El centro comercial Van Hanh se esfuerza por superar la crisis tras una serie de incidentes inesperados

Clientes comprando en el centro comercial Van Hanh la tarde del 14 de abril - Foto: NHAT XUAN

Antes de la serie de incidentes, el centro comercial Van Hanh (Distrito 10, Ciudad Ho Chi Minh) era conocido como uno de los centros comerciales más grandes y modernos de la región. El centro reúne cientos de importantes marcas de moda , alimentación y entretenimiento como CGV, cadenas de comida y bebida coreanas y japonesas...

Los clientes lo sienten, pero seguirán brindando apoyo.

En la tarde del 14 de abril, Tuoi Tre Online informó que el centro comercial Van Hanh seguía funcionando con normalidad. La zona donde ocurrió el incidente ahora ha sido reordenada con plazas de colores, convirtiéndose en un espacio de descanso para los visitantes.

El lugar del incidente fue reorganizado por el centro en un lugar de descanso con sombrillas de colores - Foto: NHAT XUAN

Al compartir con Tuoi Tre Online , un guardia de seguridad en una cabina dijo que después de una serie de incidentes desafortunados, el centro ha aumentado el número de patrullas en el edificio, especialmente en pisos altos como el sexto y séptimo piso.

El Sr. Nguyen Trinh Quoc Binh, vendedor de una marca de moda y bolsos del centro, dijo que inmediatamente después del incidente, el número de clientes que visitaban la tienda disminuyó aproximadamente un 30%.

Según el Sr. Binh, además de las preocupaciones de los consumidores, también es temporada baja para el sector minorista.

"Por suerte, el jefe lo entendió, así que, aunque los ingresos bajaron, nadie se sintió presionado. Todos se animaron mutuamente para intentar superar este período", dijo.

Un guardia de seguridad de la librería dijo que desde el desafortunado incidente, a menudo prestaba atención inconscientemente a quienes estaban cerca de la barandilla, preocupado - Foto: NHAT XUAN

Desde la perspectiva del consumidor, la Sra. Le Thi Linh Chi (24 años, residente en el distrito de Go Vap) dijo que el centro comercial Van Hanh es la "dirección favorita" de ella y sus amigos cada día festivo y Tet. "A menudo vamos a comer pollo frito coreano, beber té con leche y ver películas en CGV", compartió Chi.

Cuando se enteró del desafortunado incidente, la Sra. Chi dijo que sintió más pena que miedo. "Pensando en el dueño del centro comercial, el sustento de tanta gente. Los muertos están muertos. Seguimos y seguiremos apoyando al centro comercial Van Hanh", añadió Chi.

“Compartimos y nos esforzamos por servir”

El 12 de abril, la página oficial del centro comercial Van Hanh publicó un artículo expresando su profunda compasión por las víctimas, al tiempo que afirmaba su compromiso de acompañar a los clientes en todas las circunstancias y reforzar la seguridad.

En poco tiempo, la publicación atrajo cientos de miles de interacciones, compartidos y comentarios. La mayoría de los comentarios expresaron simpatía, solidaridad y aliento para el centro durante tiempos difíciles.

La "carta del corazón" de Van Hanh Mall, publicada en redes sociales, recibió la compasión y el apoyo de la comunidad - Captura de pantalla

Al compartir con Tuoi Tre Online , el representante de Van Hanh Mall no pudo ocultar su emoción ante el fuerte afecto y apoyo de la comunidad.

Esta persona admitió que la serie de incidentes consecutivos tuvo un impacto significativo en las operaciones generales del centro. Después del primer incidente, el número de clientes mostró signos de recuperación, llegando a alrededor del 80 - 90% en comparación con antes. Sin embargo, el segundo incidente ocurrió tan repentinamente que dejó un shock psicológico no sólo en los clientes sino también en el personal.

"Hasta ahora, seguimos sentados sobre brasas, esforzándonos al máximo para adoptar medidas y acciones más positivas en el futuro", afirmó.

El representante del centro comercial Van Hanh dijo que no solo se mejorará la seguridad, sino que también implementarán muchas actividades de reconstrucción del espacio para mejorar la experiencia de compra y entretenimiento de los clientes que llegan al centro.

En consecuencia, el área del salón de eventos será rediseñada por el centro comercial para organizar más actividades comunitarias, de entretenimiento e interactivas.

"Reforzaremos el apoyo a los stands, aumentaremos las promociones y organizaremos numerosos eventos de networking para crear un ambiente de compras dinámico y atraer a los clientes a regresar próximamente", afirmó un representante de Van Hanh Mall.

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Nhat Xuan

Fuente: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm