هوش مصنوعی رزومه می‌نویسد و نبرد برای شغل در عصر ۴.۰

(دن تری) - یک موقعیت شغلی ساده از راه دور تنها در عرض چند روز بیش از ۱۲۰۰ درخواست دریافت کرد. کاندیداها از هوش مصنوعی برای نوشتن رزومه استفاده می‌کنند، کارفرمایان از هوش مصنوعی برای فیلتر کردن درخواست‌ها - بازار کار در سال ۲۰۲۵ به میدان نبرد ماشین‌ها تبدیل می‌شود.

کیتی تانر، مشاور منابع انسانی در یوتا، پستی منتشر کرد که به نظرش شغلی عالی بود: یک شغل فنی کاملاً دورکاری که تنها به سه سال سابقه کار نیاز دارد. او برای سیل درخواست‌ها آماده بود، اما اتفاقی که بعداً افتاد فراتر از هر چیزی بود که می‌توانست تصور کند.

در ۱۲ ساعت اول، ۴۰۰ درخواست به حساب لینکدین او سرازیر شد. پس از ۲۴ ساعت، این تعداد به ۶۰۰ رسید. چند روز بعد، وقتی تعداد درخواست‌ها از ۱۲۰۰ نفر گذشت، او با شوک مجبور شد پست خود را حذف کند. سه ماه بعد، تانر هنوز در میان انبوه درخواست‌ها برای یافتن کاندیدای مناسب تقلا می‌کند.

او گفت: «دیوانه‌کننده بود. من کاملاً از درخواست‌ها کلافه شده بودم.»

داستان تانر یک حادثه‌ی مجزا نیست، بلکه برشی معمولی از چیزی است که هونگ لی، متخصص سابق استخدام، آن را «سونامی کاندیداها» می‌نامد که بازار کار جهانی را در بر گرفته است. علت اصلی، انفجار ابزارهای هوش مصنوعی مولد است.

بزرگترین پلتفرم کاریابی جهان ، لینکدین، تنها در سال گذشته شاهد افزایش بیش از ۴۵ درصدی درخواست‌های شغلی بوده است و به طور متوسط ​​در هر دقیقه ۱۱۰۰۰ درخواست در آن ثبت می‌شود.

تنها با چند دستور ساده، ابزارهایی مانند ChatGPT می‌توانند رزومه و نامه‌ی درخواست کار پر از کلمات کلیدی از شرح شغل ایجاد کنند و سیستم‌های غربالگری خودکار را فریب دهند. در سطح پیشرفته‌تر، بسیاری از کاندیداها به «عوامل هوش مصنوعی» پول می‌دهند تا به طور خودکار صدها شغل را از طرف آنها جستجو و برای آنها درخواست دهند.

در نتیجه، استخدام‌کنندگان در دریایی از سردرگمی غرق شده‌اند. آنها نه تنها از تعداد زیاد کاندیداها کلافه شده‌اند، بلکه در تشخیص بین کاندیداهای واقعاً شایسته، آنهایی که واقعاً به این موقعیت شغلی علاقه دارند و آنهایی که فقط کپی‌های هوش مصنوعی هستند، نیز مشکل دارند.

بزرگترین پلتفرم کاریابی جهان، لینکدین، تنها در سال گذشته شاهد افزایش ۴۵ درصدی درخواست‌های شغلی بوده است و به طور متوسط ​​در هر دقیقه ۱۱۰۰۰ درخواست ارسال می‌شود (عکس: لینکدین).

مسابقه تسلیحاتی «هوش مصنوعی در مقابل هوش مصنوعی»

در مواجهه با طوفان پروفایل‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی، کسب‌وکارها آرام ننشسته‌اند. آن‌ها با سلاح خود دشمن پاسخ می‌دهند: هوش مصنوعی. یک مسابقه تسلیحاتی فناوری آرام اما شدید آغاز شده است.

بسیاری از شرکت‌های بزرگ در حال استفاده از چت‌بات‌های مصاحبه خودکار یا مصاحبه‌های ویدیویی هستند که به طور کامل توسط هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل می‌شوند. اسکات بوات‌رایت، مدیرعامل چیپوتل، فاش کرد که ابزار غربالگری و برنامه‌ریزی مصاحبه هوش مصنوعی آنها، به نام «آوا کادو»، زمان استخدام را تا ۷۵٪ کاهش داده است. پلتفرم مصاحبه ویدیویی HireVue حتی پا را فراتر گذاشته و به کارفرمایان اجازه می‌دهد تا از هوش مصنوعی برای امتیازدهی و رتبه‌بندی کاندیداها بر اساس تجزیه و تحلیل پاسخ‌ها، عبارات و زبان بدن استفاده کنند.

با این حال، «پوست پرتقال کلفت ناخن‌های تیزی دارد». کاندیداها همچنین به سرعت راه‌هایی برای «هک» سیستم پیدا کردند. آنها از سایر ابزارهای هوش مصنوعی برای ارائه پاسخ‌های نمونه، تجزیه و تحلیل سوالات مصاحبه‌کننده هوش مصنوعی و حتی ایجاد ویدیوهای دیپ‌فیک برای تقلب استفاده کردند.

