برای رقابتی کردن گردشگری ویتنام با کشورهای آسه‌آن، سرمایه‌گذاری لازم است.

لو کوک وین، متخصص ارتباطات، گفت که همکاری و ارتباط با کشورهای آسه‌آن برای ایجاد راه‌حل‌ها و خدمات گردشگری منطقه‌ای، راهی برای ارتقای توسعه گردشگری ویتنام است.

له کوک وین، کارشناس ارتباطات، گفت که گردشگری ویتنام باید شیوه تبلیغ خود را تغییر دهد و از فرصت‌های توسعه بهره ببرد. (عکس: NVCC)

صنعت گردشگری با چالش‌های زیادی روبروست

در 10 ماه اول سال 2023، تعداد گردشگران بین‌المللی به ویتنام به نزدیک به 10 میلیون نفر (بیش از 9.998 میلیون نفر) رسید که 4.6 برابر بیشتر از مدت مشابه سال گذشته است و از هدف برنامه سالانه فراتر رفته است؛ بازدیدکنندگان داخلی به 98.7 میلیون نفر رسیدند؛ کل درآمد حاصل از گردشگران به 582.6 تریلیون دونگ ویتنام رسید.

طبق گزارش وزارت برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری ، گردشگری نقطه روشنی در بهبود اقتصادی است. نتایج بهبود گردشگری تأثیر سرریز بر بسیاری از زمینه‌ها دارد و به بهبود سه عامل رشد اقتصاد: سرمایه‌گذاری، صادرات و مصرف کمک می‌کند.

با این حال، در کنفرانس توسعه سریع و پایدار گردشگری ویتنام که در ۱۵ نوامبر برگزار شد، نگوین ون هونگ، وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری، گفت که تعداد گردشگران بین‌المللی در ۱۰ ماه اول سال ۲۰۲۳ در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۱۹ تنها ۶۹ درصد بوده است. گردشگران داخلی، پس از یک دوره رشد قوی در سال ۲۰۲۲، نشانه‌هایی از کند شدن را نشان می‌دهند. صنعت گردشگری با چالش‌ها، موانع و مشکلات بسیاری روبرو است که سال‌هاست ادامه دارد.

وزیر نگوین ون هونگ گفت که در حال حاضر، بازارهای کلیدی سنتی گام به گام در حال بازگشایی هستند، اما هنوز نرخ رشد قبل از همه‌گیری را به دست نیاورده‌اند. در عین حال، کار اتصال و بهره‌برداری از بازارهای جدید و بازارهای بالقوه هنوز کند است و با مشکلات زیادی روبرو است.

علاوه بر این، به دلیل فقدان یک سیستم دفتر ملی تبلیغات گردشگری، اطلاع‌رسانی در مورد سیاست‌ها، به‌روزرسانی و ترویج اطلاعات در مورد مقررات جدید گردشگری ویتنام هنوز در بازارهای مبدا بین‌المللی محدود و نابهنگام است. مدیریت مقصد در برخی مناطق نشانه‌هایی از بی‌تصمیمی و عدم رسیدگی سریع به مسائل مربوط به آلودگی محیط زیست و زباله را نشان می‌دهد که بر تصویر و برند گردشگری ویتنام نیز تأثیر می‌گذارد.

علاوه بر این، روند انتخاب مقاصد نزدیک به جای انتخاب مقاصد با مسافت‌های طولانی در برخی از بازارهای کلیدی ویتنام، کندی اتصال، بهبود کند فرکانس پروازهای بین‌المللی مانند قبل از همه‌گیری کووید-۱۹؛ عوامل دیگری مانند تورم، افزایش نرخ ارز، درگیری‌های سیاسی و کاهش هزینه‌های سفر گردشگران، در سال‌های اخیر تأثیر زیادی بر تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام داشته است.

آقای وو دِ بین، رئیس انجمن گردشگری ویتنام، با بیان دیدگاه‌های خود، ارزیابی کرد که صنعت گردشگری در 10 ماه گذشته تلاش کرده اما هنوز به نتایج مورد انتظار نرسیده است. اگرچه گردشگران بین‌المللی به سرعت افزایش یافته‌اند، بازار داخلی نیز به سرعت افزایش یافته، اما سرعت آن کاهش یافته است. آقای وو دِ بین، به ویژه، گفت که استان‌ها و شهرها بیش از حد بر سازماندهی فعالیت‌های سطحی در کشور مانند جشنواره‌ها، رویدادهای سیاسی، فرهنگی و اقتصادی مرتبط با گردشگری تمرکز کرده‌اند، اما به اهداف خود نرسیده‌اند.

