اصلاح روحیه و نگرش خدمتگزاری در انجام رویه‌های اداری در بخش‌ها و بخش‌ها

در ۲۷ اکتبر، نگوین وان اوت، رئیس کمیته مردمی استان تای نین، سندی صادر کرد که در آن از روسای کمیته‌های مردمی بخش‌ها و کمون‌های استان درخواست شده بود تا تعدادی از کاستی‌ها در کار دریافت پرونده‌ها و انجام مراحل اداری را اصلاح کنند تا کیفیت خدمات برای مردم و مشاغل بهبود یابد.

مردم برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت دولتی مراجعه می‌کنند

طبق گزارش کمیته مردمی استان، در سال‌های اخیر، اصلاحات اداری در سطوح کمون و بخش، تغییرات مثبت زیادی داشته و شاخص خدمات برای مردم و مشاغل به طور قابل توجهی بهبود یافته است. با این حال، هنوز محدودیت‌هایی وجود دارد که باید برطرف شوند، مانند: مقامات، کارمندان دولت و کارمندان دولتی فاقد حس مسئولیت هستند، نگرش ارتباطی آنها مطابق با استاندارد نیست؛ مواردی از امتناع از حمایت از مردم در ارسال درخواست‌های آنلاین بدون دلیل وجود دارد؛ پاسخ به بازخوردها و توصیه‌ها در پورتال ملی خدمات عمومی هنوز کند است و حجم زیادی از درخواست‌ها معوق مانده است.

بر این اساس، نگوین ون اوت، رئیس کمیته مردمی استان، از بخش‌ها و بخش‌ها درخواست کرد که مقررات مربوط به راهنمایی، دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری را مطابق با مجموعه رویه‌های اعلام شده، به طور دقیق اجرا کنند و از رد درخواست‌ها یا درخواست اسناد اضافی خارج از مقررات خودداری کنند. کارکنان شاغل در مرکز خدمات مدیریت عمومی باید افراد را برای ارسال درخواست‌های آنلاین راهنمایی و پشتیبانی کنند و در هیچ موردی نباید درخواست‌ها را رد کنند.

کمیته مردمی استان همچنین از مسئولین محلات درخواست کرد تا کارکنان، اعضای اتحادیه‌ها و داوطلبان را برای حمایت از مردم در محل حاضر کنند و نگذارند مردم و مشاغل بدون دریافت کمک منتظر بمانند یا محل را ترک کنند.

در عین حال، گردش سوابق الکترونیکی در سامانه اطلاعات رویه اداری باید مطابق با مقررات انجام شود، به طوری که دیجیتالی شدن کامل و به‌روزرسانی نتایج با امضاها و مهرهای معتبر تضمین شود و از بارگذاری پیش‌نویس‌ها یا خالی گذاشتن داده‌ها جلوگیری شود.

رئیس کمیته مردمی استان تأکید کرد که روسای کمیته‌های مردمی بخش‌ها و کمون‌ها مستقیماً مسئول کیفیت راهنمایی، پذیرش و حل و فصل پرونده‌های اداری در محل هستند و باید فوراً مقاماتی را که شکایات زیادی از نارضایتی دارند یا در حین انجام وظایف خود نگرش‌ها و رفتارهای نامناسبی دارند، جایگزین کنند.

لو دوک

منبع: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html