Los empleados del banco hacen esto después de que los agentes de policía completan los procedimientos de identificación personal de nivel 2 de VNeID. Posteriormente, algunas personas descubrieron un mensaje de texto en la papelera diciendo que la cuenta bancaria había sido completada y pidieron aclarar el asunto.
Después de recibir la información, los líderes de LPBank solicitaron inmediatamente a la sucursal Lao Cai de LPBank que informara la situación. Específicamente, el 8 de julio, la Oficina de Transacciones de Bao Thang de LPBank envió un documento al Comité Popular de la Comuna de Xuan Giao y a la Policía de la Comuna de Xuan Giao solicitando coordinación para la apertura de cuentas bancarias gratuitas para las personas que completaran la identificación electrónica de nivel 2. Este proceso de coordinación se realizó en el Centro Cultural y Deportivo de la Comuna y fue dado a conocer a la población.
Al confirmar el incidente, el director de la sucursal de LPBank Lao Cai declaró: « Abrir una billetera electrónica (aplicación lienviet24h) es completamente gratuito y se realiza de acuerdo con las normas del banco. Sin embargo, durante el proceso de implementación, debido a la gran afluencia de personas, algunos empleados no brindaron consejos ni instrucciones claras. Algunos no comprendieron completamente la instalación de la aplicación y, preocupados por la seguridad de la información, se mostraron molestos y solicitaron la eliminación de la cuenta abierta».
Al darse cuenta de que se abrieron cuentas sin instrucciones específicas y sin el acuerdo de los clientes, los líderes de LPBank solicitaron inmediatamente a la Oficina de Transacciones de Bao Thang que se coordinara con las autoridades locales de la comuna de Xuan Giao, organizara diálogos de manera proactiva, brindara explicaciones satisfactorias y se comprometiera con la gente a cerrar todas las cuentas abiertas en el sistema si el proceso de implementación no está de acuerdo con las regulaciones del Banco.
En respuesta a este incidente, LPBank se compromete a cumplir con las regulaciones legales y tratar estrictamente a los infractores. En caso de que los clientes realmente no deseen utilizar lienviet24h, el Banco cerrará las cuentas abiertas dentro de 3 días y se compromete a mantener la confidencialidad de la información relacionada.
PV
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