روزنامه ویتنام نت مایل است متن کامل سخنرانی وزیر اطلاعات و ارتباطات ، نگوین مان هونگ، را در کنفرانس معرفی مدل‌های موفق تحول دیجیتال در سطح وزارتخانه و بخش که توسط کمیته ملی تحول دیجیتال در 16 ژوئن 2024 برگزار شد، به خوانندگان ارائه دهد.
PSX_20240616_162853.jpg
وزیر اطلاعات و ارتباطات، نگوین مان هونگ: تحول دیجیتال، تغییری در روش انجام کارها، تغییری در نحوه عملکرد سازمان‌ها، انقلابی در تغییر است تا انقلابی در فناوری. عکس از لی آن دونگ

برنامه تحول دیجیتال ویتنام (DT) به مدت چهار سال در پنجمین سال خود بوده است. سال اول، راه‌اندازی برنامه تحول دیجیتال است. سال دوم، تمرین سراسری تحول دیجیتال در طول همه‌گیری کووید-۱۹ است. سال سوم، ساخت پلتفرم‌های دیجیتال ملی است. سال چهارم، توسعه داده‌های دیجیتال است. سال ۲۰۲۴ آغاز سال پنجم است، ما بر توسعه اقتصاد دیجیتال (DECO) با چهار ستون تمرکز خواهیم کرد: صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات، توسعه DTECH در همه بخش‌ها، حاکمیت دیجیتال و توسعه داده‌های دیجیتال.

چهار سال گذشته تجربیات ارزشمندی را برای تعیین روش‌های مؤثر اجرای تحول دیجیتال به ما داده است.

اولین مورد، اجرای یک طرح آزمایشی است. ابتدا یک طرح آزمایشی انجام دهید، آن را به طور کامل انجام دهید تا به موفقیت برسد، سپس آن را در سراسر کشور گسترش دهید. تحول دیجیتال باید ۱۰۰٪ در سراسر کشور انجام شود تا مؤثر باشد، اما ما تجربه، منابع، به ویژه منابع انسانی کافی برای انجام همزمان همه این کارها در سراسر کشور را نداریم. بنابراین، باید بر هدایت طرح آزمایشی در ۱ بخش، ۱ منطقه، ۱ استان، ۱ صنعت تمرکز کنیم و آن را به طور کامل انجام دهیم، آن را تا زمانی که موفق شود، راحت و آسان برای استفاده کنیم، آن را مؤثر کنیم و آن را بر روی یک پلتفرم دیجیتال انجام دهیم، سپس از آنجا آن را گسترش دهیم و به سرعت در سراسر کشور اجرا کنیم.

مورد دوم استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال است. در عصر فناوری اطلاعات، همه وزارتخانه‌ها و ادارات محلی غیرمتمرکز بودند و تقریباً هیچ سیستم یا پلتفرمی در سطح کشور مورد استفاده قرار نمی‌گرفت. بنابراین هر مکان مجبور بود همه کارها را از الف تا ی انجام دهد که غیرمتمرکز، پرهزینه و اتصال آن دشوار بود. اما در عصر تحول دیجیتال، پلتفرم‌های دیجیتال مورد استفاده در سطح کشور ظاهر شدند که پلتفرم‌های مرکزی یا پلتفرم‌های دیجیتال ملی نامیده می‌شدند: سرمایه‌گذاری در یک مکان، سخت‌افزار در یک مکان، نرم‌افزار در یک مکان، بهره‌برداری و بهره‌برداری در یک مکان، اما استفاده برای همه در سطح کشور است. بنابراین، لازم است مشخص شود چه چیزی مرکزی و چه چیزی محلی است. وزارت اطلاعات و ارتباطات مشخص خواهد کرد که چه چیزی مرکزی و چه چیزی محلی است تا ادارات محلی بتوانند مطمئن باشند که این کاری است که باید انجام دهند و می‌توانند انجام دهند. و وزارتخانه‌ها و شعب باید کار مرکزی را انجام دهند.

سوم، چیزهای جدید به دستورالعمل‌های دقیق نیاز دارند. هر چیز جدید، انتزاعی، تکنولوژیکی و هرگز قبلاً انجام نشده (یعنی هنوز مبهم است) در ابتدا به دستورالعمل‌های دقیق، مانند دست به دست کردن، به ویژه اصول اولیه نیاز دارد تا تحول دیجیتال بتواند به طور گسترده و عمیق گسترش یابد، جهانی و جامع باشد. وزارت اطلاعات و ارتباطات اساسی‌ترین موارد تحول دیجیتال را روشن خواهد کرد و دستورالعمل‌های دقیقی خواهد داشت: چه چیزی، چگونه، چه کسی آن را انجام خواهد داد و چه زمانی تکمیل خواهد شد. اگر تحول دیجیتال را از این طریق شروع نکنیم، تحول دیجیتال فقط در چند مکان موفق خواهد بود. هنگامی که اساسی‌ترین موارد در سراسر کشور آغاز شد، وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق با اطمینان می‌توانند کارهای بعدی را خودشان انجام دهند.

