هشدار کلاهبرداری پایان سال: شناسایی طرح‌های کلاهبرداری هنگام خرید آنلاین

با نزدیک شدن به اوج فصل خرید پایان سال، کلاهبرداری‌های آنلاین نیز افزایش می‌یابند که اغلب پیچیدگی بیشتری پیدا می‌کنند - از جعل هویت برند و جعل عمیق گرفته تا طرح‌های «فروش‌های تکان‌دهنده و بازگشت وجه مجازی».

سمینار «شناسایی کلاهبرداری‌ها - خرید با خیال راحت» که توسط انجمن ملی امنیت سایبری و تیک‌تاک در ۲۷ نوامبر برگزار شد، خطرات و راه‌حل‌های برجسته برای محافظت از مصرف‌کنندگان در عصر دیجیتال را برجسته کرد.

پیام «کلاهبرداری‌ها را شناسایی کنید - با خیال راحت خرید کنید» را منتشر کنید

این سمینار یک فعالیت مهم در چارچوب «کمپین مبارزه با کلاهبرداری آنلاین ۲۰۲۵» است که از اکتبر تا دسامبر ۲۰۲۵ در سراسر کشور اجرا خواهد شد. هدف این سمینار افزایش آگاهی عمومی در مورد کلاهبرداری‌های شایعی است که در حال حاضر در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی رخ می‌دهد.

آقای وو دوی هین، معاون دبیرکل و رئیس دفتر انجمن ملی امنیت سایبری (NCA)، در سمینار «شناسایی کلاهبرداری‌ها - خرید با آرامش خاطر»، خاطرنشان کرد که ما در حال ورود به اوج فصل خرید پایان سال هستیم - زمانی که میلیون‌ها تراکنش آنلاین هر روز انجام می‌شود. این همچنین زمانی است که مجرمان سایبری بیشترین فعالیت را دارند و کلاهبرداری‌هایی را انجام می‌دهند که نه تنها پیچیده هستند، بلکه دائماً در حال تکامل نیز هستند: جعل هویت برندهای بزرگ، جعل هویت کارمندان پلتفرم تجارت الکترونیک، طرح‌های «فروش‌های تکان‌دهنده - بازپرداخت وجه مجازی»، کلاهبرداری‌های مربوط به پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی و حتی استفاده از دیپ‌فیک برای جلب اعتماد کاربر.

آقای وو دوی هین، معاون دبیرکل و رئیس دفتر انجمن ملی امنیت سایبری (NCA)، نظرات خود را در مورد افزایش نرخ کلاهبرداری آنلاین به اشتراک گذاشت.

به گفته آقای وو دوی هین، این کلاهبرداری‌ها اغلب با اقدامات بسیار کوچکی شروع می‌شوند: یک کلیک، یک کد QR، یک تماس ویدیویی به ظاهر آشنا. و تنها در عرض چند ثانیه بی‌توجهی، افراد می‌توانند با اطلاعات شخصی، حساب‌های رسانه‌های اجتماعی یا حتی کل امور مالی خود، بهای آن را بپردازند. این نشان می‌دهد که شناسایی کلاهبرداری‌ها نه تنها مسئولیت مقامات، بلکه مسئولیت کل اکوسیستم دیجیتال - از پلتفرم‌ها، پردازنده‌های پرداخت، بازرگانان، تولیدکنندگان محتوا، شرکت‌های فناوری گرفته تا هر کاربر - است.

آقای وو دوی هین تأیید کرد: «انجمن ملی امنیت سایبری (NCA) به عنوان یک سازمان اجتماعی-حرفه‌ای در حوزه امنیت سایبری، مسئولیت خود را برای همکاری با دولت، کسب‌وکارها و جامعه در حفاظت از مصرف‌کنندگان در فضای سایبری به وضوح تعریف می‌کند.»

