بیمارستان E از هوش مصنوعی برای بهبود مراقبت‌های بهداشتی مردم استفاده می‌کند

بیمارستان E و شرکای آن با چشم‌انداز استراتژیک و گام‌های مشخص، در حال ایجاد یک سیستم مراقبت‌های بهداشتی مدرن هستند و فرآیند معاینه پزشکی و درمان را با هوش مصنوعی بهینه می‌کنند.

در جریان قوی تحول دیجیتال صنعت مراقبت‌های بهداشتی ، بیمارستان E در تلاش است تا به تدریج هوش مصنوعی (AI) را در فعالیت‌های معاینه پزشکی، درمان و مدیریت عملیاتی به کار گیرد، با این انتظار که کیفیت خدمات بهبود یابد، رویه‌های اداری بهینه شوند و تجربه بیمار بهبود یابد.

دکتر نگوین کونگ هو در این سمینار سخنرانی کرد.

اگرچه هنوز در کاربرد هوش مصنوعی پیشگام نیست، بیمارستان E پیشرفت پایدار و قابل توجهی دارد. راهکارهای فناوری که به کار گرفته می‌شوند نه تنها با هدف مدرن‌سازی فرآیند کار، بلکه با هدف بلندمدت ساخت یک بیمارستان هوشمند با محوریت بیماران نیز در حال اجرا هستند.

یکی از کاربردهای برجسته، سیستم چت‌بات (چت‌بات) است که در وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل بیمارستان ادغام شده است. این ابزار به بیماران اجازه می‌دهد تا به راحتی سوالات خود را بپرسند، اطلاعات مربوط به برنامه‌های معاینه، مراحل اداری یا خدمات پزشکی را بدون نیاز به تماس مستقیم با کادر پزشکی جستجو کنند. این یک راه حل موثر برای صرفه‌جویی در زمان، کاهش فشار بر بخش پذیرش و در عین حال بهبود رضایت بیمار است.

علاوه بر این، بیمارستان از کیوسک‌های هوشمندی که با هوش مصنوعی ادغام شده‌اند در قسمت پذیرش استفاده کرده است. این دستگاه به بیماران کمک می‌کند تا اطلاعات را جستجو کنند، در مورد معاینات پزشکی و روند درمان اطلاعات کسب کنند و در نتیجه در ثبت نام و تردد در محوطه بیمارستان فعال‌تر باشند.

قابل ذکر است که بیمارستان E در حال آزمایش یک نرم‌افزار کاربردی تبدیل صدا به متن است تا به پزشکان کمک کند تا در طول معاینات پزشکی به سرعت داده‌ها را وارد کنند.

با این فناوری، پزشکان فقط باید محتوا را بخوانند، نرم‌افزار به طور خودکار آن را به متن تبدیل کرده و پرونده‌های الکترونیکی را پر می‌کند. این امر به ویژه برای پزشکانی که در استفاده از کامپیوتر مهارت ندارند مفید است و به طور قابل توجهی در صرفه‌جویی در زمان ورود اطلاعات و محدود کردن خطاهای اداری کمک می‌کند.

با این حال، تصمیم نهایی برای تأیید و ویرایش محتوا همچنان به پزشک تعلق دارد و صحت و قانونی بودن پرونده پزشکی را تضمین می‌کند. این نه تنها ابزاری برای پشتیبانی از عملیات است، بلکه راه حلی برای کمک به بهبود کارایی حرفه‌ای و بهبود کیفیت درمان نیز می‌باشد.

با درک اهمیت هوش مصنوعی در مراقبت‌های بهداشتی، بیمارستان E در بعد از ظهر ۱۸ جولای، با برگزاری موفقیت‌آمیز برنامه گفتگوی «کاربرد هوش مصنوعی در مراقبت‌های بهداشتی در بیمارستان E»، نقش پیشگام خود را در مسیر تحول دیجیتال بخش مراقبت‌های بهداشتی تأیید کرد.

این رویداد، با همکاری دانشگاه FPT و Viettel Digital، نه تنها مشارکت تعداد زیادی از پزشکان و کادر پزشکی بیمارستان E را به خود جلب کرد، بلکه حضور سایر بیمارستان‌های بزرگ مانند بیمارستان عمومی Duc Giang، مرکز پزشکی Lai Chau ، مرکز پزشکی Phong Tho و مرکز پزشکی منطقه‌ای Yen Lac را نیز به همراه داشت و نقطه عطفی مهم در کاربرد هوش مصنوعی (AI) در فعالیت‌های معاینه و درمان پزشکی را رقم زد.

این برنامه به صورت انعطاف‌پذیر در قالب‌های حضوری و آنلاین در پلتفرم Z-Waka سازماندهی شد و بیش از ۵۰۰ حساب کاربری شرکت‌کننده را به خود جذب کرد که نشان‌دهنده علاقه عمیق صنعت مراقبت‌های بهداشتی به پتانسیل هوش مصنوعی است. این نشان‌دهنده جهت‌گیری نوآوری و بهبود کیفیت خدمات بیمارستان E است و پایه محکمی برای دوران مراقبت‌های بهداشتی هوشمند ایجاد می‌کند.

دکتر نگوین کونگ هو، مدیر بیمارستان E، در این رویداد بر چشم‌انداز استراتژیک بیمارستان در ادغام هوش مصنوعی تأکید کرد و تأیید کرد که کاربرد هوش مصنوعی نه تنها به آزادسازی بخش قابل توجهی از کارهای اداری تیم پزشکی کمک می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد تا بیشتر بر تخصص خود تمرکز کنند، بلکه فرصت‌های چشمگیری را در تحقیقات علمی، پزشکی از راه دور و حتی فعالیت‌های درمانی پیچیده ایجاد می‌کند. این امر به ویژه در زمینه مقررات جدید که به طور فزاینده‌ای الزامات سختگیرانه‌تری را در مورد کیفیت معاینه و درمان پزشکی الزامی می‌کنند، اهمیت دارد.

