کائو بنگ با تحول دیجیتال، خدمات عمومی را به مردم نزدیک‌تر می‌کند

DNVN - کائو بنگ، از یک استان مرزی کوهستانی با زیرساخت‌های محدود، به تدریج جایگاه جدید خود را در عصر دیجیتال تثبیت می‌کند. پلتفرم‌های شهروندی دیجیتال، خدمات عمومی آنلاین و پرداخت‌های بدون پول نقد در حال نفوذ به زندگی روزمره هستند، نحوه خدمت‌رسانی دولت را تغییر می‌دهند و فرصت‌های توسعه جدیدی را برای این سرزمین در رأس سرزمین پدری می‌گشایند.

دستاوردهای حاصل از اراده و اقدام قاطع

طبق گزارش مرکز ارتباطات علم و فناوری، با توجه به تحول دیجیتال به عنوان یک وظیفه محوری و مستمر در توسعه اجتماعی -اقتصادی، استان کائو بنگ به طور فعال یک «چارچوب نهادی دیجیتال» یکپارچه تشکیل داده و پایه و اساسی را برای کل فرآیند دیجیتالی شدن ایجاد کرده است.

سازوکارها و سیاست‌های مهم بسیاری تدوین شده‌اند، از جمله چارچوب معماری دولت دیجیتال نسخه ۴.۰، طرح بهبود کیفیت خدمات عمومی آنلاین و پروژه عمومی‌سازی مهارت‌های دیجیتال برای مردم.

نه تنها با تمرکز بر مؤسسات، بلکه زیرساخت‌های دیجیتال کائو بنگ نیز به طور همزمان و قوی سرمایه‌گذاری شده است. تاکنون، کل استان بیش از ۱۲۰۰ ایستگاه پخش داشته است که تضمین می‌کند ۱۰۰٪ بخش‌ها به اینترنت پرسرعت ثابت و تلفن همراه ۳G و ۴G دسترسی دارند.

امواج 5G به مرکز شهر و مناطق پرجمعیت رسیده است، در حالی که شبکه انتقال داده اختصاصی از استان به بخش به همراه پلتفرم محاسبات ابری و اشتراک‌گذاری داده‌های به‌هم‌پیوسته به طور پایدار کار می‌کنند و اتصال روان را تضمین می‌کنند.

هیئتی از وزارت علوم و فناوری، بررسی میدانی در مرکز خدمات مدیریت عمومی در استان کائو بانگ انجام داد. عکس: مرکز ارتباطات علم و فناوری.

کائو بنگ در کنار سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، ارتباطات و افزایش آگاهی دیجیتال را ترویج می‌دهد. برنامه‌های «یادگیری و انجام تحول دیجیتال» به طور گسترده از طریق کنفرانس‌ها، دوره‌های آموزشی و فعالیت‌های اجتماعی اجرا می‌شوند.

به طور خاص، جنبش «سواد دیجیتال برای همه» به یک مدل معمول تبدیل شده است و به اقلیت‌های قومی و مردم روستایی کمک می‌کند تا به راحتی به مهارت‌های اولیه دیجیتال دسترسی پیدا کنند.

تاکنون، کل استان ۱۲۴۱ تیم تحول دیجیتال جامعه با بیش از ۹۳۰۰ عضو داشته است که به عنوان پلی بین فناوری و مردم عمل می‌کنند.

این «سفیران دیجیتال» فناوری را به روستاها آورده‌اند و مردم را راهنمایی می‌کنند تا درخواست‌ها را به صورت آنلاین ارسال کنند، رویه‌ها را بررسی کنند و پرداخت‌های الکترونیکی انجام دهند و از این طریق فرهنگ دیجیتال را به هر خانه‌ای گسترش دهند.

به لطف گام‌های اجرایی مؤثر و همزمان، کائو بنگ نتایج مثبتی را در مسیر تحول دیجیتال ثبت کرده است.

سیستم اطلاعات تسویه حساب اداری استان در حال حاضر 1672 خدمات عمومی آنلاین (اعم از کامل و جزئی) ارائه می‌دهد.

تا پایان آگوست ۲۰۲۵، ۸۴.۶۳٪ از پرونده‌ها نتایج الکترونیکی داشتند و ۸۲.۴۴٪ از پرونده‌ها و نتایج دیجیتالی شده بودند.

نکته قابل توجه این است که پلتفرم شهروند دیجیتال کائو بنگ که در سال ۲۰۲۴ راه‌اندازی شد، بیش از ۲۱۰۰۰ دانلود داشته است؛ این پلتفرم نه تنها از رویه‌های جستجو پشتیبانی می‌کند، بلکه به مردم امکان می‌دهد بازخورد، توصیه‌ها و تعامل آنلاین ارسال کنند و به دولت کمک کنند تا سریع‌تر و واقع‌بینانه‌تر خدمت‌رسانی کند.

