آهنگ 2G.jpg
اخیراً، اپراتورهای شبکه از هزینه تلفن‌های 4G Only به همراه بسته‌های تبدیل پشتیبانی می‌کنند و تا 100٪ هزینه تلفن‌های 4G را پشتیبانی می‌کنند. عکس: TK

در ۱۳ سپتامبر ۲۰۲۴، وزیر اطلاعات و ارتباطات ، نگوین مان هونگ، بخشنامه شماره ۱۰/۲۰۲۴/TT-BTTTTT را در مورد «تعلیق اجرای مفاد بند ۲ ماده ۴ از بخشنامه شماره ۰۳/۲۰۲۴/TT-BTTT و بند ۲ ماده ۴ از بخشنامه شماره ۰۴/۲۰۲۴/TT-BTTT» (در مورد توقف ارائه خدمات برای پایانه‌های مشترکینی که فقط از استانداردهای GSM پشتیبانی می‌کنند به مدت ۱ ماه (از ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۴ تا ۱۵ اکتبر ۲۰۲۴)) امضا و صادر کرد. دلیل تعلیق موقت خاموشی موج ۲G طبق بخشنامه شماره ۱۰، اطمینان از نیازهای اطلاعاتی در زمان لازم است، به اندازه‌ای که مشاغل و مردم بتوانند به سرعت بر خسارات طوفان شماره ۳ غلبه کنند. این یک طوفان تاریخی است که خسارات سنگینی به اپراتورهای شبکه وارد کرده و ارتباطات مشتریان را تحت تأثیر قرار داده است.

طبق آمار اداره مخابرات، تا ۸ سپتامبر ۲۰۲۴، تعداد مشترکین اپراتورهای شبکه حدود ۳.۴ میلیون مشترک 2G Only است. در مقایسه با ژوئیه ۲۰۲۴، در بیش از ۱ ماه، تعداد مشترکین 2G Only بیش از ۵.۳ میلیون مشترک کاهش یافته است. با این حال، تا ۱۰ اکتبر ۲۰۲۴، قبل از خاموشی موج 2G، تنها ۷۷۱،۰۷۲ مشترک 2G Only وجود داشت. انتظار می‌رود اپراتورهای شبکه خاموشی موج 2G را طبق نقشه راه تکمیل کنند. این نتیجه بسیار قابل توجهی است که نشان دهنده جهت گیری شدید وزارت اطلاعات و ارتباطات و جدیت مشاغل تلفن همراه برای اجرای طرح توقف فناوری 2G است. در حال حاضر، در مرحله "سرعت"، اپراتورهای شبکه در حال اجرای راهکارهایی برای تبدیل مشترکین 2G Only باقی مانده در شبکه هستند تا به سمت هدف خاموشی موج 2G در ۱۵ اکتبر ۲۰۲۴ حرکت کنند.

در گذشته نه چندان دور، اپراتورهای شبکه هزینه تلفن‌های 4G Only را همراه با بسته‌های تبدیل پشتیبانی می‌کردند و تا 100٪ هزینه تلفن‌های 4G را پشتیبانی می‌کردند. اپراتورهای شبکه تعدادی تلفن 4G را برای جبران خسارت (100٪ هزینه) برای مشترکین 2G Only خود آماده کرده‌اند. برخی از شرکت‌های تلفن همراه سیاست‌هایی برای حمایت از اهدای تلفن بدون ثبت نام برای بسته به خانوارهای فقیر، خانوارهای نزدیک به فقر، مشترکین در مناطق دورافتاده، منزوی و محروم برای تبدیل به تلفن‌های 4G دارند.

علاوه بر ارتباط از طریق رسانه‌های جمعی، اپراتورهای شبکه، ارتباط مستقیم با مشتریان را ترویج می‌دهند، ضمن اینکه فراوانی ارتباط را از طریق اشکال زیر افزایش می‌دهند: تماس، پیامک، اطلاع‌رسانی در مورد موسیقی انتظار مکالمه، پخش IVR با تماس‌ها، ربات تماس در مورد برنامه‌های پشتیبانی تبدیل مشتری به مشتری و آموزش مشتریان برای تغییر تلفن.

اپراتورهای شبکه از طریق سیستم‌های ارتباطی مردمی (بلندگوهای بخش و محله) ارتباط برقرار می‌کنند تا اطلاعات را در اختیار هر مشتری قرار دهند.

برای استقرار مؤثر در مناطق روستایی، دورافتاده و منزوی، برخی از مشاغل سیار، کمپین‌های تبدیل را نیز در تمام بخش‌ها/بخش‌ها انجام می‌دهند و تمام کارمندان استان/شهر را بسیج می‌کنند تا با مشتریان 2G به خانه هر مشترک تماس بگیرند.

آقای دو تای هوآ، مدیر اداره اطلاعات و ارتباطات ها گیانگ ، در مورد موضوع قطعی 2G گفت که در ها گیانگ، قطعی امواج 2G همچنان مطابق با سیاست و نقشه راه وزارت اطلاعات و ارتباطات در حال اجرا است. در ابتدا، مردم محلی و اپراتورهای شبکه نیز برای مردم روستاها و بازارها تبلیغات انجام دادند، اما مردم فناوری 2G و 4G را درک نمی‌کردند، بنابراین علاقه‌ای نشان ندادند. اطلاع‌رسانی در مورد موضوع قطعی 2G به گونه‌ای که اقلیت‌های قومی آن را درک کنند، یک مشکل دشوار است. دلیل دیگر این است که بسیاری از افرادی که از تلفن‌های "آجری" 2G استفاده می‌کنند، اغلب افراد مسن با شرایط اقتصادی دشوار هستند، بنابراین نمی‌توانند به تلفن‌های 4G روی آورند.

بنابراین، اپراتورهای شبکه مجبور شده‌اند روش‌های تبلیغاتی بصری زیادی را برای نشان دادن به مردم ایجاد کنند، اما همه به آنها دسترسی ندارند. علاوه بر این، اپراتورهای شبکه برنامه‌ای را برای اهدای تلفن‌های 4G به مردم اجرا کرده‌اند تا روند خاموش کردن امواج 2G را تسریع کنند.

آقای هوآ گفت: «ما از تمام کانال‌های ارتباطی، سیستم‌های اطلاعاتی مردمی، به ویژه سیستم بلندگوی هوشمند، بهره برده‌ایم. محتوای ارتباطی در مورد قطعی اینترنت نسل دوم (2G) به زبان‌های قومی مختلف گردآوری و برای هر روستا پخش شد تا متناسب با مناطقی باشد که مردم قومی در آن زندگی می‌کنند، با بازه‌های زمانی مختلف بسته به سبک زندگی و کار مردم. در اجرای قطعی اینترنت نسل دوم، سیستم اطلاعاتی مردمی در برقراری ارتباط مستقیم و همزمان با هر روستا در یک کمپین بزرگ مؤثر بوده است. حتی در طوفان اخیر شماره ۳، سیستم اطلاعاتی مردمی به مردم کمک کرد تا خسارات را به حداقل برسانند، حتی به برخی از روستاها کمک کرد تا از سیل‌های ناگهانی خطرناک جلوگیری کنند.»