¿Por qué la línea 1 del metro es gratuita pero aún así se necesita un código QR?

A partir del 2 de enero de 2025, HURC1 implementó oficialmente el sistema de control y gestión de pasajeros en las estaciones de la línea 1 del metro (Ben Thanh - Suoi Tien).

Esta es una fase de preparación importante para garantizar el funcionamiento estable de la primera línea del metro de Ciudad Ho Chi Minh durante el período de prueba gratuito del 22 de diciembre de 2024 al 20 de enero de 2025.

Vì sao metro số 1 miễn phí nhưng vẫn cần mã QR?- Ảnh 1. — Esta es una importante fase de pruebas de la línea 1 del metro - Foto: HOANG TRIEU

Para mayor comodidad de los pasajeros, se ha implementado un sistema de billetes electrónicos con generación de códigos QR. Según las instrucciones de la Compañía de Ferrocarriles Urbanos N.° 1 (HURC1), los pasajeros solo necesitan descargar la aplicación HURC del Metro de Ciudad Ho Chi Minh y usarla para generar un código QR para entrar y salir de la estación. Además, del 22 de diciembre de 2024 al 9 de enero de 2025, los clientes podrán escanear sus tarjetas Mastercard directamente en la puerta de control. HURC1 también permite obtener una tarjeta bancaria gratuita en la estación mediante la tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) o la aplicación VNeID.

A partir del 10 de enero de 2025, los pasajeros tendrán más opciones de pago con tarjetas Visa, JCB, American Express, Union Pay y Napas. En particular, a partir del 20 de enero de 2025, las tarjetas de identificación con chip integrado también podrán escanearse directamente al tomar el metro.

Para los niños y quienes necesiten apoyo especial, el personal de la estación siempre estará disponible para guiarlos y brindarles apoyo directo. Según HURC1, durante los primeros días de funcionamiento gratuito, la línea 1 del metro ha recibido una gran atención de la gente y los turistas. Tan solo el 22 de diciembre, la línea 1 del metro atendió a más de 150.000 pasajeros en un total de 177 trenes, 2,5 veces más que el número de pasajeros que viajaron en la línea de metro Cat Linh - Ha Dong ( Hanói ) en su día de apertura. Esta cifra superó con creces las expectativas iniciales, cuando HURC1 planeó realizar solo 140 viajes con aproximadamente 27.000 pasajeros.

En la noche del 24 de diciembre, el número de pasajeros del metro continuó aumentando con motivo de la Navidad. HURC1 ajustó con flexibilidad la frecuencia de los trenes para satisfacer la demanda. A las 22:40, el tren n.º 1 del metro había realizado 220 viajes, superando los 200 previstos, con más de 90 000 pasajeros, con un promedio de 411 personas por tren.

Para garantizar un funcionamiento eficiente durante las horas punta, HURC1 ha publicado un horario detallado de trenes. De las 15:30 a las 20:00, el intervalo entre trenes es de 8 minutos; de las 20:00 a las 22:30, el intervalo es de 10 minutos. El número de trenes y el intervalo se ajustan de forma flexible para optimizar los servicios de transporte para los pasajeros. Los representantes de HURC1 consideran que las señales iniciales son muy positivas, lo que demuestra que la línea 1 del metro ha satisfecho las necesidades de viaje de los usuarios y ha contribuido a promover el transporte multimodal en Ciudad Ho Chi Minh.

Sin embargo, durante la fase de prueba, aún existían algunas limitaciones que debían superarse. Muchos pasajeros no cumplían con la normativa y subían comida y bebida a bordo, lo que afectaba la higiene y la experiencia general. Además, la sobrecarga en algunos viajes impidió que el conductor del tren cerrara la puerta a tiempo, lo que provocó retrasos en las salidas.

HURC1 espera que estos problemas mejoren gradualmente cuando la línea de metro funcione de forma estable y la gente se acostumbre a este moderno medio de transporte. El apoyo de los pasajeros al cumplimiento de la normativa contribuirá a mejorar la calidad del servicio y la imagen de la línea 1 del metro ante el público.