El subsecretario del Comité Provincial del Partido, presidente del Comité Popular de la provincia de An Giang, Ho Van Mung, inspeccionó el funcionamiento del Centro de Servicios de Administración Pública de la Zona Especial de Phu Quoc, el 8 de julio.
Ven y termina el trabajo
La Sra. Nguyen Thi Nau (residente en el barrio de Chuong Vich, zona económica especial de Phu Quoc), salió del Centro de Servicios de Administración Pública (CSA) de la zona económica especial de Phu Quoc con una cara radiante. Su solicitud de certificado de inversión empresarial fue recibida, procesada rápidamente y programada para ser devuelta en una sola visita. La Sra. Nau comentó: «Me sorprendió que el trámite ahora sea sencillo, rápido y esté guiado con mucho entusiasmo. Antes, tenía que ir a la ciudad, hacer largas filas, a veces perder documentos, tener que regresar muchas veces, perdiendo tiempo y dinero. Ahora solo tengo que presentar la solicitud una vez; el personal me explica todo con claridad y me apoya incondicionalmente».
La historia de la Sra. Nau refleja un cambio positivo en la reforma administrativa, especialmente tras más de una semana de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles en la provincia de An Giang. En la zona especial de Phu Quoc, en tan solo los primeros cuatro días (del 1 al 4 de julio), el Centro de Atención al Ciudadano recibió a 2804 ciudadanos para realizar trámites, un promedio de más de 700 personas al día. La lista de procedimientos administrativos (PA) se publica de forma clara y clara, lo que facilita el acceso, la presentación de documentos y la recepción de resultados de forma cómoda y transparente. El vicepresidente del Comité Popular de la Zona Especial de Phu Quoc, Nguyen Le Quoc Toan, declaró: «El número de personas que realizan trámites casi se ha duplicado en comparación con antes. La zona especial ha establecido siete Centros de Atención al Ciudadano más en antiguas comunas y barrios para atender a los ciudadanos de la zona, minimizando así los desplazamientos».
No solo en Phu Quoc, tras la operación oficial, 102 comunas, distritos y zonas especiales de toda la provincia de An Giang han registrado señales positivas. Según el director del Departamento del Interior, Nguyen Nhu Anh, la difusión del modelo de gobierno local de dos niveles se ha llevado a cabo de forma simultánea y diversa, a través de altavoces, noticias sociales, columnas de televisión y formularios en línea, ayudando a la población a comprender rápidamente los cambios en el aparato, los procedimientos administrativos y sus derechos. El equipo de cuadros, funcionarios y empleados públicos está plenamente informado, lo que fomenta una gran unidad en la implementación de las tareas.
El Comité Popular Provincial ha completado la organización y consolidación del nuevo aparato gubernamental, con un total de 6.784 cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores contratados, asignados a tareas acordes con sus capacidades y fortalezas. Esta asignación garantiza la ausencia de duplicaciones, evita el desperdicio de recursos y maximiza la eficiencia operativa. Los Centros de Servicio Público a nivel comunal y de distrito entraron en funcionamiento oficialmente el 1 de julio, y en muchos lugares se ha procesado el 100 % de los registros a tiempo, lo que ha contribuido a fortalecer la confianza ciudadana en el gobierno local.
La lista de 2175 trámites administrativos a nivel provincial y comunal se ha publicado de forma transparente en el tablón de anuncios y el portal de atención al público en línea. El sistema de atención telefónica funciona 24/7 en algunos lugares, brindando apoyo, respuesta y retroalimentación inmediata a ciudadanos y empresas. Además, muchas localidades han instalado wifi gratuito en los centros PVHCC, equipados con códigos QR para que los ciudadanos puedan consultar fácilmente los trámites y presentar documentos en línea, ahorrando tiempo y dinero.
El secretario del Comité del Partido de la Comuna de Hoa Thuan, Tran Van Thanh, comentó: «La carga de trabajo inicial aumentó considerablemente debido a la necesidad de procesar más documentos, pero gracias a la cuidadosa preparación, la rápida incorporación al nuevo trabajo y el gran sentido de responsabilidad de los cuadros y funcionarios, todas las actividades se desarrollaron con fluidez, sin retrasos ni atrasos. Y lo que es más importante, la gente notó el cambio y se sintió más satisfecha al acudir a los trabajos de contacto».
Poniendo a las personas en el centro del servicio
Vo Minh Trung, miembro del Comité Provincial del Partido y director del Departamento de Ciencia y Tecnología, afirmó que el Comité Popular Provincial ha implementado de forma sincronizada cinco importantes plataformas y sistemas de información, garantizando un funcionamiento estable, continuo e ininterrumpido. La infraestructura de red interna de los Comités Populares de comunas, distritos y zonas especiales se ha modernizado y ampliado, garantizando una velocidad mínima de 100 Mbps y una línea de transmisión de datos dedicada de 10 Mbps, que facilita la dirección y la operación, conectando las conferencias en línea de la provincia con las bases.
Para el 7 de julio, la provincia había completado la actualización de las cuentas de funcionarios, empleados públicos y empleados de 17 de los 17 departamentos provinciales, sucursales y equivalentes, así como de 102 unidades de Comités Populares de comunas, distritos y zonas especiales, con un total de más de 20.000 cuentas. La tasa de procesamiento de registros antes y a tiempo alcanzó el 96,96 %.
Además, la integración y prestación del 89,29 % de los servicios públicos en línea, tanto parciales como totales, de la provincia (1935 servicios) en el Portal Nacional de Servicios Públicos demuestra la firme determinación de An Giang por la transformación digital y la modernización de la administración pública. La asignación de personal técnico para apoyar directamente a las comunas contribuye a la resolución de problemas, orienta a la población en el uso de los servicios públicos en línea y facilita al máximo el acceso a las nuevas tecnologías para las personas en zonas remotas.
El Centro provincial PVHCC tiene su sede en el distrito de Rach Gia y su segunda instalación en el distrito de Long Xuyen. Actualmente, cuenta con un total de 49 mostradores de recepción pertenecientes a 15 departamentos, agencias y sectores, lo que garantiza un funcionamiento continuo e ininterrumpido. Las instalaciones se revisan, ajustan y proponen ampliaciones oportunas, garantizando así que cumplan con los requisitos de servicio a largo plazo.
Ho Van Mung, miembro suplente del Comité Central del Partido, subsecretario del Comité Provincial del Partido y presidente del Comité Popular Provincial de An Giang, enfatizó: «Lo más importante es servir mejor a la gente, con mayor rapidez y cercanía. La gestión de los trámites administrativos debe ser verdaderamente rápida y transparente, evitando largas esperas para las personas y las empresas. El nuevo aparato debe maximizar el sentido de responsabilidad, garantizar la estabilidad, la continuidad y la continuidad de las operaciones, fortaleciendo así la confianza ciudadana».
Tras poco más de una semana de funcionamiento, el modelo de gobierno local de dos niveles ha demostrado su eficacia gracias a una preparación exhaustiva y coordinada desde la provincia hasta las bases. Desde las sonrisas de satisfacción de personas como la Sra. Nau hasta las cifras reveladoras, An Giang está abriendo un nuevo capítulo: un gobierno más cercano a la gente, más transparente, moderno y que sirve mejor a la ciudadanía. Esta es la base para construir una administración profesional y eficaz, que contribuya al desarrollo socioeconómico integral en la nueva era.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-thong-suot-phuc-vu-dan-tot-hon-a424067.html
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