این امر شرکت‌ها را مجبور می‌کند که دائماً «سلاح‌های» خود را ارتقا دهند. HireVue آزمون‌های مهارت مبتنی بر بازی را برای ارزیابی تشخیص الگو و حافظه، یا «آزمون‌های شغلی مجازی» را برای سنجش هوش هیجانی و مهارت‌های عملی مانند شمارش پول خرد اضافه کرده است. هونگ لی گفت: «گاهی اوقات ما در موقعیت‌های هوش مصنوعی در مقابل هوش مصنوعی قرار می‌گیریم.»

خطر فراتر از برنامه‌های جعلی است

مشکل فقط این نیست که رزومه‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی ضعیف نوشته شده‌اند. یک تهدید بزرگتر و نگران‌کننده‌تر در حال ظهور است: متقاضیان جعلی.

در ماه ژانویه، وزارت دادگستری ایالات متحده، طرحی پیچیده برای وادار کردن متخصصان فناوری اطلاعات کره شمالی به کار از راه دور در صدها شرکت آمریکایی با هویت‌های جعلی را اعلام کرد. امی چیبا، تحلیلگر فناوری منابع انسانی در شرکت مشاوره گارتنر، گفت گزارش‌های مربوط به متقاضیانی که از هویت‌های جعلی استفاده می‌کنند، رو به افزایش است.

گزارش گارتنر که در ماه آوریل منتشر شد، پیش‌بینی تکان‌دهنده‌ای را ارائه داد: تا سال ۲۰۲۸، یک چهارم از کل درخواست‌های شغلی موجود در بازار ممکن است جعلی باشند. این گزارش توصیه می‌کند که شرکت‌ها فوراً نرم‌افزارهای پیشرفته‌تر تأیید هویت را برای محافظت از خود به کار گیرند.

پلتفرم‌هایی مانند لینکدین نیز برای مقابله با این بحران وارد عمل شده‌اند. آن‌ها ابزارهای هوش مصنوعی جدیدی راه‌اندازی کرده‌اند تا به هر دو طرف کمک کنند تا به طور کارآمدتری فیلتر کنند. یک «عامل هوش مصنوعی» که در اکتبر ۲۰۲۴ راه‌اندازی می‌شود، می‌تواند به استخدام‌کنندگان در نوشتن پیام‌های پاسخ، غربالگری کاندیداها و پیشنهاد پروفایل‌های بالقوه کمک کند.

از طرف کاندیداها، گفته می‌شود یک ویژگی پولی که به آنها اجازه می‌دهد ببینند پروفایلشان چقدر با الزامات شغلی مطابقت دارد، به کاهش درخواست‌ها برای موقعیت‌های «نامناسب» تا 10 درصد کمک کرده است.

میدان‌های مین قانونی و حلقه‌های بی‌پایان

سوءاستفاده از هوش مصنوعی در استخدام همچنین یک میدان مین قانونی بزرگ ایجاد می‌کند. بزرگترین نگرانی، تعصب الگوریتمی است. هوش مصنوعی می‌تواند ناخواسته تعصبات از پیش موجود را از داده‌های تاریخی بیاموزد و منجر به تبعیض علیه گروه‌های خاصی از نامزدها بر اساس جنسیت، نژاد یا سن شود.

اتحادیه اروپا (EU) در قانون هوش مصنوعی خود، فرآیند استخدام را به عنوان «پرخطر» طبقه‌بندی کرده و الزامات نظارت و شفافیت را تشدید کرده است. در ایالات متحده، اگرچه هیچ قانون فدرالی به طور خاص به هوش مصنوعی در استخدام نپرداخته است، اما اگر الگوریتم نتایج جانبدارانه‌ای تولید کند، قوانین ضد تبعیض موجود همچنان می‌توانند اعمال شوند.

مارسیا گودمن، وکیلی که اغلب نماینده کارفرمایان است، هشدار می‌دهد: «قانون تبعیض را مجاز نمی‌داند، اما گفتنش آسان‌تر از انجام دادنش است.»

از قضا، خود استخدام‌کنندگان نیز در این چرخه هرج و مرج نقش دارند. به گفته الکسا مارسیانو، مدیرعامل شرکت استخدامی Syndicatebleu، طبیعی است که کاندیداها وقتی می‌فهمند کارفرمایان نیز به ابزارهای غربالگری خودکار متکی هستند، بیش از حد از هوش مصنوعی استفاده کنند. او می‌گوید: «آنها زمان زیادی را صرف نوشتن نامه‌های پوششی متفکرانه و شسته‌رفته می‌کنند و سپس متوجه می‌شوند که هیچ‌کس واقعاً آنها را نمی‌خواند.»

جرمی شیفلینگ، مربی شغلی، معتقد است که این چرخه ادامه خواهد یافت. همچنان که داوطلبان از رد شدن توسط سیستم‌های خودکار ناامید می‌شوند، تمایل بیشتری به صرف هزینه برای ابزارهای اتوماسیون خواهند داشت. در پاسخ، کارفرمایان به ارتقاء «محافظان» هوش مصنوعی خود ادامه خواهند داد.

او معتقد است که نقطه پایان این جنگ باید «اصالت» از سوی هر دو طرف باشد. اما او همچنین با تلخی اذعان می‌کند: «قبل از اینکه به آن نقطه برسیم، افراد زیادی زمان، منابع و پول خود را هدر خواهند داد.»

بازار کار ۲۰۲۵ در آستانه‌ی طوفانی سهمگین است و هم داوطلبان و هم کارفرمایان در حال یادگیری چگونگی جلوگیری از غرق شدن در این طوفان هستند.

منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-viet-cv-va-cuoc-chien-gianh-viec-lam-thoi-40-20250704141030688.htm