مسافرانی که در طول عید تت پرواز می‌کنند، «مضطرب» هستند که در صف تحویل چمدان‌هایشان منتظر بمانند و نگران از دست دادن پروازشان باشند.

Khách bay Tết 'sốt ruột' xếp hàng chờ ký gửi hành lý, lo trễ chuyến - Ảnh 1. — داوطلبان در بعد از ظهر ۲۳ ژانویه، مسافران را در مراحل پذیرش برای پروازهای ویت‌جت راهنمایی می‌کنند – عکس: TTD

خبرنگاران Tuoi Tre Online از سپیده دم تا بعد از ظهر ۲۳ ژانویه در ترمینال داخلی فرودگاه بین‌المللی تان سون نهات، شاهد صف‌های طولانی مسافرانی بودند که در گیشه‌های پذیرش ایستاده بودند.

عرق کردن هنگام انتظار برای تحویل چمدان

بسیاری از افرادی که چمدان‌های حجیمی حمل می‌کردند، برای تکمیل مراحل پذیرش و بررسی‌های امنیتی صف کشیده بودند.

با توجه به تعداد زیاد مسافران در هر بازه زمانی، کارکنان خطوط هوایی مسافران را از هم جدا می‌کنند تا صف‌ها به موقع خالی شوند و از مراجعه مسافران به باجه ورود اشتباه جلوگیری شود.

انتظار در صف برای ثبت نام پرواز و تحویل چمدان مدت زیادی طول کشید، چهره بسیاری از مشتریان بی‌صبری از ترس از دست دادن پروازشان را نشان می‌داد.

Khách bay Tết 'sốt ruột' xếp hàng chờ ký gửi hành lý, lo trễ chuyến - Ảnh 2. — صبح زود ۲۳ ژانویه، مشتریانی که منتظر تحویل چمدان‌هایشان بودند، دچار "خفگی" شدند - عکس: C.LINH

نگوین هوانگ، مسافری در منطقه ۶، امروز بعد از ظهر برای پرواز از شهر هوشی مین به دانانگ آماده می‌شد. او بیش از ۳۰ دقیقه منتظر ماند تا چمدانش را تحویل دهد اما هنوز نوبتش نشده بود. در حالی که در صف منتظر بود، اخطاریه‌ای دریافت کرد مبنی بر اینکه پرواز ۳۰ دقیقه تأخیر دارد.

با این حال، آقای هوآنگ گفت که از قبل محاسبه کرده بود و زمان سفر را به دلیل ترافیک در نظر گرفته بود. معمولاً فقط ۱۵ دقیقه از خانه تا فرودگاه طول می‌کشد، اما امروز به دلیل ترافیک نزدیک به ۵۰ دقیقه طول کشید.

آقای هوانگ در مواجهه با «دریایی از مردم» در فرودگاه گفت که مسافرانی که چمدان‌هایشان تحویل داده شده باید ۴۰ دقیقه یا ۱ ساعت زودتر برسند.

آقای هوانگ گفت: «خیلی شلوغ است، اگر با دقت محاسبه نکنید و کمی وقت اضافی نگذارید، اگر در صف منتظر بمانید، پروازتان را از دست خواهید داد.»

خانم تام، مسافری که از شهر هوشی مین به نها ترانگ پرواز می‌کند، گفت که در صف طولانی عقب هواپیما، بیش از ۴۰ دقیقه منتظر مانده تا چمدانش را تحویل دهد.

طبق مشاهدات ما، اکثر مسافرانی که در طول تعطیلات تت پرواز می‌کنند، اغلب چمدان‌های تحویلی را با خود می‌آورند. مقررات مربوط به وزن و تعداد چمدان در هر شرکت هواپیمایی متفاوت است و همین امر باعث می‌شود بسیاری از افراد در مورد اضافه وزن یا آوردن چمدان‌های بیشتر از مقررات سردرگم شوند.

خطوط هوایی ویتنام برای هر نوع بلیط و برنامه پروازی، مقررات خاصی در مورد بار رایگان دارند.

Khách bay Tết 'sốt ruột' xếp hàng chờ ký gửi hành lý, lo trễ chuyến - Ảnh 4. — مسافرانی که بعدازظهر ۲۳ ژانویه در فرودگاه VNA منتظر پذیرش هستند – عکس: TTD

برای مثال، هواپیمایی ویتنام سیاست حمل بار رایگان زیر را برای پروازهای داخلی اعمال می‌کند: کلاس تجاری مجاز به حمل ۱ چمدان تا وزن ۳۲ کیلوگرم است، کلاس اقتصادی ممتاز نیز مجاز به حمل ۱ چمدان با وزن ۳۲ کیلوگرم است و کلاس اقتصادی نیز مجاز به حمل ۱ چمدان با وزن ۲۳ کیلوگرم است.

با ویت‌جت، مسافران کلاس اکو مجاز به حمل ۷ کیلوگرم بار دستی رایگان در کابین هستند، اما اگر بخواهند آن را تحویل دهند، باید هزینه اضافی بپردازند.

