تحول دیجیتال به سوی مردم

شهر هوشی مین بسیاری از مفاد برنامه تحول دیجیتال مانند انتشار مجموعه‌ای از شاخص‌های ارزیابی تحول دیجیتال، استراتژی مدیریت داده‌ها، اجرای مدل‌های آزمایشی برای پروژه استقرار برنامه‌های کاربردی داده‌های جمعیتی و
احراز هویت الکترونیکی… فعالیت‌های تحول دیجیتال در قبال مردم، نتایج قابل توجه بسیاری را به همراه داشته است.

مردم درباره نقشه دیجیتال شهر هوشی مین، محصول تحول دیجیتال این شهر، اطلاعات کسب می‌کنند.

ساخت بهترین زیرساخت‌ها

وقتی مقامات و شهروندان برای کار به دفتر مرکزی کمیته مردمی مناطق، حتی کمیته مردمی شهر هوشی مین، می‌آیند، فقط کافی است تلفن‌های هوشمند خود را در دست بگیرند، عکس نشان دهند، ایمیل‌هایی حاوی دعوت‌نامه ارائه دهند تا بتوانند تأیید کنند، دیگر نیازی به دعوت‌نامه‌ها و مدارک شناسایی قبلی نیست. این بخش کوچکی از نتایج تحول دیجیتال است - ایجاد یک دولت دیجیتال که شهر آن را مستقر کرده است و راحتی و صرفه‌جویی در زمان را به ارمغان می‌آورد.

در فرآیند ایجاد یک دولت دیجیتال، تاکنون ۱۰۰٪ از سازمان‌های ایالتی شهر، ایمیل‌های رسمی، ویدئو کنفرانس آنلاین، سیستم‌های مدیریت اسناد و مدارک الکترونیکی، سیستم‌های دعوت به جلسات، برنامه‌های کاری و... را مستقر کرده‌اند. این شهر همچنین ارتقاء محور اتصال اسناد را برای کمک به اتصال و ارتباط روان اسناد الکترونیکی بیش از ۱۵۰۰ واحد به پایان رسانده و یک مخزن اسناد دیجیتال برای کل شهر ایجاد کرده است.

آقای لام دین تانگ، مدیر اداره اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین، گفت که این شهر فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری در محیط دیجیتال را بازسازی کرده و به ۷۴۰ سرویس عمومی آنلاین رسیده است؛ نقشه پیاده‌سازی نهادی را در آدرس https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn راه‌اندازی کرده است تا شاخص شفافیت و پیشرفت رسیدگی به خدمات مردم را به طور عمومی افشا کند؛ مرکز تماس ۱۰۲۲، ۷۰۰ واحد - نقاط کانونی مسئول ۱۸ حوزه - را به هم متصل می‌کند، یا یک دستیار مجازی هوش مصنوعی (AI) را برای پشتیبانی از پردازش اسناد و خدمت به مردم در سیستم رسیدگی به رویه‌های اداری شهر مستقر کرده است...

برای دستیابی به نتایج فوق، علاوه بر اجرای روان سیاست تحول دیجیتال، ساخت زیرساخت‌ها نیز از قبل آماده شده است. این شهر، مرکز داده و زیرساخت محاسبات ابری را ارتقا داده، ظرفیت و منابع را با بیش از ۱۰۰۰ سرور برای سیستم اطلاعات دولت الکترونیک شهر حفظ کرده است؛ یک سیستم شبکه تخصصی ساخته است که از شهر به بخش، بخش و واحدهای وابسته با بیش از ۸۰۰ نقطه اتصال متصل و گسترش یافته است. این شهر همچنین رواج امضاهای دیجیتال را سازماندهی کرده و نزدیک به ۴۷۰،۰۰۰ نفر، ۱۱۷۷۷ امضای دیجیتال برای مقامات و کارمندان دولت، ۱۹۵۰ امضای دیجیتال برای آژانس‌هایی که از خدمات عمومی آنلاین استفاده می‌کنند... را ارائه داده است که به عملکرد روان و ایمن تحول دیجیتال کمک می‌کند.

