راز موفقیت مایتل در میانمار

مایتل با ثبت رکوردهای رشد متعدد و رسیدن به جایگاه شماره ۱ در میانمار در شرایط همه‌گیری و بی‌ثباتی، به بزرگترین شرکت گروه ویتل در خارج از کشور تبدیل شده است. جهت‌گیری‌ای که به مایتل کمک می‌کند تا در میانمار موفق شود، در کلمه «داده» خلاصه می‌شود. در سال ۲۰۱۸، زمانی که مایتل برای اولین بار سرویس خود را راه‌اندازی کرد، دیجیتالی شدن و خدمات جدید (عامل D: خدمات دیجیتال و جدید) را به عنوان جهت استراتژیک توسعه خود تعیین کرد. این شبکه تازه تأسیس با بازی تکان دادن گوشی «Shake The Amazing» تب و تاب زیادی ایجاد کرد. میلیون‌ها نفر از مردم میانمار به دلیل این بازی جالب، روزهای زیادی را با خوشحالی از صبح تا شب «می‌لرزند، می‌لرزند، می‌لرزند».

این همچنین پایه و اساس نسخه ارتقاء MyID است که قرار است متولد شود و دوران دیجیتالی را برای صنعت مخابرات میانمار با یک اکوسیستم دیجیتال با ۳۶ میلیون نصب‌کننده آغاز کند که ۵۰٪ از جمعیت در سن کاربر را تشکیل می‌دهد. در سال ۲۰۲۰، هنگامی که همه‌گیری کووید گسترش یافت، پلتفرم MyID به MyGarawa - یک بازی کنترل صوتی که برای اولین بار در میانمار ظاهر شد - کمک کرد تا انفجار بزرگ دیگری را با ۴.۶ میلیون شرکت‌کننده در اوج خود ایجاد کند.

تنها یک سال پس از افتتاح، مایتل به راه‌اندازی کیف پول الکترونیکی مایتل‌پی ادامه داد - که اکنون به ۱۵ میلیون نصب رسیده است. در سال ۲۰۲۳، مایتل به مناسبت پنجمین سالگرد خود، سرویس قرعه‌کشی الکترونیکی آونگ بار لی را با ۱.۶ میلیون کاربر راه‌اندازی کرد. اکوسیستم کامل دیجیتال نه تنها به مایتل کمک می‌کند تا سفر مشتری را درک کند و از مشتریان بهتر مراقبت کند، بلکه به عنوان یک کانال ارتباطی مؤثر و اقتصادی و همچنین به عنوان یک "زمینه" تجاری برای مایتل عمل می‌کند تا خدمات بهتر و سریع‌تری را به مشتریان ارائه دهد.

مایتل که در سال ۲۰۱۸ راه‌اندازی شد، اولین و تنها اپراتور شبکه در میانمار است که پوشش سراسری 4G را ارائه می‌دهد - مدرن‌ترین فناوری در آن زمان (صرف نظر از 3G). این یک انتخاب استراتژیک (عامل A - فناوری پیشرفته) برای موفقیت این برند بود. امروزه، مایتل اپراتور شبکه‌ای با گسترده‌ترین زیرساخت فیبر نوری است، زیرساخت 4G حتی مناطقی را که هرگز سیگنال میانمار را نداشته‌اند (مناطق خودمختار و مرزها که عمدتاً از شبکه‌های چینی، تایلندی و ماهواره‌ای استفاده می‌کنند) پوشش می‌دهد. این اولین اپراتور شبکه‌ای است که با موفقیت 5G را آزمایش کرده و eSim و VoLTE را ارائه می‌دهد و به بهبود تجربه مشتری کمک می‌کند.

همزمان، مایتل دو تا از بزرگترین و مدرن‌ترین مراکز داده را در میانمار، به همراه خدمات رایانش ابری mCloud و خدمات بیومتریک eKYC، ساخته و راهکارهای جامعی را برای کسب‌وکارها ارائه داده است. مایتل با پیشگامی در فناوری، پایه محکمی برای تحول دیجیتال ملی میانمار ایجاد کرده است. به لطف این، این برند همیشه انتخاب اولویت‌دار مشتریان، به ویژه مشتریان جوانی است که عاشق فناوری هستند، همانطور که در گزارش بررسی بازار مستقل Brand Scape Worldwide آمده است.

