بیمه باید در عصر هوش مصنوعی خود را وفق دهد.

بسیاری از کارشناسان معتقدند که توسعه پایدار بیمه نه تنها باید بر گسترش بازار متمرکز باشد، بلکه باید بهبود قابلیت‌های مدیریت ریسک، تضمین امنیت اجتماعی و سازگاری با تحول دیجیتال در عصر هوش مصنوعی را نیز هدف قرار دهد.

این موضوع همچنین توسط کارشناسان، دانشمندان و مدیران در کنفرانس علمی «بیمه و توسعه پایدار در ویتنام امروز» که در دانشگاه آزاد هانوی برگزار شد، مورد بحث قرار گرفت.

باید به بیمه به عنوان یک نهاد تامین اجتماعی پایدار نگاه کرد.

به گفته دکتر نگوین ون کوانگ، رئیس دپارتمان مالی و بانکداری دانشگاه آزاد هانوی، توسعه پایدار امروزه نه تنها در مورد رشد اقتصادی است، بلکه الزامات تضمین رفاه اجتماعی، حفاظت از محیط زیست، بهبود کیفیت زندگی و افزایش ظرفیت حاکمیت ملی را نیز در بر می‌گیرد.

دکتر نگوین ون کوانگ، رئیس دپارتمان امور مالی و بانکداری، دانشگاه آزاد هانوی . عکس: ترونگ کین.

در زمینه ریسک‌های متنوع و غیرقابل پیش‌بینی مانند بلایای طبیعی، تغییرات اقلیمی، بیماری‌های همه‌گیر، پیری جمعیت، اختلالات زنجیره تأمین و ریسک‌های فناوری، بیمه باید به عنوان یک نهاد اجتماعی-اقتصادی مهم برای به اشتراک گذاشتن ریسک‌ها، محافظت از مردم و تثبیت تولید و تجارت در نظر گرفته شود.

به گفته دکتر نگوین ون کوانگ، بیمه از جنبه‌های مختلفی نقش مهمی ایفا می‌کند. از نظر اقتصادی، بیمه به افراد و مشاغل کمک می‌کند تا ضررهای مالی را به حداقل برسانند و توانایی خود را برای بازیابی از خطرات افزایش دهند. از نظر اجتماعی، بیمه از طریق بیمه اجتماعی، بیمه سلامت، بیمه بیکاری و بیمه تجاری به تشکیل یک شبکه تأمین اجتماعی چندلایه کمک می‌کند.

به ویژه در شرایطی که ویتنام به شدت تحت تأثیر تغییرات اقلیمی قرار دارد، انواع بیمه مانند بیمه کشاورزی، بیمه بلایای طبیعی و بیمه محیط زیست به ابزارهای مهمی برای حمایت از مردم و مشاغل در پاسخ به خطرات تبدیل خواهند شد.

دکتر نگوین ون کوانگ تأکید کرد: «توسعه بیمه پایدار باید با اهداف فراگیر مرتبط باشد و کشاورزان، کارگران غیررسمی، افراد کم‌درآمد، کسب‌وکارهای کوچک و گروه‌های آسیب‌پذیر را هدف قرار دهد.»

برای دستیابی به این هدف، کارشناسان پیشنهاد می‌کنند که بهبود چارچوب قانونی، افزایش کیفیت خدمات، توسعه محصولات بیمه‌ای مناسب برای هر گروه هدف و ارتقای آموزش مالی به گونه‌ای که مردم درک درستی از بیمه داشته باشند، ضروری است.

تحول دیجیتال و هوش مصنوعی فرصت‌های جدیدی را ایجاد می‌کنند.

آقای نگو کوی هیپ، معاون مدیر کل شرکت بیمه سایگون - هانوی (BSH)، معتقد است که هوش مصنوعی به طور چشمگیری در حال تغییر بسیاری از زمینه‌ها مانند امور مالی، مراقبت‌های بهداشتی، آموزش، فناوری اطلاعات و کشاورزی است و صنعت بیمه نیز از این روند مستثنی نیست.

