El 12 de diciembre, VinFast y 7 socios aseguradores, a saber, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH y VNI, firmaron un acuerdo de colaboración para minimizar el tiempo de aprobación de los planes de seguro para los clientes. El acuerdo entre VinFast y sus socios contribuirá a brindar la mejor experiencia de servicio posventa del mercado, en línea con la filosofía de VinFast de "Priorizar al cliente".
Según el nuevo acuerdo de colaboración firmado por VinFast con PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH y VNI, el plazo de aprobación de los planes de seguro para los clientes de vehículos VinFast se regirá por la política de prioridad de las aseguradoras para grandes socios y clientes. En consecuencia, para incidentes menores (costes de reparación inferiores a 10 millones de VND), el plazo de aprobación de los precios de reparación es de un máximo de 4 horas hábiles desde que la aseguradora recibe el presupuesto de reparación del taller de VinFast.
En casos especiales con muchos factores complejos, VinFast y sus socios se comprometen a concentrar sus recursos para reducir al máximo el tiempo de procesamiento, con un promedio de 48 horas hábiles tras recibir el presupuesto de reparación del taller de VinFast. Además, tras determinar que el daño está cubierto por el seguro, las aseguradoras garantizarán el costo total de la indemnización, según lo comprometido con los clientes.
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| VinFast y siete socios de seguros, a saber, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH y VNI, han firmado un acuerdo de cooperación para minimizar el tiempo de aprobación de planes de seguros para los clientes. |
La Sra. Duong Thi Thu Trang, Subdirectora General de Ventas Globales de VinFast, afirmó: «El compromiso con la rapidez en la aprobación de los planes de seguro para los clientes es el siguiente paso de VinFast para brindar una excelente experiencia de servicio posventa, en línea con el lema «Priorizar al cliente». Con un sistema de 120 talleres de servicio en todo el país, VinFast se ha convertido oficialmente en la compañía automotriz con la red de servicio más grande de Vietnam. Creo que los clientes siempre sentirán la dedicación, el entusiasmo y la atención de VinFast durante todo el proceso de compra de un vehículo, gracias a las excelentes políticas y servicios posventa que se complementan y mejoran constantemente, brindando cada vez mejores beneficios a los clientes».
La Sra. Le Hong Linh, subdirectora general de PVI Insurance Corporation y representante de los líderes de las aseguradoras asociadas, afirmó: «El compromiso de acortar el plazo de aprobación de los planes de seguro para los clientes de VinFast no solo contribuye a mejorar la calidad de los servicios de la compañía, sino que también eleva nuestros estándares y profesionalismo a un nuevo nivel . Gracias a un proceso de tramitación optimizado, una implementación rápida e información pública y transparente , los clientes pueden organizar su trabajo fácilmente, evitar interrupciones innecesarias y disfrutar de una mayor comodidad durante el uso del vehículo» .
Con una gama de productos de calidad, precios razonables y priorizando siempre al cliente, VinFast se ha convertido en la marca de automóviles con mayor participación de mercado en Vietnam y, además, es la empresa automotriz que posee la red de talleres de servicio más grande en la actualidad. Los tres valores fundamentales de "Buenos autos - Buenos precios - Excelentes políticas de posventa" se consolidan y demuestran cada vez más en la práctica, lo que ha ayudado a VinFast a ganarse la confianza y el cariño de un gran número de clientes.
Fuente: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792
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