تحول دیجیتال با تمرکز بر مردم

شهر هوشی مین جنبه‌های بسیاری از برنامه تحول دیجیتال را اجرا کرده است، مانند انتشار مجموعه‌ای از شاخص‌ها برای ارزیابی تحول دیجیتال، یک استراتژی مدیریت داده‌ها و اجرای مدل‌های آزمایشی برای پروژه جهت استقرار و اعمال داده‌های جمعیتی.
احراز هویت الکترونیکی… فعالیت‌های تحول دیجیتال متمرکز بر مردم، نتایج قابل توجه بسیاری را به دست آورده‌اند.

مردم درباره نقشه دیجیتال شهر هوشی مین، محصول تحول دیجیتال این شهر، اطلاعات کسب می‌کنند.

بهترین زیرساخت‌ها را بسازید.

مقامات و شهروندانی که وارد دفاتر منطقه‌ای و حتی کمیته‌های مردمی شهر هوشی مین می‌شوند، می‌توانند به سادگی تلفن هوشمند خود را به همراه تصویر یا ایمیلی حاوی دعوتنامه ارائه دهند تا هویتشان تأیید شود و جایگزین فرم‌های قبلی دعوتنامه‌ها و اسناد شخصی شود. این بخش کوچکی از نتایج تحول دیجیتال - ایجاد یک دولت دیجیتال - است که این شهر اجرا کرده و راحتی و صرفه‌جویی در زمان را به ارمغان آورده است.

با توسعه دولت دیجیتال، ۱۰۰٪ از سازمان‌های دولتی شهر اکنون ایمیل رسمی؛ ویدئو کنفرانس آنلاین؛ سیستم‌های مدیریت اسناد و پرونده‌های الکترونیکی؛ سیستم‌های دعوت به جلسات، برنامه‌های کاری و غیره را پیاده‌سازی کرده‌اند. این شهر همچنین ارتقاء سیستم تبادل اسناد را به پایان رسانده است که امکان اتصال و تبادل یکپارچه اسناد الکترونیکی را در بیش از ۱۵۰۰ واحد فراهم می‌کند و یک مخزن اسناد دیجیتال در سطح شهر ایجاد می‌کند.

آقای لام دین تانگ، مدیر اداره اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین، گفت که این شهر فرآیند کسب و کار برای رسیدگی به رویه‌های اداری در محیط دیجیتال را بازسازی کرده و به ۷۴۰ سرویس عمومی آنلاین دست یافته است؛ نقشه پیاده‌سازی نهادی را در آدرس https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn راه‌اندازی کرده است تا شاخص‌های شفافیت و پیشرفت حل و فصل خدمات برای شهروندان را به صورت عمومی نمایش دهد؛ خط تلفن ۱۰۲۲، ۷۰۰ واحد - نقاط کانونی مسئول ۱۸ حوزه - را به هم متصل می‌کند؛ و یک دستیار مجازی هوش مصنوعی (AI) را برای پشتیبانی از پردازش اسناد و خدمت به شهروندان در سیستم حل و فصل رویه‌های اداری شهر مستقر کرده است...

برای دستیابی به این نتایج، علاوه بر اجرای روان سیاست تحول دیجیتال، توسعه زیرساخت‌ها نیز از همان ابتدا آماده شد. این شهر مرکز داده و زیرساخت محاسبات ابری خود را ارتقا داد و ظرفیت و منابع را با بیش از ۱۰۰۰ سرور برای سیستم اطلاعات دولت الکترونیک شهر حفظ کرد؛ یک سیستم شبکه اختصاصی ایجاد کرد که قابلیت همکاری را از سطح شهر به سطوح کمون و بخش و واحدهای وابسته با بیش از ۸۰۰ نقطه اتصال متصل و گسترش می‌دهد. این شهر همچنین امضاهای دیجیتال را رواج داد و آنها را برای نزدیک به ۴۷۰،۰۰۰ شهروند، ۱۱۷۷۷ امضای دیجیتال برای مقامات و کارمندان دولت و ۱۹۵۰ امضای دیجیتال برای آژانس‌هایی که از خدمات عمومی آنلاین استفاده می‌کنند، صادر کرد... که به عملکرد روان و ایمن فعالیت‌های تحول دیجیتال کمک می‌کند.