به گفته آقای هایپ، هوش مصنوعی توانایی تجزیه و تحلیل سریع داده‌ها، ارائه مشاوره ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته و خواندن و پردازش قراردادها در مدت زمان کوتاه را دارد و از این طریق از کسب‌وکارها در بهبود بهره‌وری عملیاتی و شخصی‌سازی تجربیات مشتری پشتیبانی می‌کند. با این حال، هوش مصنوعی به طور کامل جایگزین انسان در صنعت بیمه نخواهد شد.

آقای نگو کوی هیپ، معاون مدیر کل شرکت سهامی بیمه سایگون - هانوی (BSH). عکس: ترونگ کین.

آقای نگو کوی هیپ گفت: «مشتریان می‌توانند از هوش مصنوعی قرارداد بخرند، اما اعتماد هنوز توسط انسان‌ها ساخته می‌شود.» به گفته وی، آینده صنعت بیمه ترکیبی از هوش مصنوعی و انسان‌ها خواهد بود. مشاوران بیمه در عصر جدید نه تنها باید مشتریان را درک کنند، بلکه باید داده‌ها و فناوری را نیز درک کنند، مهارت‌های تفکر انتقادی داشته باشند و اخلاق حرفه‌ای را رعایت کنند.

به سوی یک اکوسیستم مالی پایدار

دکتر بویی تان سون، معاون رئیس دانشگاه آزاد هانوی، تأیید کرد که جهان در حال ورود به دوره‌ای از تحولات عمیق با چالش‌های بسیاری مانند تغییرات اقلیمی، پیری جمعیت، بلایای طبیعی، بیماری‌های همه‌گیر و بی‌ثباتی مالی جهانی است. در این زمینه، صنعت بیمه به طور فزاینده‌ای نقش خود را به عنوان "ستون" ثبات اجتماعی-اقتصادی و توسعه پایدار ایفا می‌کند.

دکتر بویی تان سون، معاون رئیس دانشگاه آزاد هانوی. عکس: ترونگ کین.

به گفته دکتر بویی تان سون، صنعت بیمه ویتنام در کنار استراتژی رشد سبز ملی و تحول دیجیتال، فرصت‌های زیادی برای نوآوری در مدل عملیاتی خود، بهبود کیفیت خدمات و توسعه محصولات بیمه‌ای مدرن دارد. روندهایی مانند بیمه دیجیتال، فناوری بیمه (InsurTech)، کلان داده، اتوماسیون فرآیند و شخصی‌سازی محصول به تدریج چهره صنعت بیمه مدرن را تغییر می‌دهند.

دکتر بویی تان سون تأکید کرد: «در روند توسعه اقتصاد سبز و اقتصاد چرخشی، بیمه نه تنها راهکارهای مالی برای محافظت از افراد و مشاغل در برابر خطرات ارائه می‌دهد، بلکه به ارتقای تولید و فعالیت‌های تجاری مسئولانه از نظر زیست‌محیطی و اجتماعی نیز کمک می‌کند.»

کارشناسان معتقدند که برای توسعه یک بازار بیمه پایدار، ویتنام باید همکاری بین دولت، شرکت‌های بیمه، مؤسسات آموزشی و سازمان‌های تحقیقاتی را تقویت کند؛ در عین حال، به ترویج کاربرد فناوری، توسعه فناوری بیمه (InsurTech) و ایجاد اعتماد عمومی در بازار بیمه بپردازد.

تعداد زیادی از کارشناسان، دانشمندان و مدیران در کنفرانس علمی «بیمه و توسعه پایدار در ویتنام امروز» شرکت کردند. عکس: ترونگ کین.

در فرآیند توسعه فعلی، بیمه فقط یک صنعت خدمات مالی نیست، بلکه داستانی از مدیریت ریسک، امنیت اجتماعی، نوآوری و تاب‌آوری ملی است. بنابراین، توسعه پایدار بیمه به حفاظت از مردم، کسب‌وکارها و توسعه آینده کشور کمک می‌کند.

منبع: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html