Verifique la información del suscriptor para prevenir el fraude.

Según la normativa, la verificación de la información del abonado móvil incluye cuatro campos: número de identificación personal; apellidos, segundo nombre y nombre; fecha de nacimiento; e información biométrica facial. Los ciudadanos pueden realizar la verificación a través de la aplicación VNeID, la aplicación de la compañía de telecomunicaciones o directamente en los puntos de servicio autorizados del operador de red.

Para los suscriptores que deben actualizar y estandarizar su información, el incumplimiento de la notificación de la compañía de telecomunicaciones puede resultar en la suspensión temporal de los servicios de telecomunicaciones salientes, lo que imposibilita realizar llamadas o enviar mensajes SMS a otros números. Si el suscriptor continúa sin actualizar su información, el proveedor de red tomará las medidas adicionales que correspondan según la normativa vigente.

El personal de atención al cliente de VNPT An Giang guía a los residentes del distrito de Rach Gia a través del proceso de verificación de la información del suscriptor.

VNPT An Giang ayuda a las personas a verificar la información de los abonados de telefonía móvil.

En VNPT An Giang, desde que la circular entró en vigor, la unidad ha movilizado el máximo de recursos, tanto técnicos como comerciales. Asimismo, ha diversificado los canales de atención al cliente, desde la asistencia directa en las tiendas y puntos de venta de VinaPhone hasta el servicio a domicilio a través de la aplicación My VNPT.

En las tiendas, puntos de atención y centros de soporte de VinaPhone, cientos de personas acuden diariamente en busca de ayuda para verificar la información de su cuenta de telefonía móvil. Allí, reciben asistencia para proporcionar información esencial, como el número de identificación, el nombre completo, la fecha de nacimiento y los datos biométricos faciales.

La Sra. Thi Lan, residente del barrio Quang Trung, en el distrito de Rach Gia, comentó: “El proceso de actualización de información me resultó muy práctico. Aunque el punto de atención estaba bastante concurrido, el personal fue muy amable. Me explicaron claramente los procedimientos para tomar las fotos y verificar la información, y me ayudaron a completar el proceso en menos de 5 minutos. Más de 10 personas de mi familia ya han verificado su información”.

El subdirector de VNPT An Giang, Tran Nguyen Hung Thai (de pie), inspecciona y supervisa en el mostrador de atención al cliente para ayudar a los clientes a verificar la información de sus suscriptores.

Según Nguyen Van Khoa, director de VNPT Rach Gia: “Para facilitar la verificación de la información de los abonados, en los puntos de atención de Rach Gia contamos con personal disponible de 6:30 a 20:00 horas todos los días. Además, en el punto de emisión de la tarjeta de identificación ciudadana, también contamos con personal de guardia de lunes a sábado”.

Además, la unidad también desplegó equipos móviles, divididos en dos grupos, para ayudar a las personas en puntos autorizados, zonas concurridas, agencias, departamentos y grandes empresas, con el fin de atender a funcionarios y empleados y agilizar el proceso de verificación de la información de los suscriptores.

Además de prestar servicios en casi 50 puntos de atención fijos, VNPT An Giang también cuenta con puntos de asistencia móviles en los comités populares de comunas y barrios, comisarías, mercados, escuelas e incluso en los hogares de personas mayores y discapacitadas. El sistema VNPT está conectado directamente a la base de datos nacional de población para garantizar la precisión y la seguridad.

El personal de transacciones de VNPT An Giang guía a las personas a través del proceso de verificación de la información del suscriptor en la sede del Departamento de Policía para la Gestión Administrativa del Orden Social de la Policía Provincial de An Giang.

En el punto de servicio móvil ubicado en la sede del Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social de la Policía Provincial de An Giang, VNPT desplegó personal para recibir y asistir a las personas que acudían a verificar su información. El Sr. Le Thanh Tan, residente del barrio de Rach Gia, comentó: “Utilizo la red VinaPhone. Después de que verificaran mi identidad electrónica en la comisaría, un empleado de VinaPhone también revisó mi tarjeta SIM, lo que me ahorró tener que ir a un punto de atención. Esta colaboración entre ambas partes nos ahorra mucho tiempo”.

Para los jóvenes con conocimientos tecnológicos, la autoverificación es posible en cualquier lugar. Pham Thanh Duyen, residente del barrio de Long Xuyen, comentó: “Tras recibir un mensaje de la línea directa, descargué la aplicación My VNPT, inicié sesión con el número de teléfono que necesitaba actualizar y seguí las instrucciones. Los pasos fueron sencillos y no me llevó mucho tiempo ir a los puntos de transacción”.

Según Tran Nguyen Hung Thai, subdirector de VNPT An Giang, si la información de los suscriptores es inexacta, los clientes se enfrentarán a tres riesgos importantes: interrupción de la comunicación, inseguridad de la información y dificultades para acceder a los servicios públicos en línea.

Según la normativa del Ministerio de Ciencia y Tecnología , las tarjetas SIM no estandarizadas serán bloqueadas de forma unilateral o bidireccional, y finalmente, revocadas. Los clientes también son vulnerables a la suplantación de identidad para actividades fraudulentas o pueden tener dificultades para recuperar sus tarjetas SIM en caso de pérdida o daño. En particular, si la tarjeta SIM no está registrada a nombre del cliente, no podrá integrar funciones en VNeID ni recibir códigos OTP para trámites administrativos en línea.

Viettel está aumentando su plantilla para ayudar a los ciudadanos a verificar la información de sus suscriptores.

Viettel An Giang agiliza la asistencia para la verificación de la información de los suscriptores.

