VPBank , uno de los bancos privados más grandes de Vietnam, se ha asociado con CleverTap, una plataforma integral de interacción con el cliente, para comprender mejor los hábitos y necesidades de los clientes, brindando así servicios personalizados…
Con el soporte del kit de herramientas Clever.AI, que integra IA/ML de CleverTap, VPBank podrá personalizar completamente las interacciones mediante múltiples procesos de automatización y recorridos del cliente. Esto brindará una experiencia de registro y servicio omnicanal fluida, desde la apertura de una cuenta hasta la primera transacción.
Gracias al conocimiento de clientes de CleverTap, VPBank puede identificar usuarios de alto potencial y ofrecer ofertas relevantes, maximizando el valor de vida del cliente, y ahora VPBank puede implementar campañas dirigidas a grupos de clientes específicos en tiempo real, mejorando la participación y optimizando los costos.
“Con la avanzada plataforma omnicanal de CleverTap, personalizar y optimizar la interacción con el cliente nunca ha sido tan fácil”, afirmó Mai Vo, directora de CleverTap Vietnam. “Esta alianza no solo demuestra la capacidad de CleverTap para impulsar la adquisición y retención de clientes, sino que también reafirma el liderazgo de VPBank para impulsar la banca vietnamita hacia una nueva era”.
BINH LAM
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Fuente: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html
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