در این سمینار، دکتر فان دِ تانگ، معاون رئیس اداره حمایت از مصرف‌کنندگان کمیسیون ملی رقابت، اظهار داشت که عصر دیجیتال فرصت‌های زیادی را ایجاد می‌کند، اما خطرات جدیدی را نیز به همراه دارد. برای تقویت حمایت از مصرف‌کنندگان در فضای مجازی و در عصر دیجیتال در ویتنام، اداره حمایت از مصرف‌کنندگان کمیسیون ملی رقابت، قانون حمایت از مصرف‌کنندگان سال ۲۰۲۳ را با فعالیت‌های خاص بسیاری اجرا کرده است. این فعالیت‌ها شامل تکمیل و بهبود مقررات مربوط به رسیدگی به تخلفات در حوزه حمایت از مصرف‌کنندگان؛ افزایش مجازات تخلفات در فضای مجازی و تجارت الکترونیک؛ تدوین قانون تجارت الکترونیک، افزودن مقررات جدید برای نظارت و مدیریت کسب‌وکارهای فعال در فضای مجازی و مدل‌های جدید کسب‌وکار در محیط دیجیتال؛ و تدوین یک برنامه اقدام استراتژیک ملی برای دوره پنج ساله ۲۰۲۶-۲۰۳۰ در مورد حمایت از مصرف‌کنندگان است.

با این حال، به گفته دکتر فان دِ ثانگ، اجرای این قانون همچنین مستلزم هماهنگی هماهنگ بین سازمان‌های مدیریتی، کسب‌وکارها و جامعه مصرف‌کننده برای ایجاد یک اکوسیستم تراکنش دیجیتال امن است.

محافظت از کاربران با «سپر سه لایه»: حقوقی - فناوری - مهارت‌ها

این پیامی بود که توسط متخصص وو نگوک سان، رئیس دپارتمان تحقیق، مشاوره، توسعه فناوری و همکاری بین‌المللی انجمن ملی امنیت سایبری، در مورد راهکارهایی برای محافظت از کاربران شرکت‌کننده در تراکنش‌های تجارت الکترونیک در برابر خطرات جدید امنیت سایبری، منتقل شد.

به گفته آقای وو نگوک سان، ما در یک پارادوکس عصر دیجیتال زندگی می‌کنیم: خرید و پرداخت هرگز تا این حد راحت نبوده است، اما هرگز پیش از این دارایی‌های مردم به این راحتی و تنها پس از یک لحظه بی‌احتیاطی به سرقت نرفته است. کلاهبرداری‌های آنلاین به طور فزاینده‌ای پیچیده می‌شوند، از جعل هویت فروشگاه‌های معتبر، ربودن حساب‌ها، درخواست سپرده گرفته تا ارائه کالاهای بی‌کیفیت. مجرمان همچنین از لینک‌های مخرب، پیام‌های جعلی و تماس‌های کلاهبرداری برای سرقت اطلاعات شخصی استفاده می‌کنند و خطراتی مانند ضرر مالی، نشت اطلاعات و سوءاستفاده برای فعالیت‌های غیرقانونی را به همراه دارند.

وو نگوک سان، متخصص و رئیس دپارتمان تحقیق، مشاوره، توسعه فناوری و همکاری‌های بین‌المللی انجمن ملی امنیت سایبری، راهکارهایی را برای محافظت از کاربران هنگام مشارکت در تراکنش‌های تجارت الکترونیک ارائه داد.

علاوه بر این، کلاهبرداران به شدت از فناوری، به ویژه هوش مصنوعی و دیپ‌فیک، برای جعل چهره و صدای عزیزان خود به منظور دستکاری احساسات، سوءاستفاده از اعتماد، طمع یا ترس در قربانیان، سوءاستفاده می‌کنند. به گفته آقای وو نگوک سان، برای مقابله با این «تله‌های نامرئی که باعث آسیب ملموس می‌شوند»، ویتنام باید یک سپر سه لایه جامع را پیاده‌سازی کند: یک چارچوب قانونی به اندازه کافی قوی، فناوری دفاعی مؤثر و مهارت‌های دیجیتال گسترده در بین مردم.