گفتن اعتماد و صداقت آسان است اما انجام آن دشوار است، اما مایتل مصمم است با موفقیت فاکتور T (قابل اعتماد بودن) را ایجاد کند تا به این برند کمک کند تا عشق و جایگاه شماره ۱ پایدار را در میانمار به دست آورد. در حالی که سایر شبکه‌ها در بلوک‌های ۲۰ ثانیه‌ای هزینه دریافت می‌کنند، مایتل از ابتدا ۱ ثانیه هزینه دریافت کرده است. این شبکه علاوه بر دریافت هزینه برای هر تماس، در دریافت هزینه نیز شفاف است و جستجوی هزینه‌های استفاده در هر زمان و هر مکان از طریق MyID آسان است... تنها پس از ۱۰ روز اول، مایتل ۱ میلیون مشتری دارد - نرخ رشدی که رکورد جهانی را ثبت می‌کند. مایتل علاوه بر ایجاد اعتماد با مشتریان، از طریق صداقت و مهربانی نیز با مردم اعتماد ایجاد می‌کند. برنامه‌های اجتماعی مایتل در سراسر کشور گسترده است، در مقیاس بزرگ، سیستماتیک و همزمان هستند و نه تنها از مشتریان در زمان مناسب پشتیبانی می‌کنند، بلکه مایتل برنامه‌های اجتماعی را به برنامه‌های تلویزیونی واقع‌نما ارتقا می‌دهد و به ایجاد شغل، ابزارهای پشتیبانی و ارائه راهنمایی شغلی برای فقرا کمک می‌کند. مایتل همچنین کودکان فقیر و درس‌خوان را برای داشتن فرصت رفتن به مدرسه همراهی می‌کند. از اینجا، اعتماد به مایتل به طور فزاینده‌ای تقویت شده و بر تمام نظرات مخالف از زمان تحولات سیاسی غلبه کرده است.

علاوه بر دریافت هزینه بلاک ۱ ثانیه‌ای، مایتل همچنین نرخ‌های مکالمه و پیامکی ارائه می‌دهد که نصف نرخ‌های سایر اپراتورهای موجود در بازار در روزهای اولیه است و نرخ‌های داده نیز ۳۷٪ کمتر است. این امر به محبوبیت خدمات تلفن همراه و داده در میانمار کمک کرده است. مایتل هر ساله کمپین‌های معروفی را راه‌اندازی می‌کند که جوانان میانمار را دیوانه کرده است، از Mimi Dance، Together We Fight Covid 19، Momo، Lucky Mimi، Infinity Ou، Lucky 4، Lucky 5... ارزش‌های اصلی، تجربیات و درس‌هایی از سایر بازارها و رقبا نیز توسط مایتل به طور کامل به کار گرفته می‌شوند. این عامل A (مقرون به صرفه و متنوع - نرخ‌های خوب، خدمات متنوع) است که به موفقیت مایتل کمک می‌کند. این اپراتور یک سیستم کانال توزیع گسترده ایجاد می‌کند که به هر گوشه روستا امتداد دارد. علاوه بر این، مایتل همچنین دارای یک سیستم فروش در زنجیره‌ای از فروشگاه‌های تلفن و فروشگاه‌های انفرادی است که مزیت منحصر به فردی برای مایتل ایجاد می‌کند.

به طور خاص، مایتل همچنین یک استراتژی شبیه‌سازی تجاری را با تمرکز بر مشتریان شرکتی پرمصرف و برای مناطق خودمختار بدون پوشش اجرا کرد و به مردم این مناطق کمک کرد تا به جای استفاده از شبکه‌های ارائه شده توسط کشورهای همسایه، از شبکه مخابراتی خود میانمار استفاده کنند. طبق تحقیقات کانتار مدیا، پس از یک سال فعالیت، مایتل با شاخص رضایت مشتری ۱۱ به محبوب‌ترین شبکه در میانمار تبدیل شده است، در حالی که سایر شبکه‌ها از ۱۱- تا ۱۵- هستند. این همچنین یک شبکه جوان و پویا است که دارای تبلیغات منحصر به فرد و جذاب بسیاری با مناسب‌ترین قیمت‌ها می‌باشد. آقای نگوین تین دونگ، مدیر کل مایتل، اظهار داشت: «موفقیت مایتل از یک استراتژی خوب از ابتدا، یک فرهنگ سازمانی عالی که از رهبران قبلی به ارث رسیده و پرورش یافته و یک سیستم منابع انسانی پویا و خلاق ناشی می‌شود. از زمان تأسیس آن، هرگز دوران آسانی برای مایتل وجود نداشته است. با وجود وضعیت پیچیده سیاسی و امنیتی، کارکنان مایتل همیشه عزم خود را حفظ کرده‌اند، بر همه چالش‌ها غلبه کرده‌اند و راه‌های جدید و موفقیت‌آمیزی برای تکمیل موفقیت‌آمیز همه اهداف تعیین شده پیدا کرده‌اند.» منبع: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html