او تأکید کرد که کاربرد هوش مصنوعی نه تنها به تشخیص تصویری و پشتیبانی از درمان کمک می‌کند، بلکه در مدیریت بیمارستان نیز پیشرفت‌هایی را به همراه دارد، حوزه‌هایی که کمتر مورد توجه قرار می‌گیرند اما ستون فقرات سیستم سلامت هستند.

مدیر بیمارستان E افزود: «به لطف هوش مصنوعی، فرآیندهایی مانند مناقصه و تهیه تجهیزات که ذاتاً با هزاران سند پیچیده هستند، اکنون خودکار و استاندارد شده‌اند و در زمان صرفه‌جویی کرده و خطاها را کاهش می‌دهند.»

با یک دیدگاه استراتژیک، بیمارستان E در این مسیر تنها نیست. آقای هوانگ نام تین، معاون رئیس دانشگاه FPT، دو ارائه عمیق در مورد روندهای هوش مصنوعی در مراقبت‌های بهداشتی جهانی و فرصت تحول در مراقبت‌های بهداشتی ویتنام ارائه داد.

او به اشتراک گذاشت که FPT بیش از ۱۰۰۰ مهندس فناوری را گرد هم آورده است که شبانه‌روز برای توسعه پلتفرم‌های هوش مصنوعی جهت خدمت به سلامت عمومی تلاش می‌کنند. او چشم‌اندازی را تصور کرد که در آن افراد می‌توانند در خانه آزمایش کنند، SPO2، ضربان قلب، خواب و... را با استفاده از دستگاه‌های هوش مصنوعی متصل به وای‌فای اندازه‌گیری کنند؛ جایی که سوابق پزشکی به طور خودکار به‌روزرسانی می‌شوند و پزشکان می‌توانند به لطف یک سیستم تجزیه و تحلیل داده‌های پزشکی در لحظه، از راه دور با دقت بالا مشاوره دهند.

آقای تین اگرچه نسبت به آینده خوش‌بین بود، اما همچنان تأکید کرد که هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین وجدان، احساسات و پیچیدگی یک پزشک شود. اما هوش مصنوعی یک دستیار دراز، یک دستیار خاموش و پایه‌ای برای پزشکان خواهد بود تا در شرایط فشار فزاینده، ماموریت خود را بهتر انجام دهند.

همچنین در این سمینار، آقای نگوین ون خان، رئیس بخش مدیریت برنامه‌های کاربردی شرکت ویتل دیجیتال، یک مثال تصویری ارائه داد. یک فیلم اشعه ایکس به تازگی در سیستم آپلود شده بود و تنها در عرض چند ثانیه، هوش مصنوعی بر اساس میلیون‌ها پرونده پزشکی آموزش‌دیده قبلی، پیشنهادات تشخیصی ارائه داد.

با این حال، او همچنین رک و پوست کنده گفت که هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین پزشکان شود. اما هوش مصنوعی می‌تواند به پزشکان کمک کند تا سریع‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر عمل کنند. نکته مهم این است که هوش مصنوعی باید با داده‌های پزشکی دقیق از خود پزشکان "تغذیه" شود.

نمونه بارز این همکاری، پروژه VEM.AI با عنوان «کاربرد هوش مصنوعی برای پشتیبانی از کادر پزشکی در معاینات و درمان پزشکی» است که توسط FPT توسعه یافته و به تفصیل در سمینار معرفی شد.

آقای خان در ادامه صحبت‌های خود درباره پروژه VEM.AI گفت که VEM.AI بر اساس مدل‌های پیشرفته زبان بزرگ (LLM) توسعه داده شده است که با داده‌های پزشکی واقعی از بیش از 10 بخش در بیمارستان E هانوی و با توصیه پزشکان برجسته آموزش دیده‌اند. طبق گزارش ارزیابی بیمارستان E (2025)، این سیستم به اثربخشی بیش از 90 درصد در پشتیبانی از معاینه و درمان پزشکی واقعی دست یافته است.

VEM.AI قادر است از پزشکان در معاینات پزشکی روزانه‌شان پشتیبانی کند، به کوتاه شدن زمان پردازش سوابق کمک کند و دقت تشخیص و تجویز را بهبود بخشد.

نکته قابل توجه این است که این نرم‌افزار همچنین به «آزادسازی» کارکنان پشتیبانی در کلینیک، کاهش زمان انتظار بیماران و افزایش راندمان کاری تیم پزشکی کمک می‌کند. هنگامی که نتایج آزمایش و تصویربرداری در دسترس باشد، سیستم می‌تواند نتیجه‌گیری‌ها و تجویزهای بالینی را پیشنهاد دهد و همزمان سوابق پزشکی الکترونیکی شخصی‌سازی‌شده ایجاد کند.

دستیار «مجازی» که در سیستم ادغام شده است، به عنوان یک «پزشک همه چیزدان» عمل می‌کند و قادر است ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در مورد تخصص‌های مختلف مشاوره دهد، اما همچنان تحت نظارت و تأیید نهایی پزشک مسئول است.

با پشتیبانی مهندسان فناوری اطلاعات و پزشکان بیمارستان E، VEM.AI نه تنها اولین گام در مسیر به‌کارگیری هوش مصنوعی در مراقبت‌های بهداشتی است، بلکه پایه و اساس مهمی برای یک مدل بیمارستان هوشمند است که منافع بیماران را در اولویت قرار می‌دهد.

منبع: https://baodautu.vn/benh-vien-e-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-nang-tam-cham-soc-suc-khoe-nhan-dan-d334798.html