در همین حال، آقای بین تأکید کرد که گردشگران فقط به هویت فرهنگی سنتی علاقه‌مند هستند. اگر این بودجه‌ها به فعالیت‌های ترویجی گردشگری بین‌المللی اختصاص داده شود، مؤثرتر خواهد بود.

علاوه بر این، چالش دیگری نیز وجود دارد و آن کمبود جدی منابع انسانی در بازار گردشگری است. در حال حاضر، صنعت گردشگری تنها حدود ۶۰ درصد از نیروی کار را جذب می‌کند. در همین حال، بسیاری از کارگران ماهر به صنایع دیگر نقل مکان کرده‌اند و بسیاری از مشاغل گردشگری مجبورند از کارگران آموزش ندیده برای خدمت‌رسانی به مشتریان استفاده کنند. به طور خاص، سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه محصولات جدید گردشگری هنوز بسیار کم است.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: Cần đầu tư xứng tầm để du lịch Việt Nam cạnh tranh với các nước ASEAN

گردشگری ویتنام هنوز با مشکلات و چالش‌های بسیاری روبرو است. (منبع: VNA)

کمپین‌های ارتباطی باید تمرکز داشته باشند.

له کواک وین، متخصص ارتباطات و رئیس هیئت مدیره و مدیر کل شرکت له اینوست، با ارائه راهکاری گفت که ما دیگر نباید گردشگری را از طریق تصاویر کلی از کشور و مردم آن تبلیغ کنیم. در عوض، باید بر ارزش‌های برجسته در یک استراتژی بلندمدت برندسازی تمرکز کنیم. در عین حال، باید برای هر کمپین کوتاه‌مدت، ویژگی‌های منحصر به فردی را انتخاب کنیم و هر بخش مشتری بالقوه را هدف قرار دهیم.

آقای وین گفت: «یک کمپین ارتباطی باید متمرکز باشد، با یک پیام ساده، ارزشی منحصر به فرد و متفاوت را تبلیغ کند تا بتواند جذابیت زیادی ایجاد کند.»

آقای لو کوک وین همچنین گفت که با وجود مناطق گردشگری، هر مکان نقاط قوت خود را خواهد داشت. بنابراین، لازم است مشخص شود که این نقاط قوت، مشکلات چه کسی را حل می‌کنند، کجا، چگونه و محصولات گردشگری خاصی را برای خدمت به آن هدف طراحی کنند. البته، این محصولات جدید باید بخشی از اکوسیستم گردشگری موجود باشند و محصولات گردشگری را که از قبل نقاط قوت هستند، غنی‌تر کنند.

لو کوک وین، کارشناس، با اشاره به موضوع رقابت گردشگری بین کشورهای منطقه آسه‌آن، تأیید کرد که آسه‌آن در صنعت گردشگری هم شریک و هم رقیب است.

آقای لو کوک وین تأکید کرد: «همکاری و ارتباط با کشورهای آسه‌آن برای ایجاد راهکارها و خدمات گردشگری منطقه‌ای، راهی برای ارتقای توسعه گردشگری ویتنام است. تعداد گردشگران سیام ریپ (کامبوج) به میزان قابل توجهی افزایش یافته است، اگر بتوانیم برخی از گردشگران را در فرصتی برای تمدید تعطیلاتشان به دلتای مکونگ جذب کنیم، این یک راه حل عملی خواهد بود.»

با این حال، از سوی دیگر، آقای وین همچنین اظهار داشت که ویتنام هنوز باید با سایر کشورهای منطقه جنوب شرقی آسیا رقابت کند. بنابراین، ما باید محصولات گردشگری جذاب‌تری ایجاد کنیم. در عین حال، فعالیت‌های تبلیغاتی گردشگری باید انعطاف‌پذیرتر باشند و هر بخش کوچک را هدف قرار دهند، نه یک رویکرد کلی و جمعی، همانطور که مدت‌هاست انجام می‌دهیم.

«من می‌بینم که اکثر کشورهای آسه‌آن، به ویژه تایلند، مالزی، سنگاپور و اندونزی، یک سیستم ترویج گردشگری سیستماتیک، مدرن و دائماً نوآورانه دارند... آنها در تصمیم‌گیری‌های سریع و به‌کارگیری مستقیم آنها در بازارهای هدف انعطاف‌پذیر هستند. بنابراین، صنعت گردشگری ویتنام باید به سرعت نوآوری کند و از فرصت‌ها برای دستیابی به موفقیت استفاده کند.» این گفته‌ی کارشناس، لو کوک وین است.

منبع