En la provincia de An Giang, con más de 1000 puntos de verificación de información de abonados, Viettel cuenta actualmente con la mayor red de atención al cliente entre las empresas de telecomunicaciones. Este sistema tiene una amplia distribución, desde zonas urbanas hasta rurales, lo que permite a los clientes elegir con flexibilidad la ubicación que les resulte más conveniente.

Viettel instala proactivamente puntos de asistencia móviles en aldeas, pueblos, zonas residenciales y lugares con gran afluencia de público. La empresa también ofrece servicios de verificación de información de abonados a domicilio para personas mayores y colabora con la Unión Provincial de Jóvenes de An Giang para movilizar a jóvenes y equipos comunitarios de transformación digital que ayuden a las personas a estandarizar y verificar su información de abonado.

Para apoyar y motivar a los clientes a completar rápidamente la verificación de su información de abonado, según lo estipulado en la Circular N.° 08/2026/TT-BKHCN, Viettel Telecommunications Corporation está implementando diversos programas promocionales. Los clientes no solo protegen sus datos digitales, sino que también reciben un obsequio de 50 000 VND al completar con éxito la verificación a través de la aplicación My Viettel.

Viettel está aumentando su plantilla al máximo para poder ayudar a los usuarios a verificar la información de sus suscriptores.

Con el objetivo de que cada cliente se convierta en un "embajador" de la tecnología, ayudando a familiares y amigos a mantenerse al día con información oportuna y a proteger la propiedad de su tarjeta SIM, Viettel lanza el programa "Verificación por Difusión", que ofrece una recompensa de 10 000 puntos Viettel++ por cada recomendación exitosa. Los puntos Viettel++ se pueden canjear por datos, crédito para llamadas o cupones de compra y restaurantes.

El teniente coronel Nguyen Ngoc Hung, director de Viettel An Giang, informó: «Para evitar que los clientes experimenten interrupciones en la comunicación debido a barreras tecnológicas, Viettel está implementando un programa para facilitar la verificación de la información de los suscriptores desde sus hogares, dirigido a personas mayores y otros grupos de clientes que tienen dificultades para completar los procedimientos requeridos. Estos grupos incluyen también a clientes con limitaciones de salud y movilidad, que no están familiarizados con el uso de teléfonos inteligentes o que no dominan las operaciones tecnológicas».

Muchos clientes aún usan teléfonos móviles básicos, rara vez revisan sus mensajes o desconocen por completo los cambios en la normativa de gestión de suscriptores. La implementación de programas promocionales durante este periodo busca incentivar a las personas a familiarizarse con el uso de plataformas digitales como My Viettel.

Estas pólizas ofrecen un doble beneficio: ayudan a los clientes a cumplir con las normativas legales y protegen sus tarjetas SIM contra los riesgos de fraude, al tiempo que les proporcionan prácticos obsequios de agradecimiento por la comunicación y el entretenimiento diarios.

Los usuarios verifican sus datos de abonado en la tienda Viettel Lac Hong (barrio Rach Gia).

Según el teniente coronel Nguyen Ngoc Hung, Viettel recomienda a sus clientes que verifiquen urgentemente su información de suscriptor antes de que se les apliquen sanciones por el bloqueo de llamadas salientes. Todas las operaciones en My Viettel y VNeID son rápidas, totalmente seguras y completamente gratuitas. Además, es importante que los usuarios estén alerta y no proporcionen códigos OTP ni contraseñas a desconocidos que se hagan pasar por empleados de un centro de llamadas; tampoco accedan a enlaces sospechosos que soliciten la descarga de aplicaciones falsas para verificar información. Para obtener ayuda, los clientes pueden comunicarse con la línea directa gratuita 198 o al 02976 250178.

Prevención del fraude de alta tecnología

La verificación de la información del suscriptor con el identificador VNeID también ayuda a prevenir el fraude tecnológico. Cuando todos los números de teléfono tengan identificadores claros que coincidan con el VNeID, se eliminarán las tarjetas SIM fraudulentas, que son las principales herramientas utilizadas por los estafadores en línea, los mensajes de spam y las llamadas amenazantes. Esto ayuda a la policía a gestionar mejor sus áreas, al tiempo que protege a los ciudadanos de los riesgos de robo de información o fraude telefónico.

Al advertir sobre el uso fraudulento de mensajes falsos de proveedores de red para estafar, el subdirector de VNPT, Tran Nguyen Hung Thai, aconsejó a los clientes que extremen la precaución. Los mensajes oficiales de VNPT - VinaPhone siempre muestran el identificador "VinaPhone" en lugar de un número de teléfono desconocido.

“VNPT nunca solicita a sus clientes contraseñas bancarias, códigos OTP ni transferencias de dinero. Si recibe mensajes o llamadas con enlaces sospechosos, debe detenerse de inmediato y llamar a la línea directa 18001091 o acudir al punto de atención de VinaPhone más cercano para verificar la información”, enfatizó el Sr. Thai.

Según las compañías de telecomunicaciones, muchos suscriptores aún no han verificado su información en el sistema. Dado que muchas personas no distinguen claramente entre este proceso de "verificación de información" y la "estandarización de la información" prevista para 2023, esto podría afectar la eficacia de la política. Esta revisión aún está en curso por parte de las compañías de telecomunicaciones y no exige que todos los ciudadanos verifiquen su información.

Los ciudadanos deben acceder de forma proactiva a su VNeID y estar atentos a las notificaciones de su proveedor de telefonía móvil para verificar y confirmar su identidad como abonados legítimos. Esto no solo protege los derechos individuales y minimiza los riesgos de seguridad, sino que también contribuye a crear un entorno de telecomunicaciones seguro y a impulsar la transformación digital nacional.

HANH CHAU

Fuente: https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html