اصلاحات اداری در بخش ین تو

برای تسهیل حل و فصل رویه‌های اداری، اخیراً در بخش ین تو، استان کوانگ نین، روش‌های خلاقانه‌ی زیادی به کار گرفته شده است که رضایت سازمان‌ها و شهروندان را به همراه داشته است.

اعضای اتحادیه جوانان بخش ین تو، مردم را برای انجام مراحل اداری به صورت آنلاین راهنمایی می‌کنند.

بخش ین تو بر اساس ادغام بخش‌های پونگ دونگ، پونگ نام و کمون تونگ ین کونگ از شهر اونگ بی، پیش از این تأسیس شده بود. در پاسخ به این واقعیت که بسیاری از مردم دور از مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش زندگی می‌کنند، روسای بخش به کارکنان دریافت‌کننده پرونده‌های اداری دستور داده‌اند که دستورالعمل‌های کاملی ارائه دهند و اجازه ندهند افراد بیش از دو بار برای یک مجموعه اسناد به این بخش مراجعه کنند. بخش ین تو، به ویژه هنگام استقرار سیستم اطلاعات پردازش رویه‌های اداری جدید، کارکنانی را برای آموزش اعزام کرده است تا به سرعت به مراحل سیستم دسترسی داشته باشند و به راحتی آنها را اجرا کنند، با این هدف که در تراکنش‌های اداری افراد و مشاغل وقفه ایجاد نشود.

خانم نگوین تان پونگ (روستای کوان دین خه تان، بخش ین تو) گفت: من مجبور شدم بیش از ۱۵ کیلومتر تا مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش سفر کنم تا مراحل انتقال زمین را انجام دهم. قبل از آمدن به مرکز، بسیار نگران بودم، اما وقتی رسیدم، کارکنان با اشتیاق مرا در مراحل مختلف راهنمایی کردند، مدارکم به سرعت دریافت شد و برای دریافت نتایج به من وقت ملاقات داده شد.

مأموران کاداستر بخش ین تو، رویه‌های اداری غیر ارضی مردم را دریافت می‌کنند.

به منظور ترویج خدمات عمومی آنلاین، اتحادیه جوانان ین تو وارد اخیراً یک نیروی ضربت برای مراجعه به مرکز خدمات عمومی ایجاد کرده است تا مردم را در مورد مراحل ارسال مراحل اداری از طریق خدمات عمومی ملی و VNeID راهنمایی و تبلیغ کند. تاکنون، بسیاری از مردم این منطقه مراحل اداری را به صورت آنلاین ارسال کرده‌اند. با تلاش‌های فوق، از اول ژوئیه تا اول آگوست 2025، تعداد درخواست‌های آنلاین دریافتی محلی 1070 مورد بوده است (که به 99.17٪ رسیده است).

به خصوص هنگام اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، در محل پذیرش مرکز خدمات مدیریت عمومی ین تو ورد، یک نقطه دیجیتالی شدن برای افراد با کارتخوان‌های تخصصی کارت شناسایی متصل به بیومتریک وجود دارد. علاوه بر این، این بخش اسکنرهایی را مجهز کرده و اعضای اتحادیه و جوانان را برای راهنمایی شهروندان جهت دیجیتالی کردن اسناد در کیف پول‌های الکترونیکی شخصی خود اختصاص داده است.

پشتیبانی از سازمان‌ها، مشاغل و افراد در معاملات و انجام رویه‌های اداری به شیوه‌ای مدرن همچنان به طور مؤثر توسط بخش ین تو انجام می‌شود، مانند: مشاوره، پاسخ به سوالات، راهنمایی رویه‌های اداری، پشتیبانی از ایجاد حساب در پورتال ملی خدمات عمومی، حساب‌های شناسایی الکترونیکی سطح ۲ در برنامه VNeID؛ پشتیبانی از اعلام سوابق رویه‌های اداری برای گروه‌های محروم، افراد دارای خدمات شایسته به انقلاب در پیشخوان عمومی، تلفن گویای مدیریت عمومی، خط تلفن، پورتال خدمات عمومی استان و از طریق سایت‌های شبکه‌های اجتماعی (فیس‌بوک، زالو) مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش.

تاکنون، پس از نزدیک به ۲ ماه از اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، بخش ین تو ۱۲۳۸ پرونده رویه اداری دریافت کرده است؛ که از این تعداد، ۱۱۲۲ پرونده قبل و به موقع حل و فصل شده، ۱۱۶ پرونده به دوره بعدی منتقل شده و ۵ پرونده بدون مرز اداری دریافت شده است.

اعضای اتحادیه جوانان بخش ین تو، شهروندان را برای دیجیتالی کردن اسناد و قرار دادن آنها در کیف پول الکترونیکی شخصی‌شان راهنمایی می‌کنند.

خانم وو چونگ تین، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی ین تو وارد، گفت: برای تسهیل انجام مراحل اداری توسط مردم، این مرکز همچنان با سازمان‌ها و مناطق مسکونی هماهنگی می‌کند تا تبلیغات مربوط به خدمات عمومی آنلاین و حساب‌های VNeID سطح ۲ را ترویج دهد. در کنار آن، شهروندان را برای ارسال اسناد به صورت آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی حمایت و راهنمایی می‌کند. تبلیغات در مورد مقررات مربوط به مراحل اداری غیرمنطقه‌ای را تقویت کنید.

آموزش و بهبود کیفیت کارمندان دولت و کارکنان شاغل در مرکز را ادامه دهید تا به سازمان‌ها و شهروندان در حل و فصل رویه‌های اداری به بهترین و سریع‌ترین شکل، با پیروی از شعار «مردم را در مرکز قرار دهید» خدمت کنند. علاوه بر این، شفافیت و عمومیت رویه‌های اداری و کانال‌های دریافت بازخورد را حفظ کنید تا رویه‌های اداری برای سازمان‌ها و شهروندان بهتر حل و فصل شوند. در عین حال، نظارت کادرها و کارمندان دولت را در راهنمایی، دریافت و حل و فصل رویه‌های اداری برای سازمان‌ها و شهروندان تقویت کنید و اجازه ندهید پرونده‌های معوقه، دیرهنگام و با مشکل مواجه شوند.

تراموا نگوک

منبع: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html