La cuota de mantenimiento actual para este servicio es de 10 000 VND/mes (11 000 VND con IVA). Según la nueva tarifa, para los usuarios que reciben menos de 20 mensajes al mes, la cuota de SMS se mantiene en 11 000 VND/mes con IVA incluido. Para los usuarios que reciben más de 20 mensajes al mes, Vietcombank cobra según la cantidad real de mensajes generados durante el mes, con una tarifa de 700 VND por mensaje a partir del mensaje número 21. Esto significa que los usuarios pagarán 770 VND por mensaje con IVA incluido.
Tabla de tarifas de VCB.jpg
Próximamente se aplicará un nuevo esquema de tarifas en Vietcombank. (Captura de pantalla).
La Sra. Phan Cam Nhung (empleada de oficina y vendedora en línea) comentó que los pagos en línea se han popularizado en parte porque los bancos ofrecen transferencias de dinero gratuitas. Sin embargo, si se incrementa la comisión por enviar notificaciones de cambio de saldo, no se diferencia de otros métodos de cálculo de comisiones por transferencia. Esto dificultará los pagos sin efectivo. El único consuelo para los clientes es que este banco deja de enviar notificaciones de cambio de saldo para transacciones inferiores a 50.000 VND. Por lo tanto, las transacciones cotidianas de una persona, como el desayuno, el almuerzo o un café, no se verán afectadas, siempre que el pago sea solo para sí misma. Vietcombank ofrece dos formas de notificación de cambio de saldo para que los clientes elijan la opción que prefieran: por SMS o a través de la aplicación. Vietcombank indicó que si se utiliza el servicio de SMS y no se necesita mantenerlo, se puede optar por recibir notificaciones de cambio de saldo a través de la aplicación gratuita. A principios de 2023, Vietcombank aumentó las comisiones del servicio de banca por SMS, lo que generó fuertes reacciones. En febrero de 2023, Vietcombank anunció un aumento en las tarifas de banca por SMS, pasando de 11.000 VND/mes a 77.000 VND/mes, según la cantidad de mensajes. Si se calculaba para todo el año, los usuarios podrían llegar a pagar la tarifa máxima de SMS, de hasta 924.000 VND. Vietcombank explicó que el ajuste escalonado de la tarifa de notificación de saldo por SMS tenía como objetivo compensar parcialmente este costo y adaptarse a las necesidades de los diferentes grupos de clientes. No solo Vietcombank, sino también otros bancos anunciaron aumentos en las tarifas de banca por SMS. En respuesta a esta situación, el Ministerio de Información y Comunicaciones y la Asociación Bancaria organizaron una reunión virtual con bancos y operadores de red para resolver las dificultades. En dicha reunión, los bancos comerciales y las empresas de telecomunicaciones acordaron un plan para cobrar una tarifa fija de 11.000 VND/mes (IVA incluido) y ofrecer un número ilimitado de mensajes al utilizar servicios de pago electrónicos.