چهارم، همکاری با شرکت‌های فناوری دیجیتال ویتنامی (CNS) است. ویتنام شرکت‌های عالی CNS زیادی با ظرفیت کافی برای کمک به وزارتخانه‌ها و مناطق در اجرای موفقیت‌آمیز تحول دیجیتال دارد. برای سازمان‌های دولتی، CNS دشوار است. اما برای شرکت‌های CNS دشوار نیست. با این حال، شرکت‌های CNS نمی‌دانند برای اجرای تحول دیجیتال برای وزارتخانه‌ها و مناطق چه کاری باید انجام دهند. آنها تخصص ندارند، مشکلات سازمان‌های دولتی را نمی‌دانند و داده ندارند. تا زمانی که وزارتخانه‌ها و مناطق مشکلات خود را بدانند، بدانند چه می‌خواهند و تخصص و داده ارائه دهند، شرکت‌های CNS به اجرای موفقیت‌آمیز تحول دیجیتال کمک خواهند کرد. هر آنچه که دولت در سرمایه‌گذاری در آن مشکل دارد، شرکت‌های CNS نیز می‌توانند در آن سرمایه‌گذاری کنند تا آن را به صورت خدمات به دولت ارائه دهند. همکاری بین وزارتخانه‌ها و مناطق با شرکت‌های CNS برای هر طرف است که بر آنچه آسان است تمرکز کند و آنچه را که دشوار است انجام ندهد و آن را به متخصصان واگذار کند.

پنجم، یافتن فرمول‌های موفق برای تکرار است. ما با موفقیت فرمول‌های موفقی را برای تحول دیجیتال در همه زمینه‌ها و سطوح آزمایش و سپس ارائه می‌دهیم تا بتوانیم آنها را منتقل و تکرار کنیم. فرمول‌های موفقی که مختصر، مطابق با ماهیت خود، قابل فهم و قابل پیروی باشند، واقعاً نوعی قدرت ملی خواهند بود. به عنوان مثال، وزارت امنیت عمومی هنگام ایجاد پایگاه داده جمعیتی فرمول صحیح، کافی، تمیز، زندگی را دارد؛ تحول دیجیتال در ویتنام عبارت است از دولت دیجیتال + اقتصاد دیجیتال + جامعه دیجیتال ؛ معماران ویتنامی صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات + معماران همه بخش‌ها + مدیریت دیجیتال + داده‌های دیجیتال هستند؛ تحول دیجیتال برای همه مردم عبارت است از رفتن به هر کوچه، زدن به هر دری، بررسی هر شیء و غیره.

موفق‌ترین نکته این است که تحول دیجیتال به ابزار کاری روزانه ۱۲۰۰۰ مقام قضایی تبدیل شده است. تحول دیجیتال اگر فقط یک جنبش باشد، موفق نخواهد بود. وزیر نگوین مان هونگ

امروز، ما اینجا هستیم تا شاهد بخشی باشیم که در تحول دیجیتال به موفقیت اولیه دست یافته است، و آن دیوان عالی خلق است. موفق‌ترین بخش این است که تحول دیجیتال به یک ابزار کاری روزانه برای ۱۲۰۰۰ مقام قضایی تبدیل شده است. این نتیجه ۳ سال تحول دیجیتال است. تحول دیجیتال اگر فقط یک حرکت باشد، موفق نخواهد بود، بلکه نتیجه یک فرآیند مداوم است.

از همان ابتدا، دیوان عالی خلق یک شریک استراتژیک برای همراهی خود انتخاب کرده است. تحول دیجیتال یک سفر است، نه خرید نرم‌افزار برای استفاده مانند عصر فناوری اطلاعات، بلکه توسعه نرم‌افزار برای خود فرد. نرم‌افزار تحول دیجیتال فقط نوشته و تمام نمی‌شود، بلکه از طریق فرآیند استفاده تکمیل می‌شود. بنابراین، شرکت CNS به تنهایی نمی‌تواند این کار را انجام دهد. دیوان عالی خلق همچنین نیروی تکنولوژیکی لازم برای انجام آن را ندارد. در عصر تحول دیجیتال، نرم‌افزار همیشه توسط دو طرف، شرکت CNS و سازمان دولتی، ساخته می‌شود. آنها باید با هم راه درازی را طی کنند، شرکای استراتژیک یکدیگر باشند و شرکت باید منابع انسانی اختصاص داده شده به پروژه تحول دیجیتال داشته باشد.

