کام فا: افزایش مسئولیت رهبران در رسیدگی به دادخواست‌ها

اخیراً، کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات (KNTC) در شهر کام فا، تغییرات مثبت زیادی داشته است که به تثبیت امنیت و نظم و تقویت اعتماد مردم کمک کرده است.

کمیته راهبری حل و فصل پرونده‌های معوقه و طولانی مدت در شهر کام فا، به ریاست دبیر حزب شهر، جلسه‌ای برای ارزیابی نتایج کار خود برگزار کرد. عکس: مرکز فرهنگی و اطلاع‌رسانی کام فا — دبیر کمیته حزب شهر، رئیس شورای مردمی شهر، رئیس کمیته راهبری حل و فصل پرونده‌های معوقه و طولانی مدت شهر کام فا، ریاست جلسه ارزیابی نتایج کار را بر عهده داشتند. *عکس: مرکز فرهنگی و اطلاع رسانی کام فا*

این شهر به طور منظم، اجرای دقیق مقررات و قوانین مربوط به پذیرش شهروندان و گفتگوی مستقیم با شهروندان را طبق آیین‌نامه شماره ۱۲۱۶-QD/TU مورخ ۱۲ اکتبر ۲۰۲۳ کمیته حزبی استانی در مورد اجرای آیین‌نامه شماره ۱۱-QDi/TW مورخ ۱۸ فوریه ۲۰۱۹ دفتر سیاسی و کارهای پذیرش دوره‌ای شهروندان طبق مفاد قانون پذیرش شهروندان، مرتبط با اجرای دستورالعمل شماره ۱۱-CT/TU مورخ ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۳ کمیته حزبی شهر کام فا در مورد تقویت رهبری کمیته‌های حزبی در تمام سطوح در رسیدگی به شکایات، دادخواست‌ها و بازخوردها در زمینه پاکسازی زمین و مکان در منطقه، منتشر و هدایت می‌کند.

کام فا مسئولیت پذیرش شهروندان را طبق مقررات به طور جدی اجرا می‌کند و پذیرش شهروندان را با رسیدگی به شکایات مرتبط می‌سازد. شورای پذیرش شهروندان شهر به طور منظم در صورت بروز تغییرات، آنها را بررسی و بهبود می‌بخشد؛ جلسات منظم پذیرش شهروندان را به خوبی سازماندهی می‌کند؛ جلسات ماهانه را برای بررسی پیشرفت و نتایج رسیدگی به شکایات، دادخواست‌ها و بازتاب‌های شهروندان برگزار می‌کند. نقش و مسئولیت دبیران حزب و روسای کمیته‌های مردمی را در پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات ارتقا می‌دهد و گفتگوی مستقیم در رسیدگی به پرونده‌ها را بر اساس این اصل تقویت می‌کند که وقتی پرونده‌ای در هر سطحی پیش می‌آید، آن سطح مسئول رسیدگی به آن با روحیه پشتکار، رسیدگی به آن تا انتها، با مسئولیت کامل، تضمین درک، استدلال و رعایت مقررات، حفاظت از حقوق و منافع مشروع سازمان‌ها و مردم است.

در کنار آن، کمیته حزبی شهر و دولت مرتباً به رهبری و هدایت بررسی و حل و فصل پرونده‌های پیچیده، معوق و طولانی مدت، ایجاد و تکمیل کمیته راهبری برای حل و فصل پرونده‌های معوق و طولانی مدت در منطقه، به ریاست دبیر حزبی شهر و رئیس شورای مردمی شهر، توجه دارند؛ به سرعت در مورد اسناد گزارش شده به مقامات ذیصلاح برای رفع مشکلات و موانع برای حل و فصل پرونده‌ها مطابق با مقررات قانونی مشاوره می‌دهند. در فرآیند حل و فصل شکایات، دادخواست‌ها و بازتاب‌های شهروندان، گفتگو را تقویت کنید، به نظرات مردم گوش دهید و آنها را جذب کنید، شرایط مساعدی را برای مردم ایجاد کنید تا از حقوق خود برای شکایت و طرح دعوی در پرونده‌ها استفاده کنند؛ مشارکت کل سیستم سیاسی، کمیته جبهه میهن ویتنام، سازمان‌های مردمی... را بسیج کنید، به طور فعال نظارت، انتقاد و هماهنگی با سازمان‌های تابعه کمیته مردمی شهر را در کار پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و انتقادات، تبلیغ، بسیج مردم برای درک و رعایت سیاست‌ها، قوانین و حل و فصل سازمان‌های اداری دولتی انجام دهید.

این شهر از سازمان‌ها و واحدها می‌خواهد که حس مسئولیت‌پذیری خود را در انجام وظایف عمومی افزایش دهند؛ به اصلاح نظم و انضباط اداری ادامه دهند؛ مقررات قانونی را در مدیریت دولتی، به ویژه مدیریت سرمایه‌گذاری عمومی، مدیریت زمین، جبران خسارت پاکسازی زمین، به طور دقیق اجرا کنند؛ تبلیغات و شفافیت را تضمین کنند...

همزمان با مسئولیت رهبران در پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات، ایجاد تغییرات مثبت، تضمین ثبات امنیت و نظم در منطقه، جلوگیری از نقاط بحرانی، شلوغی و پیچیدگی‌ها، راه‌حل‌ها را به کار بگیرید. هر ساله، میزان رسیدگی به دادخواست‌ها و شکایات به بیش از ۹۰٪ موارد مربوط به بازخوردها، توصیه‌ها و شکایات شهروندان می‌رسد؛ پرونده‌های معوقه و پیچیده‌ای که سال‌ها طول کشیده‌اند، اساساً حل و فصل می‌شوند. از سال ۲۰۲۲ تا پایان ژوئن ۲۰۲۴، این شهر ۸۸۱ شهروند/۸۴۶ پرونده را پذیرفته است؛ ۱۷۷۰/۱۷۹۰ پرونده را در حوزه قضایی خود حل و فصل کرده است (۱۲۱ مورد شکایت و اعتراض، بقیه توصیه‌ها و بازخوردها).

منبع