از دیدگاه قانونی، قانون حفاظت از داده‌های شخصی ۲۰۲۵، سرقت، فروش یا تبادل غیرقانونی داده‌های شخصی را کاملاً ممنوع می‌کند و هدف آن جلوگیری از نشت اطلاعات در ریشه آنهاست - عاملی که به مجرمان اجازه می‌دهد از طریق تماس‌های "نام یکسان، سن دقیق" با افراد تماس بگیرند. در پیش‌نویس قانون امنیت سایبری ۲۰۲۵، امنیت داده‌ها همچنان یک تمرکز اصلی است و این قانون استفاده از فناوری برای جعل اطلاعات، تصاویر، صداها یا جعل محصولات و برندها را اکیداً ممنوع می‌کند.

ویتنام علاوه بر چارچوب قانونی داخلی خود، به طور فعال همکاری‌های بین‌المللی را برای جلوگیری از جرایم فرامرزی ترویج داده است. کنوانسیون هانوی ، اولین سند بین‌المللی در زمینه مبارزه با جرایم سایبری که در ویتنام امضا شد، با هدف ایجاد یک مکانیسم هماهنگی جهانی برای به اشتراک گذاری داده‌ها، جمع‌آوری شواهد دیجیتال و استرداد مجرمان سایبری تدوین شده است. این همکاری تقویت‌شده به گسترش «سپر» محافظت از کاربران فراتر از مرزهای ملی کمک می‌کند. این یک پایه حیاتی برای ایجاد یک محیط آنلاین امن و سالم است.

در مورد رکن فناوری، بانک‌ها و مؤسسات مالی اقدامات احراز هویت چندلایه‌ای مانند رمزهای عبور، رمزهای یک‌بار مصرف (OTP)، بیومتریک و تحلیل رفتاری را برای شناسایی تراکنش‌های غیرمعمول پیاده‌سازی کرده‌اند. سیستمی که بانک‌ها را به وزارت امنیت عمومی و بانک دولتی ویتنام متصل می‌کند تا آنها را در مورد حساب‌های جعلی مطلع کند، در ابتدا به جلوگیری سریع از تراکنش‌های مشکوک و بازیابی دارایی‌های شهروندان کمک کرده است. علاوه بر این، کاربران می‌توانند با استفاده از ابزارهایی برای شناسایی لینک‌ها و نرم‌افزارهای مخرب، مانند nTrust که توسط انجمن ملی امنیت سایبری منتشر شده است، به طور پیشگیرانه از خود محافظت کنند.

«رکن مهارت‌ها - مهم‌ترین عنصر - مستلزم تلاش برای افزایش آگاهی عمومی از طریق «جنبش سواد دیجیتال» است. هر شهروند باید خود را به عنوان «واکسن دیجیتال» به دانش مجهز کند، نه اینکه منتظر بماند تا مورد کلاهبرداری قرار گیرد و سپس آگاه شود. «کتابچه راهنمای امنیت سایبری» که توسط انجمن ملی امنیت سایبری گردآوری شده است، منبعی قابل اعتماد برای کمک به کاربران در تشخیص کلاهبرداری‌ها و نحوه جلوگیری از آنها است. نسل جوان، با درک فناوری خود، همچنین تشویق می‌شود که پدربزرگ‌ها و مادربزرگ‌ها و والدین خود را برای گسترش مهارت‌های امنیت سایبری در جامعه راهنمایی کنند.» این سخنان آقای وو نگوک سان است.

آقای وو نگوک سون در ارائه خود همچنین توصیه کرد که مردم باید از طریق اصل «۳ نباید - ۳ سریع» واکنش‌های ایمن را در خود پرورش دهند، که شامل موارد زیر است: عدم اعتماد مطلق (حتی در طول تماس‌های ویدیویی)، عدم نصب برنامه‌ها از لینک‌های عجیب و غریب، و عدم انتقال پول بدون تأیید؛ و بررسی سریع هنگام دریافت اطلاعات مشکوک، قطع سریع اتصال در هنگام تهدید یا دستکاری، و گزارش سریع به مقامات در هنگام وقوع حوادث.

