تغییرات در پذیرش عمومی، حل و فصل شکایات و انتقادات

(Baothanhhoa.vn) - منطقه مرزی کوهستانی کوان هوا در غرب استان واقع شده است. کل این منطقه دارای ۱۱۲۰۱ خانوار با ۴۹۵۱۸ نفر جمعیت است. مقامات در تمام سطوح منطقه کوان هوا مصمم هستند تا اثربخشی پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات (KNTC) را نه تنها برای حفاظت از حقوق مشروع مردم، بلکه برای خدمت مؤثر به توسعه اجتماعی-اقتصادی محلی نیز بهبود بخشند.

مردم ناحیه کوان هوا در این جلسه، به پیشنهادات و توصیه‌های رهبران کمیته مردمی ناحیه گوش فرا دادند.

در راستای اجرای دقیق دستورالعمل شماره 35-CT/TW مورخ 26 مه 2014 دفتر سیاسی در مورد "تقویت رهبری حزب در کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات"، و دستورالعمل شماره 21-CT/TU مورخ 8 آوریل 2019 کمیته دائمی حزب در استان در مورد "تقویت رهبری حزب در کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات"، کمیته خلق ناحیه کوان هوا هر ساله به طور فعال طرحی را برای بازرسی، حل و فصل شکایات و اعتراضات و پیشگیری و مبارزه با فساد تدوین کرده است. همزمان، اسنادی را برای هدایت ادارات، سازمان‌ها، واحدها و 15 بخش و شهر به اجرای مؤثر و کیفی قانون پذیرش شهروندان، قانون شکایات و قانون اعتراضات صادر کرده است. علاوه بر بازرسی و هدایت منظم روسای کمیته‌های مردمی کمون‌ها و شهرها و روسای آژانس‌های تخصصی تحت نظر کمیته مردمی ناحیه برای انجام خوب کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و شکایات طبق اختیاراتشان، ناحیه همچنین کار تبلیغاتی قانون پذیرش شهروندان، قانون شکایات، قانون اعلام جرم در رسانه‌ها را از طریق کنفرانس‌ها و فعالیت‌های دوره‌ای کمیته‌های حزبی و سازمان‌های سیاسی تقویت می‌کند...

برای اطمینان از انجام صحیح پذیرش شهروندان، کمیته مردمی منطقه، اتاقی با امکانات کافی را برای خدمت به عنوان دفتر پذیرش شهروندان طبق مقررات، تدارک دیده است. این منطقه همچنین به تعداد کافی از مقامات و کارمندان دولت را برای انجام وظیفه پذیرش شهروندان منطقه، با اولویت دادن به افراد آموزش دیده در رشته حقوق، آماده می‌کند. از سوی دیگر، این منطقه همیشه شرایطی را برای مقاماتی که شهروندان را دریافت می‌کنند، فراهم می‌کند تا در دوره‌های آموزشی شرکت کنند تا مهارت‌های خود را در پذیرش شهروندان، طبقه‌بندی و حل و فصل شکایات و دادخواست‌ها بهبود بخشند. مهمتر از همه، کمیته مردمی منطقه به طور فعال شرایطی را برای کمیته جبهه میهن ویتنام و سازمان‌های سیاسی ایجاد می‌کند تا بر فعالیت‌های پذیرش شهروندان نظارت داشته باشند و شکایات و دادخواست‌ها را حل و فصل کنند.

با روحیه نزدیکی به مردم، درک افکار و آرمان‌های مشروع مردم و حل مؤثر مسائل «نیاز مردم، انتظار مردم»، از سال ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۴، سازمان‌های اداری دولتی ناحیه کوان هوا ۴۵۸ شهروند را برای شکایت و دادخواست دریافت کردند و ۴۵۸ مورد را منعکس و توصیه نمودند. از این تعداد، ۱۰۰ شهروند در سطح ناحیه و ۳۵۸ شهروند در سطح بخش پذیرش شدند. به موازات فعالیت‌های پذیرش شهروندان، حل و فصل دادخواست‌ها و نامه‌ها نیز توسط مقامات ناحیه در تمام سطوح برای هدایت، رسیدگی و حل و فصل سریع آنها مورد توجه قرار گرفت. از سال ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۴، کل ناحیه ۳۳۸ دادخواست و نامه، بازتاب و توصیه از شهروندان دریافت کرد. از این تعداد، ۸۱ دادخواست و نامه تحت صلاحیت رئیس کمیته مردمی ناحیه بود؛ ۲۵۷ دادخواست و نامه تحت صلاحیت روسای کمیته مردمی بخش و شهر بود. بر اساس طبقه‌بندی دادخواست‌ها، رهبران دولت از سطح ناحیه تا مردم عادی، رهبری را تقویت کرده و رسیدگی مؤثر به ۳۳۸ دادخواست، شکایت، بازخورد و توصیه از شهروندان را هدایت کرده‌اند و به نرخ ۱۰۰٪ رسیده‌اند.

با مشارکت جدی مقامات در تمام سطوح و رویکردهای مناسب، کار دریافت شهروندان و رسیدگی به شکایات و دادخواست‌ها در منطقه کوان هوا در سال‌های اخیر تغییرات مثبتی داشته است. بسیاری از شکایات و دادخواست‌ها حل و فصل شده و حقوق مشروع مردم تضمین شده است. این امر نه تنها تعداد شکایات و دادخواست‌های طولانی مدت را کاهش داده، بلکه به حفظ امنیت سیاسی، نظم و امنیت اجتماعی نیز کمک کرده و محیطی پایدار برای توسعه اجتماعی-اقتصادی محلی ایجاد کرده است.

مقاله و عکس‌ها: تران تان

منبع: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm