کمیسیون ملی رقابت ( وزارت صنعت و تجارت ) به تازگی به مصرفکنندگان هشدار داده است که برای محافظت از حقوق خود و جلوگیری از کلاهبرداری با "تخفیفهای جعلی" در طول فصل خرید پایان سال، هوشیار باشند. ترفندهایی مانند افزایش قیمتها و سپس کاهش قیمتها، ایجاد حس کاذب کمبود و فروش محصولات بیکیفیت در حال افزایش است و مصرفکنندگان را ملزم میکند که در انتخابهای خود هوشمندانه عمل کنند.
فصل خرید پایان سال همیشه هیجانانگیزترین زمان سال است، زمانی که مجموعهای از برنامههای تبلیغاتی به طور همزمان در پلتفرمهای تجارت الکترونیک، زنجیرههای خردهفروشی و سیستمهای توزیع مستقر میشوند. شعارهایی مانند «تخفیفهای شگفتانگیز»، «فروش فوقالعاده ۱۲/۱۲»، «فقط امروز پیشنهاد میشود»، «تخفیف پایان سال» به طور متراکم ظاهر میشوند و تصویری شلوغ و جذاب از مصرفکننده ایجاد میکنند.
با این حال، در واقعیت، هنوز مواردی از تبلیغات نامشخص، مانند افزایش قیمتها و سپس کاهش آنها، ایجاد کمبود مصنوعی یا اعلام تبلیغات دروغین برای فریب مصرفکنندگان وجود دارد. این اقدامات به طور بالقوه حقوق مصرفکنندگان را برای دسترسی به اطلاعات دقیق و حق انتخاب آنها نقض میکند.
طبق گفته کمیسیون ملی رقابت، سه ترفند رایج «تخفیف مجازی» وجود دارد که مصرفکنندگان باید به ویژه مراقب آنها باشند.
ابتدا قیمت اصلی را افزایش دهید و سپس قیمت را کاهش دهید. این یک تاکتیک رایج در برخی فروشگاههای آفلاین و آنلاین است. فروشنده قیمت درج شده را بالاتر از قیمت واقعی افزایش میدهد یا آن را برای مدت بسیار کوتاهی اعمال میکند تا کاهش بعدی را توجیه کند.
سپس آنها تخفیف ۵۰ تا ۷۰ درصدی ارائه میدهند و حس معاملات عالی مانند «یکی بخر، یکی رایگان»، «تخلیه فروشگاه» یا «فروشگاه فوقالعاده» را ایجاد میکنند. با این حال، قیمت پس از تخفیف در واقع معادل یا حتی بالاتر از قیمت بازار است.
دوم، ایجاد حس کمیابی برای ترویج خرید. اعلانهایی مانند «فقط ۱ محصول باقی مانده»، «موجود نیست»، «۵۰۰ نفر در حال مشاهده این محصول هستند» برای ایجاد FOMO (ترس از دست دادن فرصت) استفاده میشوند. این یک روش فشار نامرئی است که باعث میشود مصرفکنندگان تمایل داشته باشند بدون بررسی اطلاعات، تصمیمات سریع بگیرند.
سوم، تخفیف روی محصولات بیکیفیت. یکی از بارزترین اشکال کلاهبرداری که در حال ظهور است، وضعیتی است که در آن محصولات با تخفیف زیاد عرضه میشوند اما کیفیت آنها با تبلیغات مطابقت ندارد، مثلاً شبیه تصویر نیستند، رنگ متفاوتی دارند، اندازهشان اشتباه است یا جنسشان به طور قابل توجهی بدتر از چیزی است که توصیف شده است. به طور خاص، برخی از اقلام حتی استانداردهای فنی را رعایت نمیکنند، هیچ اطلاعاتی در مورد مبدا ندارند، برچسب ندارند و خطرات ایمنی بالقوهای را ایجاد میکنند.
برای به حداقل رساندن خطرات و محافظت از حقوق در دورههای اوج خرید، کمیسیون ملی رقابت توصیههای مهمی ارائه کرده است. بر این اساس، مصرفکنندگان باید از ابزارهای ردیابی قیمت استفاده کنند یا نظرات کاربران را بخوانند تا مشخص شود که آیا تخفیف واقعی است یا خیر، و قیمتها را در فروشگاههای مختلف مقایسه کنند تا ارزیابی دقیقتری داشته باشند.
کمیسیون ملی رقابت توصیه میکند خرید از فروشگاههای اصلی، پلتفرمهای بزرگ تجارت الکترونیک یا فروشندگان تأیید شده در اولویت قرار گیرد. در عین حال، لازم است شرایط بازگشت کالا، ضمانتها، هزینههای اضافی و دورههای مربوطه به دقت مطالعه شود. مصرفکنندگان باید خرید از افرادی که آزادانه میفروشند، فروشندگانی که اطلاعات خود را نمایش نمیدهند یا نظرات منفی زیادی دارند را محدود کنند تا خطر خرید کالاهای تقلبی یا بیکیفیت به حداقل برسد.
به طور خاص، شما باید تمام فاکتورها و شواهد تراکنش، از جمله اسناد پرداخت، اسکرینشاتهای قیمت، تبلیغات در زمان خرید و ویدیوهای ضبط شده از فرآیند افتتاح را به عنوان مدرک در صورت بروز اختلاف، نگه دارید.
مصرفکنندگان باید هنگام مواجهه با محصولاتی با تخفیفهای زیاد، بسیار فراتر از سطح بازار، شرایط غیرمعمول، اطلاعات نامشخص تأمینکننده، کیفیت و گواهینامه ایمنی، مراقب باشند.
کمیسیون ملی رقابت توصیه میکند که سازمانهای تجاری و افراد باید به شدت از مقررات قانونی پیروی کنند و از فعالیتهای کلاهبرداری در تبلیغات خودداری کنند، زیرا این فعالیتها نه تنها بر حقوق مصرفکننده تأثیر میگذارند، بلکه رقابت را مختل کرده و اعتماد بازار را تضعیف میکنند. در عین حال، مصرفکنندگان باید به طور فعال اطلاعات را تأیید کنند، رفتارهای غیرمعمول را با دقت بررسی کرده و به سرعت گزارش دهند تا به ایجاد یک محیط مصرفکننده امن، شفاف و منصفانه کمک کنند.
طبق قانون حمایت از مصرفکننده ۲۰۲۳، مصرفکنندگان حق دارند اطلاعات دقیق و کامل دریافت کنند؛ حق شکایت و درخواست غرامت برای خسارات؛ و همچنین حق گزارش به مراجع ذیصلاح در صورت نقض منافعشان را دارند. در برنامههای تبلیغاتی، مصرفکنندگان میتوانند از کسبوکارها بخواهند که قیمت، سطح تخفیف قبل از تبلیغات و شرایط مربوطه را به وضوح توضیح دهند.
اگر مصرفکنندگان متوجه شوند که یک تبلیغ جعلی باعث ایجاد خسارت شده است، حق دارند از آن کسب و کار شکایت کنند و درخواست بازپرداخت، تعویض یا غرامت کنند. در صورت مشکوک بودن به کلاهبرداری، مصرفکنندگان میتوانند به وزارت صنعت و تجارت گزارش دهند، از وبسایت www.bvntd.gov.vn/khieu-nai دیدن کنند یا برای دریافت پاسخ رایگان با خط ویژه مشاوره و پشتیبانی حمایت از مصرفکننده ۱۸۰۰.۶۸۳۸ تماس بگیرند.
منبع: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html
نظر (0)