w tro ly ao phap luat 5 1 77.jpg
قاضی له تی خان - دادگاه خلق ناحیه کائو گیای، اثربخشی دستیاران مجازی در پشتیبانی از کار را بسیار مورد تقدیر قرار داد. عکس: مین سون

آژانس دولتی باید به وضوح مشکل را برای شرکت CNS مشخص کند، حرفه را آموزش دهد، تخصص صنعت را به شرکت آموزش دهد، داده‌ها را ارائه دهد، دانش صنعت را در اختیار شرکت قرار دهد تا شرکت بتواند محصول را توسعه دهد، سپس مستقیماً هر روز از محصول استفاده کند و به طور مداوم درخواست‌هایی را برای تکمیل محصول ارائه دهد - این الزام آژانس دولتی برای دیجیتالی کردن موفقیت‌آمیز است. نرم‌افزار نوشته شده است، اما هوشمندتر کردن آن هر روز وظیفه آژانس دولتی است. به عنوان مثال، پس از بیش از 2 سال استفاده دیوان عالی از سیستم دیجیتال، کاربران سیستم 27000 موقعیت حقوقی دشوار را برای مشاوره ارسال کرده‌اند و از اینجا، 18000 موقعیت استاندارد تشکیل و برای مراجعه بعدی وارد سیستم شده‌اند و سیستم دانش قوه قضائیه را غنی‌تر می‌کنند.

خردمندترین افراد سازمان باید آموزش دهند، باید دانش خود را به نرم‌افزارهای تحول دیجیتال - دستیاران مجازی - منتقل کنند تا دیگران در سازمان بتوانند از آن استفاده کنند. وزیر نگوین مان هونگ

باهوش‌ترین افراد در سازمان باید دانش خود را به نرم‌افزار دستیار مجازی آموزش دهند و منتقل کنند تا سایر افراد در سازمان بتوانند از آن استفاده کنند. وقتی کارمندان از دستیاران مجازی برای حل کارهای روزانه خود استفاده می‌کنند، چیزهایی را کشف می‌کنند که دستیار مجازی نمی‌داند، سپس به دنبال دانشی برای تکمیل دستیار مجازی می‌روند. در مرحله بعد، وقتی دستیار مجازی به کار گرفته شد، کسی که دستیار مجازی را باهوش‌تر می‌کند، کاربر است. در مرحله اولیه، نقش اصلی افراد باهوش هستند، در مرحله بعد، نقش اصلی کاربر است.

فناوری اطلاعات، کاربرد فناوری برای خودکارسازی کارهایی است که انجام می‌دهید، خودکارسازی کارهای قدیمی، فرآیندهای قدیمی. در عصر فناوری اطلاعات، فناوری حرف اول را می‌زند و فقط به یک مدیر فناوری اطلاعات، معادل سطح دپارتمان/دفتر، نیاز است. اما تحول دیجیتال، تغییر نحوه انجام کارها، تغییر نحوه عملکرد سازمان‌ها است و بیشتر یک انقلاب تغییر است تا انقلاب فناوری، بنابراین به یک رهبر نیاز دارد. این واقعیت که رئیس دیوان عالی خلق مستقیماً اولین پروژه تحول دیجیتال را بر عهده می‌گیرد و مستقیماً تحول دیجیتال بخش دادگاه را هدایت می‌کند، پیش‌نیاز تحول دیجیتال موفق است. علاوه بر این، تحول دیجیتال دیوان عالی از ابتدا بر خدمت به هدف اصلی مقامات دادگاه، ایجاد ابزارهای دیجیتال برای کاهش حجم کار، کاهش زمان کار و افزایش کیفیت کار آنها متمرکز بوده است. تحول دیجیتال بدون حمایت مقامات و استفاده روزانه از آنها موفقیت‌آمیز نخواهد بود.

وزارت اطلاعات و ارتباطات مایل است از رئیس دیوان عالی کشور و قوه قضائیه به خاطر پشتکار، عزم و ثبات قدمشان در تحول دیجیتال در طول ۳ سال گذشته، به طوری که امروز ما یک مدل تحول دیجیتال موفق در سطح وزارتخانه برای تکرار در سراسر کشور داریم که به ارتقای تحول دیجیتال ملی کمک می‌کند، صمیمانه تشکر کند.