Como oficinista en Saigón con una familia pequeña, la Sra. Trang (34 años, Ciudad Ho Chi Minh) suele consultar el calendario lunar para recordar días festivos o aniversarios familiares y planificar sus compras con tiempo. En lugar de tener que descargar tres o cuatro aplicaciones para cada propósito, la Sra. Trang suele hacerlo todo en una sola aplicación de Zalo. La Sra. Trang comentó: "Desde que descubrí la aplicación Zalo Mini Lunar Calendar, y también las pequeñas aplicaciones de las tiendas donde suelo comprar directamente en Zalo, me resulta muy práctico. Con solo Zalo, puedo consultar rápidamente el calendario lunar y luego ir a la aplicación Mini Homefarm o Sendo Farm para hacer un pedido, como si fuera al supermercado en línea".
Al igual que la Sra. Trang, la Sra. Van (24 años, Hanói ) también suele usar la app Zalo Mini para conectar, recibir consejos de las marcas y comprar rápidamente. Con la costumbre de investigar cuidadosamente y buscar consejo antes de tomar una decisión de compra, la Sra. Van comentó: «Solo con Zalo, puedo enviar un mensaje al agente de ventas de las tiendas para obtener información detallada sobre el producto primero, luego ir a la app Mini para comprar y acumular puntos con el número de teléfono de Zalo. Comprar directamente con las marcas también ofrece muchos buenos códigos de descuento, así que en general estoy muy satisfecha».
La experiencia de usuario es mucho más fluida y sencilla al usar la app Zalo Mini. No es necesario descargar apps adicionales, ofrece operaciones sencillas, diversos servicios, consulta directa y recibe ofertas exclusivas por mensaje o notificaciones de Zalo. Gracias a esta experiencia, Zalo es la plataforma preferida por los usuarios vietnamitas para recibir notificaciones de empresas, según el informe Intage Vietnam 2024.
Donde están los usuarios, hay potencial para el negocio
Al darse cuenta del potencial de conectarse con los clientes a través de Zalo, muchas empresas han aprovechado rápidamente el ecosistema de soluciones de Zalo, incluidos Zalo Ads, Zalo OA, ZNS y Zalo Mini App, para aplicarlo a todo el recorrido de atención y conversión de interacciones con los clientes y registrar cifras de crecimiento impresionantes.
Heineken, la empresa con mayor participación de mercado en la industria cervecera de Vietnam, ha creado la aplicación Zalo Mini como un lugar para distribuir promociones para los clientes de la empresa y ha logrado resultados que superaron las expectativas.
El Sr. Nam Nguyen, Gerente de Producto Digital de Heineken, comentó: «Como empresa en constante innovación, elegimos la aplicación Zalo Mini, una solución innovadora y sin precedentes para probar la transición de la experiencia tradicional de intercambio de regalos presencial a la experiencia de intercambio de regalos en línea. Esta solución revolucionaria nos ayuda a resolver muchos problemas complejos del proceso tradicional de intercambio de regalos, ahorrando hasta un 58 % en costos operativos y multiplicando por 6,7 la eficiencia de la implementación. Este es un resultado inesperado y sumamente positivo, que ayuda a Heineken a seguir construyendo con confianza una experiencia integral de atención al cliente con el ecosistema Zalo en general y con la aplicación Mini en particular».
No solo para las grandes empresas, ZMA también es una herramienta poderosa para las pymes. La cadena de rollitos de primavera a la parrilla D'ran, en Ciudad Ho Chi Minh, también gracias a la aplicación Zalo Mini, soluciona los costos de marketing y ofrece descuentos para plataformas de venta de comida en línea (apps de comida), a la vez que abre un canal de venta en línea efectivo y conveniente para los clientes. El Sr. Nga, propietario de la cadena, afirmó que gracias a la implementación de la aplicación Zalo Mini como canal de venta en línea y a la integración completa del ecosistema Zalo para atender a los clientes e implementar un marketing eficaz, la cadena ha multiplicado por 1,5 sus ingresos, duplicado el retorno de la inversión y, lo que es más importante, ha logrado que la tasa de clientes recurrentes haya aumentado hasta un 35 %.
La aplicación Zalo Mini ha demostrado ser eficaz para convertirse en un canal para ayudar a las empresas a llevar sus productos y servicios directamente a los clientes y, a través de programas de incentivos y atención personalizada, ayudar a aumentar el valor de vida del cliente y crear un crecimiento sostenible.
La aplicación Zalo Mini es conveniente para los usuarios y beneficiosa para las empresas.
Para los usuarios, la aplicación Zalo Mini ofrece utilidades que ayudan en la vida diaria, revolucionando la experiencia en línea de los usuarios a través de operaciones rápidas, experiencias fluidas y acceso a diversas utilidades en una sola aplicación: Zalo.
Para las empresas, las soluciones comerciales de Zalo en general y de Zalo Mini App en particular están afirmando cada vez más su potencial de crecimiento efectivo gracias a sus esfuerzos por convertirse en un puente eficaz entre los usuarios y las empresas.
Al crear un entorno saludable y recursos valiosos para que las empresas desarrollen proactivamente sus marcas y atiendan directamente a sus clientes potenciales, la aplicación Zalo Mini busca ayudar a las empresas a optimizar costos y, al mismo tiempo, generar un crecimiento sostenible basado en la inversión en el desarrollo de relaciones sólidas con sus propios clientes, quienes también son usuarios de Zalo. Gracias a esto, los usuarios de Zalo también reciben incentivos prácticos directamente de las empresas, lo que genera motivaciones positivas para el desarrollo empresarial.
[anuncio_2]
Fuente: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm
Kommentar (0)