بر اساس داده‌های منتشر شده توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات، سهم اقتصاد دیجیتال در تولید ناخالص داخلی منطقه‌ای (GRDP) شهر هوشی مین در سال 2023، 18.66 درصد تخمین زده شده است. این شهر به طور مداوم فعالیت‌هایی را برای ترویج تحول دیجیتال و پرداخت‌های بدون پول نقد در مؤسسات آموزشی و پزشکی انجام می‌دهد. برای اطمینان از اینکه تحول دیجیتال با ترویج اقتصاد دیجیتال ارتباط نزدیکی دارد، شهر هوشی مین بر حمایت و تشویق توسعه کسب‌وکارهای فناوری دیجیتال تمرکز می‌کند و انگیزه‌ای برای ترویج کسب‌وکارها در بخش‌های مختلف اقتصادی برای اجرای تحول دیجیتال و توسعه مدل‌های جدید تولید و کسب‌وکار مبتنی بر پلتفرم‌های فناوری دیجیتال ایجاد می‌کند.

اتصال دولت دیجیتال با شهروندان دیجیتال

در سال ۲۰۲۴، شهر هوشی مین یکی از اهداف خود را تحول دیجیتال برای مدیریت شهری مؤثر بر اساس داده‌ها و پیش‌بینی‌های بلادرنگ، ارتقای رشد اقتصادی، حرکت به سمت اقتصاد دیجیتال و سبز، بهبود کیفیت محیط‌های زندگی و کار و افزایش مشارکت شهروندان در اداره شهر تعیین کرد.

بر این اساس، این شهر هدفی را تعیین کرده است که تا سال ۲۰۲۵، دولت شهری عملیات خود را به پلتفرم‌های دیجیتال منتقل کند؛ ۱۰۰٪ خدمات عمومی واجد شرایط به صورت آنلاین در دسترس باشند؛ شهروندان و مشاغل تراکنش‌ها را به صورت آنلاین انجام دهند و فقط یک بار اطلاعات را ارائه دهند؛ و ۱۰۰٪ ساکنان شهر تلفن‌های هوشمند داشته باشند...

طبق اعلام اداره اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین، برای دستیابی مؤثر به اهداف فوق، این شهر به اجرای سیاست‌هایی برای پشتیبانی و توسعه زیرساخت‌های مرکز داده، زیرساخت‌های رایانش ابری؛ زیرساخت‌های شبکه مخابراتی، پوشش اینترنت پهن‌باند به هر محله و دهکده بدون هیچ نقطه کوری؛ گسترش و بهبود پلتفرم یکپارچه‌سازی و اشتراک‌گذاری داده‌های شهر؛ استقرار گسترده پوشش شبکه 5G (پس از اعطای مجوز توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات)؛ و ترویج برنامه‌ها و خدمات 5G ادامه خواهد داد.

خدمات اینترنت اشیا (IoT) و پلتفرم‌های کاربردی هوش مصنوعی که در خدمت توسعه دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال هستند نیز تقویت و گسترش خواهند یافت.

در سال ۲۰۲۴، این شهر همچنین راه‌اندازی پلتفرم‌های جدید را برای بهبود کیفیت خدمات عمومی و به‌کارگیری مؤثر داده‌ها در مدیریت و اجرای شهر تسریع کرد. این امر بر سیستم‌های اطلاعات زمین و مجوزهای ساخت‌وساز تمرکز خواهد داشت، زیرا این دو حوزه بیشترین تعداد فایل‌های پیچیده و بیشترین تأثیر را بر نیازهای شهروندان دارند. به‌طور همزمان، این شهر یک پلتفرم دیجیتال و سیستم ذخیره‌سازی اسناد الکترونیکی را پیاده‌سازی خواهد کرد... تا مخزن داده‌های شهر را غنی‌سازی و به‌طور مؤثر مورد استفاده قرار دهد.

«در سال ۲۰۲۴، با هدف تحول دیجیتال و ایجاد یک دولت دیجیتال متمرکز بر خدمت‌رسانی به مردم، این شهر به ترویج دیجیتالی شدن و بازسازی فرآیندهای تجاری، کوتاه کردن زمان پردازش در محیط دیجیتال برای بهبود کیفیت و کمیت خدمات در کل سیستم و ساده‌سازی رویه‌های اداری ادامه خواهد داد. برای افزایش مشارکت شهروندان در تعامل با دولت دیجیتال و ایجاد یک شهروندی دیجیتال، امسال برنامه موبایل سیتی سیتیزن را برای استفاده مردم راه‌اندازی خواهیم کرد.» آقای لام دین تانگ به اشتراک گذاشت: «شهروندان می‌توانند به طور مؤثرتر و راحت‌تری با دولت شهر ارتباط برقرار کرده و به آن دسترسی داشته باشند.»

با تان

منبع