طبق داده‌های منتشر شده توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات، سهم اقتصاد دیجیتال در کل محصول در شهر هوشی مین (GRDP) در سال 2023، 18.66 درصد تخمین زده می‌شود. این شهر به طور مداوم فعالیت‌هایی را برای ترویج تحول دیجیتال و پرداخت‌های بدون پول نقد در مراکز آموزشی و پزشکی انجام می‌دهد. برای ترویج تحول دیجیتال مرتبط با ارتقای اقتصاد دیجیتال، شهر هوشی مین بر حمایت و تشویق شرکت‌های فناوری دیجیتال برای توسعه، ایجاد انگیزه برای ترویج شرکت‌ها در بخش‌های اقتصادی برای انجام تحول دیجیتال، توسعه مدل‌های جدید تولید و کسب‌وکار مبتنی بر پلتفرم‌های فناوری دیجیتال تمرکز دارد...

اتصال دولت دیجیتال با شهروندان دیجیتال

در سال ۲۰۲۴، شهر هوشی مین یکی از اهداف را تحول دیجیتال برای مدیریت مؤثر شهری بر اساس داده‌های بلادرنگ و پیش‌بینی‌شده، ارتقای رشد اقتصادی، حرکت به سمت اقتصاد دیجیتال و اقتصاد سبز، بهبود کیفیت زندگی و محیط کار و افزایش مشارکت مردم در فعالیت‌های مدیریت شهری تعیین کرد.

بر این اساس، این شهر تعیین کرد که تا سال ۲۰۲۵، دولت شهری عملیات خود را بر روی پلتفرم‌های دیجیتال قرار دهد؛ ۱۰۰٪ خدمات عمومی واجد شرایط به صورت آنلاین ارائه شود؛ افراد و مشاغل به صورت آنلاین فعالیت کنند و فقط یک بار اطلاعات ارائه دهند؛ ۱۰۰٪ ساکنان شهر تلفن‌های هوشمند داشته باشند...

به گفته وزارت اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین، برای اجرای مؤثر اهداف فوق، این شهر همچنان به اجرای سیاست‌های پشتیبانی و توسعه زیرساخت‌های مرکز داده، زیرساخت‌های رایانش ابری؛ زیرساخت‌های شبکه مخابراتی، اینترنت پهن باند، پوشش به هر محله و روستا بدون افت سیگنال؛ گسترش و تکمیل پلتفرم ادغام و اشتراک‌گذاری داده‌های شهر؛ پوشش گسترده شبکه 5G (پس از اعطای مجوز توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات)؛ ترویج برنامه‌ها و خدمات 5G ادامه می‌دهد.

سرویس‌های اتصال اینترنت اشیا (IoT) و پلتفرم‌های کاربردی هوش مصنوعی که در خدمت توسعه دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال، جامعه دیجیتال و غیره هستند نیز بهبود یافته و گسترش خواهند یافت.

در سال ۲۰۲۴، این شهر همچنین راه‌اندازی پلتفرم‌های جدید برای بهبود کیفیت خدمات عمومی را تسریع خواهد کرد، ضمن اینکه داده‌ها را به طور مؤثر در اجرای امور اداری شهر به کار خواهد گرفت. به طور خاص، بر سیستم اطلاعات زمین و صدور مجوز ساخت و ساز تمرکز خواهد کرد، زیرا این دو حوزه با سوابق بزرگ و پیچیده، بیشترین تأثیر را بر نیازهای مردم دارند. در عین حال، استقرار یک پلتفرم دیجیتال و ذخیره اسناد الکترونیکی شهر... برای غنی‌سازی و بهره‌برداری مؤثر از انبار داده‌های شهر.

«در سال ۲۰۲۴، تحول دیجیتال برای ایجاد یک دولت دیجیتال با هدف خدمت به مردم، شهر به ترویج دیجیتالی شدن و بازسازی فرآیندهای تجاری، کوتاه کردن زمان پردازش در محیط دیجیتال برای بهبود کیفیت و کمیت خدمات در طول پروژه و رویه‌های اداری بدون کاغذ ادامه خواهد داد. برای افزایش مشارکت مردم در تعامل با دولت دیجیتال و همچنین ایجاد شهروندان دیجیتال، امسال برنامه شهروند شهر (City Citizen) برای افراد در تلفن همراه راه‌اندازی خواهد شد تا... آقای لام دین تانگ به اشتراک گذاشت: «شهروندان می‌توانند به طور مؤثرتر و راحت‌تری با دولت شهر ارتباط برقرار کرده و به آن دسترسی داشته باشند.»

با تان

منبع