در اقتصاد دیجیتال، ۹۹.۲۶ درصد از کسب‌وکارهای این منطقه از فاکتورهای الکترونیکی استفاده کرده‌اند.

حدود ۸۰ درصد از افراد ۱۵ سال به بالا حساب بانکی دارند، در حالی که بیش از ۴۵۰۰۰ حساب پول موبایلی فعال شده است.

مدل «خیابان بدون پول نقد» در خیابان پیاده‌روی کیم دونگ (بخش توک فان) به یک نمونه برجسته تبدیل شده است و به ترویج فرهنگ پرداخت مدرن کمک می‌کند.

بخش‌های بهداشت و آموزش در خط مقدم هستند، به طوری که ۱۰۰٪ بیمارستان‌های دولتی هزینه‌ها را به صورت الکترونیکی دریافت می‌کنند و ۱۰۰٪ مدارس حقوق‌ها را از طریق بانک‌ها پرداخت می‌کنند.

در کنار آن، بخش امور داخلی از طریق حساب‌ها به افراد شایسته کمک هزینه پرداخت می‌کند و به افزایش شفافیت، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و راحتی مردم کمک می‌کند.

در جامعه دیجیتال، جنبش یادگیری، استفاده از تلفن‌های هوشمند و بهره‌برداری از پلتفرم‌های دیجیتال به طور گسترده‌ای در حال گسترش است.

به لطف حمایت مستقیم تیم‌های تحول دیجیتال جامعه، مردم در مناطق دورافتاده اکنون در جستجوی رویه‌ها، ارسال اسناد آنلاین و پرداخت قبوض مهارت دارند.

جامعه کائو بنگ به شدت در حال تغییر است - از «فناوری‌گریز» به «کاربران فعال دیجیتال» و به سمت یک جامعه دیجیتال جامع و فراگیر حرکت می‌کند.

چالش‌ها و امیدها برای پیشرفت

با وجود دستاوردهای برجسته فراوان، سفر تحول دیجیتال کائو بنگ هنوز با چالش‌های زیادی روبرو است.

در حال حاضر، این استان هنوز ۱۳۸ روستا بدون سیگنال تلفن همراه و ۲۹ روستا بدون برق دارد، در حالی که نرخ خانوارهای دارای اینترنت فیبر نوری تنها حدود ۶۰ درصد است که کمتر از میانگین کشوری است.

شکاف مهارت‌های دیجیتال بین مناطق هنوز مشهود است، همانطور که از این واقعیت نشان داده می‌شود که بسیاری از کارکنان فروشگاه‌های یکپارچه در کمون‌های دورافتاده هنوز مجبورند کارهای اداری آنلاین را برای مردم "انجام" دهند.

منابع انسانی دیجیتال - به ویژه در سطح پایه - هنوز کمبود و ضعف دارند، در حالی که جذب کسب و کارهای فناوری برای سرمایه گذاری در استان متناسب با پتانسیل موجود نیست و این امر دسترسی به راهکارهای دیجیتال مختص مناطق کوهستانی را دشوار می کند.

با ورود به دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، کائو بنگ تحول دیجیتال را به عنوان یک ستون استراتژیک برای تحقق آرمان توسعه سریع و پایدار معرفی می‌کند.

در طول دوره «پیشرفت» (از ۱ جولای تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۵)، این استان قصد دارد داده‌ها را به صورت همزمان، سریع و مؤثر متصل کند و یک مدل دولتی دو سطحی کارآمد و مؤثر را تضمین کند.

وظایف کلیدی پیش رو عبارتند از: پوشش ۱۰۰ درصدی ارتباطات از راه دور در روستاها و دهکده‌ها، ایجاد یک پلتفرم مشترک یادگیری دیجیتال، ترویج مهارت‌های دیجیتال برای مردم و مسئولان و گسترش جنبش «سوادآموزی دیجیتال».

این استان همچنین آموزش و بازآموزی منابع انسانی دیجیتال و جذب متخصصان فناوری به منطقه را برای تسریع تحول در اولویت قرار داده است.

کائو بنگ قصد دارد تا سال ۲۰۳۰، دولت دیجیتال را به کمال برساند، اقتصاد دیجیتال را به شدت توسعه دهد و یک جامعه دیجیتال جامع بسازد که در آن مردم محور، مشاغل نیروی محرکه و فناوری کلید توسعه پایدار باشد.

هین تائو

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/cao-bang-but-pha-chuyen-doi-so-dua-dich-vu-cong-toi-gan-dan-hon/20251106075751137