Andrology and Infertility Hospital, el Duc Phuc Reproductive and Andrology Hospital, el Dong Do Hospital, el Ha Thanh Private General Hospital, el Hong Phat General Hospital y el Hong Ha Private General Hospital, con un 100%, y el más bajo el New Hope Hospital, con un 90%.
Para los pacientes hospitalizados, el índice de satisfacción fue del 96,63% (94,5% para los hospitales públicos y 98,76% para los hospitales privados).
El índice de satisfacción de los pacientes ambulatorios fue del 96,74 % (95,53 % en hospitales públicos y 97,95 % en hospitales privados). Las madres que dieron a luz en el hospital tuvieron un índice de satisfacción del 95 % (97,68 % en hospitales públicos y 92,21 % en hospitales privados).
El Departamento de Salud también recopiló y analizó los resultados de encuestas realizadas a pacientes ambulatorios que visitaron policlínicas y centros de salud de 30 centros de salud distritales, condales y municipales, así como el Centro de Emergencias 115, con una tasa de satisfacción promedio del 95,76%. La tasa más alta la obtuvo el Centro de Salud del Distrito de Ung Hoa, con un 98,92%, y la más baja el Centro de Salud del Distrito de Nam Tu Liem y el Centro de Emergencias 115, con un 91,5%.
La encuesta de satisfacción del paciente también reveló dificultades que enfrentan algunos centros de salud, tanto públicos como privados. En concreto, algunos hospitales públicos tienen instalaciones deterioradas o están en obras de renovación, lo que resulta en una apariencia poco atractiva, y muchos baños están sucios.
En los hospitales privados, algunas unidades tienen espacios reducidos, carecen de comedores y de plazas de aparcamiento para los pacientes. En los centros de salud distritales y municipales, muchas clínicas multiespecializadas están deterioradas o en obras, el equipamiento médico está obsoleto y la escasez de médicos especialistas afecta significativamente a la atención y el tratamiento médicos.
Basándose en las evaluaciones de satisfacción de los pacientes, el Departamento de Salud de Hanoi ha ordenado a sus unidades que continúen incorporando las opiniones de los pacientes, investigando y proponiendo soluciones para abordar las deficiencias, mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de los pacientes.
Fuente: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
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