هنگام استفاده از خدمات مسافرتی آنلاین مراقب باشید

توسعه‌ی قوی انقلاب ۴.۰ باعث شده است که سفرهای آنلاین و سفرهای مستقل به طور فزاینده‌ای به روندی تبدیل شوند که بسیاری از گردشگران آن را انتخاب می‌کنند. به جای اینکه مانند گذشته به دنبال خرید تورهای بسته‌ای باشند، تعداد زیادی از گردشگران عادت کرده‌اند که خدمات انفرادی مانند اقامت، بلیط هواپیما، بلیط‌های تفریحی و غیره را به صورت آنلاین خریداری کنند تا ابتکار عمل خود را در تنظیم برنامه‌هایشان افزایش دهند. با این حال، توسعه‌ی قوی سفرهای آنلاین و سفرهای مستقل منجر به کلاهبرداری در خرید و فروش خدمات و محصولات گردشگری در محیط دیجیتال نیز شده است.

قبل از انتخاب محصول، باید اطلاعات مربوط به تبلیغات را بررسی و با دقت تحقیق کنید.

اخیراً، حادثه توریست زن فریب خورد از دست دادن بیش از ۱ میلیارد دونگ ویتنامی هنگام رزرو خدمات اقامتی از طریق یک صفحه هواداری جعلی با تیک آبی (مهر تأیید) یک اقامتگاه در نین بین، باعث ایجاد جنجال در افکار عمومی شده است. پس از انتقال رزرو، به مشتری اطلاع داده شد که محتوا اشتباه است و از او خواسته شد که پول را پس بدهد تا بخش حسابداری بتواند مبلغ اضافی را تأیید و پس بگیرد. در مرحله بعد، کلاهبردار از روش‌های زیادی برای دستکاری روانشناسی، پرت کردن حواس و هدایت مشتری به انجام یک سری عملیات مانند فعال کردن کیف پول VNPAY ، وارد کردن کد ارسال شده توسط سوژه، تأیید چهره بارها و بارها استفاده کرد... پس از از دست دادن بیش از ۱ میلیارد دونگ ویتنامی، گردشگر متوجه شد که قربانی یک کلاهبرداری شده است.

ترفند سوژه‌ها این است که با ایجاد صفحات هواداری جعلی با نام یکسان، محتوای یکسانی با صفحه هواداری اصلی منتشر می‌کنند تا گردشگران را فریب دهند. هنگام مشاوره در مورد خدمات، سوژه‌ها از ارائه برنامه‌های تشویقی جذاب مانند تخفیف، وعده‌های غذایی رایگان، بلیط‌های تفریحی، حمل و نقل رایگان و... دریغ نمی‌کنند تا با استفاده از روانشناسی تمایل به قیمت‌های ارزان، گردشگران را به انتقال پول از قبل ترغیب کنند. سوژه‌ها همچنین از سرمایه‌گذاری در تبلیغات، خرید دنبال‌کننده، خرید نقد و بررسی، نظرات در صفحات هواداری جعلی و حتی ایجاد حساب‌های کاربری با نام شرکت برای جلب اعتماد مشتریان دریغ نمی‌کنند. بنابراین، اگر هوشیار نباشند، گردشگران به راحتی می‌توانند فریب بخورند.

کارشناسان سفر می‌گویند برای جلوگیری از این موارد کلاهبرداری در محیط دیجیتال، هر گردشگری باید خود را به دانش و مهارت‌هایی مجهز کند تا به مصرف‌کنندگانی هوشمند تبدیل شود که قادر به حفاظت از حقوق خود باشند.

وزارت امنیت اطلاعات ( وزارت اطلاعات و ارتباطات ) توصیه می‌کند که افراد اطلاعات مربوط به مکان و امکانات را بررسی و تأیید کنند؛ منشأ حساب کاربری؛ پیشینه و اعتبار فرد مورد نظر را با دقت بررسی کنند. در صورت قربانی شدن در کلاهبرداری، افراد باید فوراً برای پشتیبانی و حل و فصل به پلیس گزارش دهند.

اداره ملی گردشگری ویتنام به تازگی سندی صادر کرده است که از آژانس‌های مدیریت گردشگری محلی درخواست می‌کند تا تبلیغات خود را برای مشاغل خدمات گردشگری و مردم تقویت کنند تا اشکال و ترفندهای جدید کلاهبرداری در بخش گردشگری را درک کنند؛ به مردم توصیه می‌کند قبل از رزرو خدمات و انجام تراکنش‌های پرداخت، اطلاعات ارائه دهندگان خدمات گردشگری به طور کلی و مراکز اقامتی گردشگری به طور خاص را با دقت بررسی کنند؛ در عین حال، اطلاعات مراکز ثبت شده تجاری در منطقه را ارائه دهند تا مردم و گردشگران از آنها مطلع شوند و خدمات را رزرو کنند...

با توجه به گسترش روزافزون صفحات جعلی طرفداران گردشگری و ترفندهای رایج برای فریب گردشگران در خرید خدمات، که به طور جدی بر اعتماد و منافع گردشگران و همچنین اعتبار و تصویر آژانس‌های مسافرتی واقعی تأثیر می‌گذارد، لازم است صنعت گردشگری، رسانه‌ها و پلیس مشارکت و هماهنگی بیشتری داشته باشند تا وضعیت را کنترل کنند، متخلفان را شناسایی و به شدت مجازات کنند و اطلاعات دقیقی در مورد آنچه باید/نباید هنگام انجام تراکنش‌های آنلاین برای خرید خدمات انجام شود، منتشر کنند.

واحدهای گردشگری باید مرتباً به مشتریان توصیه ارائه دهند، آنها را راهنمایی کنند و اطلاعات گسترده‌ای در مورد کسب و کار در رسانه‌های جمعی ارائه دهند تا شناخت و روش‌های تماس را برای گردشگرانی که نیاز به استفاده از خدمات و محصولات دارند، افزایش دهند...

منبع