برای کلاس دلوکس، مسافران مجاز به حمل ۲۰ کیلوگرم بار رایگان برای پروازهای زیر ۷ ساعت و ۴۰ کیلوگرم برای پروازهای بین‌المللی بالای ۷ ساعت هستند.

کلاس پروازی اسکای‌باس (Skyboss) برای پروازهای کمتر از ۷ ساعت، ۳۰ کیلوگرم بار رایگان و ۱ ست تجهیزات گلف با وزن حداکثر ۱۵ کیلوگرم (در صورت وجود) و برای پروازهای بین‌المللی بالای ۷ ساعت، ۵۰ کیلوگرم بار رایگان ارائه می‌دهد.

با این حال، بسیاری از مسافران مقررات را درک نمی‌کنند و ۲-۳ قطعه چمدان بیش از حد مجاز با خود می‌آورند که منجر به اتلاف وقت پردازش در فرودگاه یا متحمل شدن هزینه‌های اضافی هنگام خرید چمدان اضافی در پیشخوان می‌شود.

آیا باید برای «حفظ امنیت» زودتر به فرودگاه بروم؟

با توجه به افزایش شدید تعداد مسافرانی که در ۲۳ ژانویه (۲۴ دسامبر) به فرودگاه تان سون نهات می‌رسند و پیش‌بینی افزایش بیشتر در روزهای آینده، کارکنان خطوط هوایی توصیه می‌کنند مسافرانی که بار تحویلی دارند، زودتر به فرودگاه برسند تا مراحل کار به راحتی انجام شود.

در واقع، بسیاری از مسافران درست قبل از زمان پرواز خود به فرودگاه می‌رسند، برای تحویل چمدان‌هایشان عجله می‌کنند، اما با ازدحام جمعیت مواجه می‌شوند و در صورت عدم دریافت کمک به موقع از کارکنان، خطر از دست دادن پروازشان وجود دارد.

Khách bay Tết 'sốt ruột' xếp hàng chờ ký gửi hành lý, lo trễ chuyến - Ảnh 7. — مسافران چمدان‌های ویت‌جت را وزن می‌کنند، میزان بار دستی برای هر مسافر ۷ کیلوگرم است - عکس: TTD

پیشخوان‌های پذیرش فرودگاه، مقررات مربوط به زمان باز و بسته شدن را به شدت رعایت می‌کنند. بنابراین، مسافران باید این اطلاعات را بدانند تا زمان مناسب برای رسیدن به فرودگاه را محاسبه کنند. تجربیات زیر به شما کمک می‌کند تا فرآیند پذیرش را سریع‌تر و راحت‌تر انجام دهید.

به طور معمول، پیشخوان‌های ثبت نام ۲ ساعت قبل از پرواز باز می‌شوند و ۴۰ دقیقه قبل از پرواز بسته می‌شوند.

برای مثال، اگر پرواز ساعت ۱۰ صبح حرکت کند، پیشخوان ساعت ۸ صبح باز و ساعت ۹:۲۰ صبح بسته می‌شود. بنابراین، برای اطمینان از عدم تأخیر، مسافران باید قبل از بسته شدن پیشخوان، مراحل پذیرش را انجام دهند.

Khách bay Tết 'sốt ruột' xếp hàng chờ ký gửi hành lý, lo trễ chuyến - Ảnh 10. — خریداران بلیط لحظه آخری – عکس: TTD

نماینده بخش خدمات زمینی فرودگاه تان سون نهات گفت که مسافران باید زمان سفر خود به فرودگاه را به دقت محاسبه کنند، به خصوص در شرایط ترافیکی تعطیلات تت که ترافیک رایج است.

علاوه بر این، لازم است زمان لازم برای صف کشیدن برای تحویل چمدان را برنامه‌ریزی کنید تا بتوانید مراحل را به طور فعال انجام دهید و از از دست دادن پروازهای مهم در پایان سال جلوگیری کنید.

مسافرانی که چمدان ندارند باید از خدمات چک-این آنلاین یا کیوسک‌های چک-این در فرودگاه استفاده کنند تا زمان انتظار را کاهش دهند، سفر راحت‌تری داشته باشند و در زمان انجام تشریفات صرفه‌جویی کنند.

طبق اعلام فرودگاه بین‌المللی تان سون نهات، انتظار می‌رود اوج حجم مسافران در سال نو قمری ۲۰۲۵ (از ۱۵ دسامبر تا ۱۵ ژانویه یا از ۱۴ ژانویه تا ۱۲ فوریه) به بیش از ۴ میلیون مسافر برسد که معادل بیش از ۲۶۰۰۰ پرواز است.

خطوط هوایی به مسافران توصیه می‌کنند که قبل از پرواز، به صورت آنلاین و فعال، چک-این کنند، به موقع در فرودگاه حاضر شوند و در طول تعطیلات تت، مقررات امنیتی و ایمنی مقامات را رعایت کنند.