Por la calidad, seguridad y satisfacción de los pacientes

Recompensar a las enfermeras destacadas

El modelo de votación para enfermeras destacadas se puso a prueba en 8 departamentos de 4 hospitales de la provincia con 101 enfermeras, parteras y técnicos (RN, NHS, KTV) desde mayo de 2024 hasta abril de 2025. Específicamente, en el Hospital General Provincial Lam Dong (Departamento de Obstetricia y Ginecología y Departamento de Enfermedades Pulmonares con 48 enfermeras, médicos y técnicos); Hospital Lam Dong II (Facultad de Medicina Tradicional - Fisioterapia - Departamento de Rehabilitación y Oftalmología con 19 médicos, enfermeras y técnicos); Centro Médico Don Duong (Departamento de Medicina Interna y Departamento de Atención de Salud Reproductiva - Obstetricia con 18 enfermeras, médicos y técnicos); Centro Médico Di Linh (Departamento de Pediatría y Departamento de Medicina Interna - Enfermedades Infecciosas con 16 enfermeras, médicos y técnicos).

El contenido de la implementación del modelo piloto es conocer la opinión de los pacientes o de sus familiares para que voten por las enfermeras, médicos y técnicos del departamento que implementa el modelo piloto con los que los pacientes se sienten más satisfechos en términos de actitud de servicio y calificación profesional. Antes de que cada paciente sea dado de alta por el médico, la enfermera jefe o enfermera administrativa del departamento guía al paciente para que vote por 1 enfermera, enfermero o técnico del departamento con el que el paciente se sienta más satisfecho en términos de actitud de servicio y calificaciones profesionales. A final de mes, el Jefe de Departamento y la Enfermera Jefa del Departamento recopilarán todos los votos. Las enfermeras, enfermeros y técnicos con mayor número de votos serán propuestos para ser considerados para recompensas mensuales, trimestrales y anuales. Anunciar a las enfermeras, enfermeros y técnicos con el mayor número de votos en el mes para honrar los ejemplos típicos en el movimiento de emulación, informar los resultados de la votación mensual al Departamento de Salud y a la Asociación de Enfermería Provincial de Lam Dong para obtener recompensas.

El equipo de enfermeras, médicos y técnicos respondió con entusiasmo y actividad al movimiento de emulación, tratando siempre conscientemente de implementar procedimientos profesionales y habilidades de comunicación con los pacientes y sus familias. La mayoría de las enfermeras, médicos y técnicos de los departamentos que implementan el modelo piloto han trabajado durante muchos años, por lo que su experiencia en el servicio y cuidado de los pacientes está siempre enfocada y desarrollada.

Los resultados de la votación colectiva en 8 departamentos piloto de hospitales de la provincia tuvieron 10.602 votos de pacientes (100%), la tasa de muy satisfechos fue de 9.856 votos (93%); Índice de satisfacción: 735 votos (6,9%) y índice de insatisfacción: 5 votos (0,1%). Los resultados de la votación individual para enfermeras, estudiantes y técnicos votados por los pacientes con el mayor número de votos (número de meses) son: Sra. Nguyen Thi Kim Thuy - Departamento de Atención de Salud Reproductiva y Obstetricia, Centro Médico Don Duong (10 meses); Sra. To Thi Anh Hong - Departamento de Enfermedades Pulmonares, Hospital General Lam Dong (9 meses); Sra. Nguyen Thi Quynh Tram - Departamento de Pediatría, Centro Médico Linh (7 meses)...

Vo Thi Thu Ha, Licenciada en Enfermería, del Departamento de Obstetricia y Ginecología del Hospital General Lam Dong, comentó: «Con 19 años de experiencia en esta profesión, nuestro trabajo no se limita a entregar bebés recién nacidos a sus madres ni a brindarles sonrisas de satisfacción. Detrás de cada primer llanto hay sudor, lágrimas e incluso momentos delicados de vida o muerte, como decían nuestros antepasados: «La puerta de la vida es la puerta de la muerte». Hay enfermedades graves y pérdidas que nos atemorizan y nos angustian, pero como enfermeras, no solo aceptamos la vida, sino que también aprendemos de la pérdida. La enfermería es una profesión silenciosa; acompañamos a los enfermos con mayor intensidad, desde su mayor dolor hasta su recuperación. No salvamos a los pacientes con un bisturí ni una receta, sino con manos cariñosas, con un corazón paciente y una mirada que siempre observa con atención cada pequeño cambio. Aunque hay momentos de dificultad, presión e incluso tristeza cuando no se reconoce debidamente, cuando el trabajo no se ve, cuando el sacrificio queda en silencio, seguimos eligiendo estar ahí para cuidar a los pacientes con todo nuestro corazón. Cada sonrisa, cada apretón de manos de gratitud. “Lo que los pacientes nos enseñan es una preciosa medicina espiritual.”

El Doctor Meritorio, Maestro Tran Ngoc Trung - Presidente de la Asociación de Enfermería Provincial de Lam Dong, dijo: En nombre de la Junta Ejecutiva de la Asociación de Enfermería Provincial de Lam Dong y casi 2.000 enfermeras, enfermeros y técnicos en toda la provincia, siempre tenemos en mente hacer un buen trabajo de cuidado y servicio a los pacientes, siendo siempre el fuego que calienta a cada paciente, ya que el símbolo de nuestra profesión de enfermería es la lámpara encendida que se muestra en el proverbio "quémate para iluminar a los demás".

A partir de los resultados iniciales después de un año de pilotaje del modelo, la Asociación de Enfermería Lam Dong otorgó certificados de mérito a 12 grupos y 17 personas con logros sobresalientes en el movimiento de emulación "Lam Dong Nursing practica la ética profesional, por la calidad, por la seguridad y la satisfacción de los pacientes". El Departamento de Salud de Lam Dong continúa coordinando con la Asociación de Enfermería Provincial de Lam Dong para expandir el modelo de votación para enfermeras destacadas en el movimiento de emulación en todas las instalaciones médicas de la industria en 2025. Específicamente, aumentar el número de departamentos que implementan el modelo en 14 hospitales y centros médicos; En este último, el 50% de los departamentos de 2 hospitales generales provinciales han implementado el modelo y el Centro Médico del Distrito Don Duong lo ha implementado en el 100% de los departamentos; El Centro Médico del Distrito Da Huoai se implementó en tres departamentos; Las unidades restantes están desplegadas en dos departamentos.

Fuente: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/vi-chat-luong-an-toan-va-hai-long-cua-nguoi-benh-e4a7b45/