شرکت هواپیمایی ویتنام توضیح می‌دهد که مسافران از دردسرهای ترازوی چمدان‌های دستی شکایت دارند

(دن تری) - هواپیمایی ویتنام اظهار داشت که دریافت هزینه برای بار دستی اضافه وزن، آیین‌نامه جدیدی نیست، بلکه اقدامی سختگیرانه برای کنترل وضعیت مسافرانی است که بار دستی بیش از حد مجاز حمل می‌کنند.

در روزهای اخیر، قرار دادن ترازو توسط شرکت هواپیمایی ویتنام ایرلاینز درست در گیت ورودی برای بررسی چمدان‌های همراه مسافران، به موضوعی تبدیل شده است که توجه و بحث داغی را در شبکه‌های اجتماعی به خود جلب کرده است.

طبق آخرین اطلاعیه، از ۳ نوامبر، این شرکت هواپیمایی به جای اینکه مانند قبل فقط در باجه‌ی پذیرش هزینه‌ی بار اضافی را دریافت کند، هزینه‌ی بار اضافی را مستقیماً در گیت سوار شدن به هواپیما دریافت خواهد کرد.

با این حال، تصویر یک ترازوی آبی که در وسط فضای مجلل فرودگاه قرار داده شده بود، بسیاری از مردم را شگفت زده کرد.

خانم مین چائو (HCMC) گفت: «من واقعاً از دیدن ترازوی سبز در فرودگاه شگفت‌زده شدم. این یک جزئیات کوچک است، اما می‌تواند باعث شود هواپیمایی ویتنام کمتر شیک و حتی کمی... ارزان به نظر برسد.»

آقای مین هوانگ (تان شوان، هانوی ) با به اشتراک گذاشتن تجربه خود از پرواز به خارج از کشور، گفت که وزن کردن چمدان کاملاً طبیعی است، اما مشکل در نحوه انجام آن نهفته است.

او گفت: «توزین چمدان بسیار رایج است. بسیاری از خطوط هوایی بین‌المللی از ترازوهای الکترونیکی که درست در فرودگاه تعبیه شده‌اند استفاده می‌کنند که هم سریع و هم زیبا است. همه چیز به راحتی و بدون ایجاد ناراحتی یا مشکل برای مسافران پیش می‌رود.»

ترازو طوری تنظیم شده که چمدان‌های هواپیمایی ویتنام را وزن کند (تصویر).

نماینده رسانه‌ای هواپیمایی ویتنام در توضیح این سیاست گفت که این یک آیین‌نامه جدید نیست، بلکه یک اقدام سختگیرانه برای کنترل وضعیت مسافرانی است که بیش از حد مجاز بار دستی حمل می‌کنند. تاکنون، این شرکت هواپیمایی تصریح کرده است که هر مسافر فقط مجاز به آوردن یک قطعه بار دستی با وزن حداکثر ۱۰ کیلوگرم به داخل کابین است.

پیش از این، طبق اعلام این شرکت هواپیمایی، چمدان‌هایی که وزن آنها تا 10 کیلوگرم از حداکثر وزن مجاز بیشتر باشد یا یک چمدان 10 کیلوگرمی آنها از حداکثر وزن استاندارد بیشتر باشد، معادل یک چمدان تحویلی در فرودگاه جریمه خواهند شد.

به طور خاص، این شرکت هواپیمایی در صورتی که بار اضافی بر زمان حرکت پرواز تأثیر بگذارد، آن را نمی‌پذیرد و تنها حداکثر وزن مجاز ۱۰ کیلوگرم بیش از میزان تعیین شده است.

بار اضافی فقط توسط مسافرانی پذیرفته می‌شود که قادر به حمل و تنظیم بار خود باشند. مواردی که نیاز به کمک کارکنان داشته باشند، پذیرفته نخواهند شد.

در مورد محل نگهداری بار، این شرکت هواپیمایی اعلام کرد که در برخی موارد، این چمدان‌ها می‌توانند در قسمت بار یا در قسمت بار دستی قرار داده شوند. در مورد نحوه پرداخت، پرداخت وجه مستقیماً در گیت هواپیما، با کارت اعتباری مسافر یا همراه او انجام خواهد شد.

از ۳ نوامبر، این شرکت هواپیمایی ملی سیاست دریافت هزینه برای بار همراه اضافی در گیت سوار شدن به هواپیما را اجرا خواهد کرد (عکس: VNA).

هر بار دستی که ابعاد آن از استاندارد بیشتر باشد، همانند بار تحویلی بزرگ هزینه خواهد داشت. هر باری که هم وزن حداکثر ۱۰ کیلوگرم و هم ابعاد استاندارد آن بیشتر باشد، همانند بار تحویلی حجیم در فرودگاه هزینه خواهد داشت.

در وب‌سایت هواپیمایی ویتنام، قیمت بار اضافی در فرودگاه برای پروازهای داخلی ویتنام از ۶۰۰۰۰۰ دونگ ویتنام شروع می‌شود. پروازهای بین‌المللی با توجه به مسیر پرواز و منطقه به دلار آمریکا محاسبه می‌شوند.

برای مثال، در پروازهای داخلی، هزینه یک چمدان ۲۳ کیلوگرمی حدود ۶۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی است. بنابراین، اگر بار دستی مسافر از حد مجاز (حداکثر ۱۰ کیلوگرم یا ۱ قطعه) بیشتر باشد، هزینه‌ای که در گیت سوار شدن به هواپیما اعمال می‌شود ۶۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر قطعه خواهد بود. پرداخت می‌تواند با کارت اعتباری، کارت نقدی یا پول نقد، بسته به شرایط زیرساخت پرداخت در هر فرودگاه، انجام شود.

منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm