En consecuencia, AirlineRatings.com examina auditorías de seguridad y gobernanza, además de considerar la antigüedad de la flota, las opiniones de los pasajeros, la rentabilidad, las calificaciones de inversión, los productos y servicios y las relaciones con los empleados para votar por la mejor aerolínea del mundo en 2023.

Vietnam Airlines se enorgullece de contar con una de las flotas más jóvenes y modernas de Asia, con aviones Boeing 787-9/787-10 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB y Airbus A321neo, con una edad promedio de 7 años. La experiencia de vuelo de los pasajeros ha mejorado gracias a la expansión del sistema de entretenimiento inalámbrico en la flota de Airbus A321neo de fuselaje estrecho de nueva generación y al aumento de los programas de entretenimiento en los Airbus A350 y Boeing 787 de fuselaje ancho.

Avión de Vietnam Airlines. Foto: cortesía de VNA

En un esfuerzo por brindar la experiencia más premium y fluida a los pasajeros, Vietnam Airlines actualiza continuamente sus productos y servicios, restablece las rutas nacionales e internacionales, satisface la creciente demanda de pasajeros después de la pandemia y contribuye a promover el desarrollo comercial, económico , cultural y social entre países.

En cuanto a los servicios en tierra, la aerolínea se ha convertido en la primera de Vietnam en implementar el servicio de facturación en línea en toda la red de aeropuertos nacionales. Tras completar el proceso de facturación en línea, los pasajeros recibirán una tarjeta de embarque en línea a través de dispositivos electrónicos o podrán imprimirla y dirigirse directamente al control de seguridad y a la puerta de embarque sin tener que acudir al mostrador de facturación de la aerolínea en el aeropuerto para su confirmación. La aerolínea ofrece otros métodos de facturación, como la facturación telefónica en Vietnam, en el quiosco del aeropuerto (facturación en quiosco) y la facturación en línea. Además, el servicio de bienvenida ofrece asistencia práctica a los pasajeros que necesitan orientación especial y acceso prioritario a los servicios en tierra del aeropuerto.

Como aerolínea nacional, Vietnam Airlines seguirá desarrollando una estrategia de desarrollo en paralelo con la protección del medio ambiente, aportando valor a la sociedad mediante la modificación del embalaje de suministros y artículos, la sustitución de pajitas de plástico por pajitas de papel y la investigación para sustituir cuchillos, cucharas y tenedores desechables por productos reciclables. La aerolínea también acaba de completar el "Desafío de Vuelo Sostenible", lanzado por la alianza SkyTeam con el vuelo número VN37 de Hanói a Fráncfort (Alemania), entregando a los pasajeros bolsas recicladas de chalecos salvavidas usados, sirviendo comidas elaboradas con alimentos sostenibles e instando a los pasajeros a llevar artículos personales en lugar de usar artículos desechables durante el vuelo. Con un esfuerzo a largo plazo hacia el objetivo de cero emisiones netas para 2025, Vietnam Airlines insta activamente a las aerolíneas de todo el mundo a colaborar para concienciar al público y buscar soluciones prácticas para minimizar el impacto ambiental de los vuelos.

Vietnam Airlines se encuentra entre las 20 mejores aerolíneas del mundo en 2023. Foto: Proporcionada por VNA

En 2022, Vietnam Airlines ha recibido continuamente numerosos premios tanto a nivel nacional como internacional, que reconocen los incansables esfuerzos de la aerolínea, como: Aerolínea líder mundial en términos de identidad cultural, "Aerolínea líder de Asia" en clase económica, "Marca de aerolínea líder de Asia" por World Travel Awards 2022; Empresa con productos que lograron la Marca Nacional en 2022 honrada por el Ministerio de Industria y Comercio y el Consejo Nacional de Marcas...

Durante 30 años de desarrollo con un crecimiento de dos dígitos (excepto durante la pandemia), Vietnam Airlines ha liderado el mercado de la aviación vietnamita, uno de los mercados nacionales de más rápido crecimiento del mundo. Como aerolínea moderna con una marca ampliamente reconocida por su distintiva identidad cultural, Vietnam Airlines aspira a convertirse en la aerolínea internacional de 5 estrellas líder en Asia.

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