به گفته آقای وو نگوک سان، ایمنی از شانس حاصل نمی‌شود، بلکه از درک و اقدام پیشگیرانه ناشی می‌شود. تنها زمانی که چارچوب قانونی، فناوری دفاعی و مهارت‌های کاربر به طور همزمان ترکیب شوند، «سپر دیجیتال سه لایه» واقعاً مؤثر خواهد بود. وقتی هر شهروند به یک ایست بازرسی ایمنی تبدیل شود، فضای آنلاین پاک‌تر خواهد شد و به ما این امکان را می‌دهد که واقعاً در عصر دیجیتال «با آرامش خاطر خرید کنیم».

بیایید با هم برای حمایت از مصرف‌کنندگان تلاش کنیم.

علاوه بر ارائه اصلی انجمن ملی امنیت سایبری، جلسه بحث سمینار «شناسایی کلاهبرداری‌ها - خرید با آرامش خاطر» شامل نمایندگانی از TikTok Shop ویتنام؛ MoMo؛ تولیدکننده محتوا Ngoc Bamboo نیز خواهد بود... این بحث پیرامون موضوع مبارزه با کلاهبرداری در خرید آنلاین و دیدگاه‌های ذینفعان خواهد بود. نماینده‌ای از MoMo موارد کلاهبرداری پرداختی را که شرکت ثبت کرده است، و همچنین اقداماتی را برای هشدار به کاربران هنگام شناسایی تراکنش‌های غیرمعمول به اشتراک خواهد گذاشت. TikTok Shop نحوه اجرای اقدامات این پلتفرم برای محافظت از خریداران و همکاری با شرکا در فصول اوج خرید را روشن خواهد کرد.

بینش‌هایی از نهادهای نظارتی، پلتفرم‌ها و تولیدکنندگان محتوا در مورد حمایت از مصرف‌کننده.

این بحث همچنین به میزان مداخله نهادهای مختلف در مواجهه کاربران با خطر کلاهبرداری پرداخت. فروشگاه تیک تاک، مومو و تولیدکنندگان محتوا، رویه‌های پاسخگویی، سرعت پردازش و پشتیبانی که کاربران می‌توانند پس از تشخیص هرگونه فعالیت غیرمعمول دریافت کنند را به اشتراک گذاشتند. این نهادها همچنین آسیب‌پذیری‌های موجود در فرآیندهای خرید آنلاین را که کلاهبرداران از آنها سوءاستفاده می‌کنند، از عدم هوشیاری کاربر گرفته تا اشکال پیچیده جعل هویت، تجزیه و تحلیل کردند...

در این سمینار، پیشنهادهایی برای رویکردهای مشارکتی بین طرفین برای ایجاد یک محیط خرید آنلاین امن‌تر نیز ارائه خواهد شد. فروشگاه تیک‌تاک پیشنهادات خاصی در مورد همکاری بین فروشندگان، پلتفرم‌ها و درگاه‌های پرداخت ارائه خواهد داد. انجمن تجارت الکترونیک تعهدات و مسیرهای مشارکتی آینده خود را ارائه خواهد کرد...

انتظار می‌رود سمینار «شناسایی کلاهبرداری‌ها - خرید با آرامش خاطر» تصویری جامع از واقعیت کلاهبرداری آنلاین ارائه دهد و در عین حال به مصرف‌کنندگان، به ویژه جوانان، کمک کند تا مهارت‌های شناسایی ریسک خود را در چارچوب چشم‌انداز به سرعت در حال توسعه تجارت الکترونیک و رسانه‌های اجتماعی بهبود بخشند.

منبع: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm