Según el informe 2022-2032 de Global Market Insights (EE. UU.), el valor del mercado de IA en el sector BFSI alcanzó los 20 mil millones de dólares en 2022 y se espera que alcance los 100 mil millones de dólares en 2032, con una tasa de crecimiento promedio del 20%/año.
Algunas de las empresas tecnológicas clave que ofrecen productos en el mercado hoy en día son Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google y Baidu Inc.
Algunas de las primeras instituciones BFSI en adoptar chatbots y bots de voz son Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One y OCBC Bank Singapore. Las instituciones BFSI suelen externalizar estas tecnologías, ya que el desarrollo interno puede generar mayores costos generales.
Las empresas de monitorización de riesgos utilizan marcos de IA para capturar audio y vídeo de las interacciones entre clientes y banqueros, así como para revisar documentos que suelen supervisar los auditores. Por ejemplo, el Danske Bank de Dinamarca implementó un marco de IA que mejoró las tasas de detección de fraude en un 60 %.
Además, Paypal ha desarrollado un motor de detección de fraude utilizando herramientas de código abierto, que funciona mediante una combinación de minería de datos, aprendizaje automático y humanos para ayudar a detectar el fraude.
Los bancos y las instituciones financieras utilizan la tecnología de IA para personalizar las experiencias de sus clientes y optimizar sus servicios. Más allá de estas aplicaciones básicas, la IA también puede mejorar la eficiencia de las áreas administrativas y ayudar a reducir los riesgos de fraude y seguridad para los bancos. Esta tendencia está cobrando impulso a nivel mundial, con especial atención en regiones líderes como Norteamérica, Europa, Asia- Pacífico , Sudamérica, Oriente Medio y África.
A medida que la tecnología avanza y las inversiones en IA siguen aumentando, se espera que la próxima década traiga consigo enormes oportunidades de crecimiento para la IA en el mercado de BFSI. Sin embargo, el sector también se enfrentará a ciertos desafíos, generalmente relacionados con la seguridad y el cumplimiento normativo; la transparencia, la explicabilidad y la fiabilidad; las bases de datos clasificadas; los fundamentos económicos y la seguridad social, etc.
En general, el mercado de la IA en BFSI está preparado para un crecimiento significativo, impulsado por los avances tecnológicos y el aumento de las inversiones. La próxima década ofrece un gran potencial para esta dinámica industria.
(según Gminsights)
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