اشتراک‌گذاری داده‌های اپراتورها به افزایش ارزش داده‌ها در اقتصاد دیجیتال کمک می‌کند

اپراتورهای تایلندی Dtac و True ادغام خود را برای تشکیل True Corporation (TC) در اوایل ماه مارس تکمیل کردند. طبق این قرارداد، TC 33.8 میلیون مشترک از TrueMove H و 21.2 میلیون مشترک از Dtac خواهد داشت و هدف آن ارائه پوشش 5G به 98 درصد از جمعیت تایلند تا سال 2026 است.

مانند بسیاری از شرکت‌های مخابراتی دیگر، تی‌سی به دنبال راه‌هایی برای ایجاد ارزش از داده‌ها است، از جمله چگونگی کسب درآمد از داده‌ها به عنوان یک سرویس سازمانی.

مشتریان مخابرات، انبوهی از داده‌ها را از طریق استفاده از وب‌سایت، تماس‌ها، پیامک‌ها، پرداخت‌ها و ردیابی موقعیت مکانی خود تولید می‌کنند. با این حال، این صنعت هنوز بهره‌برداری از این حجم عظیم داده‌ها را «خطرناک» می‌داند.

یکی از بزرگترین نگرانی‌ها، اعتبار اپراتور است. پدرو اوریا-رسیو، مدیر بخش تحلیل و هوش مصنوعی در ترو دیجیتال، گفت: «واضح است که اپراتورهای مخابراتی نمی‌خواهند کسب‌وکار اصلی خود را در معرض خطر قرار دهند.»

اپراتورهای شبکه باید به طور مؤثر از داده‌ها به عنوان «معدن طلا» بهره‌برداری کنند.

با این حال، این فعالیت می‌تواند به خوبی به مسیری جدید برای سودآوری تبدیل شود، به شرطی که شرکت‌ها سازوکارهای مناسب مدیریت داده‌ها را داشته باشند، مانند استفاده در تبلیغات، اعتبار و بیمه، و به پایگاه‌های داده مشتریان شرکتی خود بیفزایند.

تبلیغات بازاریابی

اوریا-رسیو اذعان کرد که وقتی صحبت از تبلیغات می‌شود، که اکنون ابزار اصلی کسب درآمد از داده‌های مشتری است، «شرکت‌های مخابراتی از بسیاری جهات فرصت را از دست داده‌اند». اما او به فرصت‌های جدید، از جمله سرمایه‌گذاری مشترک اخیر بین اورنج، وودافون، تلفونیکا و دویچه تلکام، اشاره کرد که به دنبال کسب درآمد از داده‌ها برای اهداف بازاریابی و تبلیغات، با استفاده از شناسه‌های تبلیغاتی مشتق شده از شماره تلفن مشترکین است.

داده‌های شرکت‌های مخابراتی، دید کاملی از مشتریانشان به آنها می‌دهد که می‌توان آن را به چهار دسته اصلی تقسیم کرد: جمعیت‌شناسی، جغرافیا، علایق و رفتار. با این حال، برای تبدیل شدن به یک مدل کسب‌وکار پایدار، اپراتورها به داده‌های بسیار بیشتری نیاز خواهند داشت.

رتبه‌بندی اعتباری

اوریا-رسیو گفت: «به عنوان یک شرکت مخابراتی، می‌توانید مقداری از ارزش دفتری وام‌ها را به دست آورید، به خصوص در کشورهایی که جمعیت آنها خیلی به خدمات بانکی وابسته نیستند. وام‌دهندگان ممکن است برای دسترسی به مشتری به رتبه اعتباری اپراتور نیاز داشته باشند.»

با کاهش درآمد حاصل از خدمات سنتی، ارتقای ارزش داده‌ها، راه پیش روی اپراتورها است.

شرکت‌های مخابراتی می‌توانند از سیستم‌های پرداخت خود برای تعیین رتبه‌بندی اعتباری بر اساس اینکه مشتری از خدمات پیش‌پرداخت یا پس‌پرداخت استفاده می‌کند، استفاده کنند. به عنوان مثال، TC، با همکاری یک شریک خارجی، وام‌هایی را از طریق کیف پول موبایلی شرکت ارائه می‌دهد.

«غنی‌سازی» داده‌ها

غنی‌سازی داده‌ها به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به اطلاعات مشتریانی که قبلاً از «کوکی‌ها» جمع‌آوری می‌کردند، دسترسی پیدا کنند. Uria-Recio این را به عنوان یک حوزه نوظهور توصیف کرد و شرکت‌های مخابراتی باید راه‌هایی برای به اشتراک گذاشتن داده‌ها به روشی که با قوانین و مقررات حفظ حریم خصوصی داده‌ها مطابقت داشته باشد، پیدا کنند.

برای جلوگیری از ارائه داده‌های شخصی قابل شناسایی، شرکت‌های مخابراتی می‌توانند یک نقشه بلادرنگ از تعداد کاربران در مکان‌های مختلف ایجاد کرده و آن را با شرکای بازاریابی در فضای باز به اشتراک بگذارند. گزینه دیگر این است که اطمینان حاصل شود که شرکت‌های استفاده‌کننده از داده‌ها، هر بار که از آنها خواسته می‌شود اطلاعات قابل شناسایی را به اشتراک بگذارند، رضایت صریح کاربران را دریافت می‌کنند.

برای مثال، یک خرده‌فروش که یک کمپین بازاریابی را اجرا می‌کند، ممکن است از مشتریان بخواهد که با اضافه کردن شماره تلفن خود در ازای دریافت کوپن، اطلاعات اپراتور مخابراتی خود را به اشتراک بگذارند.

رویکرد دیگر این است که به شرکت مخابراتی و شخص ثالث اجازه داده شود داده‌ها را بدون افشای آنها برای یکدیگر در یک سرور رمزگذاری شده، جمع‌آوری کنند. در این صورت، حتی مدیری که به داده‌ها دسترسی دارد، قادر به شناسایی آنها نخواهد بود زیرا رمزگذاری شده و با داده‌های سایر شرکت‌ها مخلوط شده است.

اوریا-رسیو در پایان گفت: «هنوز روزهای اولیه است، اما اگر شرکت‌ها بتوانند داده‌ها را به روش‌هایی که با مقررات حفظ حریم خصوصی سازگار است به اشتراک بگذارند و همچنین برای آن منبع ارزش قائل شوند، یک اقتصاد داده ایجاد خواهد شد.»

(طبق گزارش اینفورم)

منبع