La billetera electrónica Moca en Grab dejará de funcionar oficialmente a partir del 1 de julio.

A partir del 1 de julio, la billetera electrónica Moca (usada frecuentemente en la aplicación de transporte Grab) dejará de operar oficialmente en Vietnam, debido a la "implementación de una estrategia de reestructuración".

Según información de Grab, el servicio de monedero electrónico Moca en esta aplicación de transporte dejará de funcionar a partir del 1 de julio. En consecuencia, las funciones del monedero electrónico Moca dejarán de funcionar por completo, incluyendo pagos, depósitos y retiros de dinero.

La billetera electrónica Moca cuenta con licencia para operar en Vietnam desde 2016.

Moca también anunció: “ La compañía ha realizado una evaluación exhaustiva y ha decidido implementar una estrategia de reestructuración para avanzar hacia un crecimiento sostenible. Por consiguiente, lamentamos anunciar que dejaremos de ofrecer los servicios de monedero electrónico Moca a partir del 1 de julio de 2024 ”.

Junto con el anuncio del cese de operaciones a partir del 1 de julio, Moca procederá a reembolsar a los usuarios que aún tengan saldo en sus cuentas. En consecuencia, este proveedor de servicios de pago intermediarios se compromete a cesar la prestación de servicios de monedero electrónico y los reembolsos se realizarán con las máximas garantías para los derechos e intereses de los usuarios.

Los usuarios que aún tengan saldo en su monedero electrónico Moca pueden consultar de forma proactiva el estado del reembolso en la página de pagos de la aplicación Grab.

Moca realizará el reembolso retirando el saldo de la cartera y transfiriéndolo a la cuenta o tarjeta bancaria vinculada. Se prevé que los usuarios reciban el reembolso a más tardar el 31 de julio de 2024.

El saldo de la billetera electrónica Moca se mostrará en la aplicación Grab si el proceso de reembolso no se ha completado correctamente. Durante el proceso de reembolso automático, es posible que los usuarios vean el saldo de la billetera electrónica como 0 durante un tiempo determinado antes de que la cuenta vinculada registre el importe del reembolso.

La información sobre el retiro de saldo de la billetera se mostrará en la sección "Transacciones recientes" de la página de pago de la aplicación Grab. Los usuarios pueden consultar el saldo reembolsado en el extracto bancario de la cuenta vinculada a la billetera electrónica.

Moca indicó que continuará brindando apoyo a los usuarios para que realicen consultas y quejas surgidas antes del 1 de julio, dentro de los 100 días posteriores a la fecha de la transacción.

Anteriormente, Moca también anunció que, a partir del 31 de mayo, dejaría de ofrecer servicios de pago de facturas en la aplicación Grab. Asimismo, suspendió los servicios de pago de facturas y recarga telefónica en la aplicación Moca. La empresa también cambió la dirección de su sede central a principios de abril de 2024.

El nombre completo de Moca es Moca Technology and Services Joint Stock Company, fundada en 2013 por un grupo de ex altos cargos de Microsoft y Google, y destacados expertos del sector financiero y bancario en Vietnam.

Moca desarrolla una aplicación móvil que permite a los usuarios realizar pagos en línea o directos de forma segura y cómoda con tarjetas de cajero automático, Visa, Mastercard y JCB. Moca cuenta con licencia para prestar servicios de intermediación de pagos desde 2016. A finales de 2018, Moca se integró en el servicio de pagos de la aplicación de transporte compartido Grab.

Fuente: https://baoquocte.vn/vi-dien-tu-moca-tren-grab-chinh-thuc-dung-hoat-dong-tu-ngay-17-277071.html