تحول دیجیتال در گردشگری هنوز محدودیت‌های زیادی دارد

اخیراً، اداره ملی گردشگری ویتنام با گوگل برای راه‌اندازی پروژه «هنر و فرهنگ گوگل: شگفتی‌های ویتنام» همکاری کرده است - یک موزه دیجیتال که جوهره فرهنگ، هنر، تاریخ و گردشگری را در سراسر جهان حفظ و ترویج می‌کند. برنامه ارتباطی کلیپ ویدیویی در پلتفرم دیجیتال یوتیوب با موضوع «ویتنام: برو به سوی عشق!» با حمایت اولیه گوگل مفتخر به دریافت جایزه دوم در هشتمین جایزه ملی اطلاعات خارجی در سال 2022 از اداره مرکزی تبلیغات شد. در کنار آن، فعالیت‌های ارتباطی بسیاری وجود دارد که به شدت گردشگری ویتنام را در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی محبوب مانند فیس‌بوک، یوتیوب، اینستاگرام، زالو، وایبر و ... تبلیغ می‌کند.

بازدیدکنندگان از سیستم راهنمای تور خودکار در سایت یادگارهای زندان هوآ لو استفاده می‌کنند.

در هانوی ، در سال‌های اخیر، بسیاری از واحدها به طور فعال در تحول دیجیتال برای جذب گردشگران مشارکت داشته‌اند. مرکز حفاظت از میراث هانوی - تانگ لانگ، موزه هنرهای زیبای ویتنام، موزه ملی تاریخ، موزه هنرهای زیبای ویتنام، آثار زندان هوآ لو... همگی دارای نمایشگاه‌های آنلاین هستند. به طور خاص، فناوری تور آنلاین سه‌بعدی موزه هنرهای زیبای ویتنام نه تنها بازدیدکنندگان را جذب می‌کند، بلکه مورد استقبال متخصصان نیز قرار گرفته است.

به گفته آقای تران ترونگ هیو، معاون مدیر اداره گردشگری هانوی، تاکنون، این شهر نرم‌افزار پایگاه داده را برای کل صنعت گردشگری (dulich.myhanoi.vn) مستقر کرده و از ابتدای سال 2023 آن را به بهره‌برداری رسانده است. مشاغل گردشگری در حوزه‌های سفر، اقامت، حمل و نقل و مقاصد گردشگری در هانوی، کاربرد تجارت الکترونیک را در فعالیت‌های تجاری افزایش داده‌اند...

اطلاعات وزارت گردشگری شهر هوشی مین همچنین حاکی از آن است که پس از تصویب پروژه گردشگری هوشمند برای دوره 2020-2030 توسط کمیته مردمی شهر هوشی مین، این وزارتخانه پروژه‌ها و برنامه‌های بسیاری از جمله تحول دیجیتال در عملیات و مدیریت دولتی گردشگری را توسعه و اجرا کرده است. یکی از موفقیت‌های برجسته این شهر، کاربرد فناوری سه‌بعدی در اطلاعات و تبلیغات گردشگری است، از جمله کاربرد اسکن سه‌بعدی پیشرفته از بالا و نقشه گردشگری تعاملی هوشمند سه‌بعدی/360 شهر هوشی مین با ویژگی داشتن راهنماهای تور مجازی در مقاصد با تصاویر سه‌بعدی اسکن‌شده، داده‌های ویدیویی، تصاویر دوبعدی، صدای ویتنامی-انگلیسی در مورد مقاصد اسکن‌شده و یک سیستم تور خودکار مطابق با برنامه‌های تور طراحی‌شده توسط آژانس‌های مسافرتی.

کاربرد فناوری در توسعه گردشگری توسط بسیاری از مناطق دیگر نیز با موفقیت‌های چشمگیر بسیاری ترویج شده است، مانند شهر دانانگ با سیستمی از وب‌سایت‌ها، پورتال‌های اطلاعات گردشگری چندزبانه، برنامه شهر شگفت‌انگیز دانانگ، چت‌بات - دستیار مجازی که با گردشگران تعامل دارد، برنامه VR360 "یک لمس تا دانانگ"... کوانگ بین در پروژه ارائه تصاویر به جهان از طریق عکس‌های ۳۶۰ درجه نشنال جئوگرافیک بسیار موفق است. ساپا همچنین دارای یک برنامه فناوری سه‌بعدی است که اطلاعات و خدمات گردشگری مجازی را برای مقاصد گردشگری که مستقیماً توسط شهر ساپا مدیریت می‌شوند، ارائه می‌دهد و نرم‌افزاری را مستقر می‌کند که صحنه را منعکس می‌کند تا کانال‌های تعاملی دولت با مردم را فراهم کند...

با این حال، تحول دیجیتال در گردشگری هنوز محدودیت‌های زیادی دارد. اداره گردشگری شهر هوشی مین همچنین اعلام کرد که در فرآیند ساخت پروژه گردشگری هوشمند شهر هوشی مین برای دوره 2020 تا 2030، این شهر تحقیقاتی در مورد وضعیت فعلی تحول دیجیتال گردشگری در شهر هوشی مین و 13 استان و شهر در دلتای مکونگ و تعدادی دیگر از استان‌ها و شهرهای سراسر کشور انجام داده است. نتایج نشان می‌دهد که گردشگری در استان‌ها و شهرها در حال ایجاد گردشگری هوشمند در سطوح مختلف است.

علیرغم تبلیغات اولیه، اجرای گردشگری هوشمند در استان‌ها و شهرهای نمونه گردشگری در سراسر کشور هنوز محلی است و هنوز در سرمایه‌گذاری پراکنده برخی از برنامه‌ها متوقف می‌شود. علاوه بر این، مشاغل گردشگری ویتنامی عمدتاً شرکت‌های کوچک و متوسط با سرمایه کم و مشاغل کوچک هستند، بنابراین ظرفیت مالی آنها برای پرداخت هزینه‌های سرمایه‌گذاری در برنامه‌های کاربردی فناوری بالا نیست و توانایی آنها برای دسترسی به گردشگری هوشمند هنوز کم است. هیچ اتصال داده آنلاین مشترکی وجود ندارد، بنابراین هدف مهم گردشگری هوشمند، که ایجاد ارتباط همزمان بین عوامل در اکوسیستم گردشگری و ایجاد راحتی برای گردشگران است، محقق نشده است.

در همین راستا، وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری، نگوین ون هونگ، نیز با صراحت خاطرنشان کرد که علاوه بر نتایج به دست آمده، صنعت گردشگری باید این نکته را نیز بپذیرد که فرآیند تحول دیجیتال این صنعت هنوز موانع و محدودیت‌های زیادی دارد. این موانع، فرآیند اجرایی پراکنده، کوچک‌مقیاس و جداگانه است که منجر به دشواری در تشکیل یک اکوسیستم یکپارچه و همگام در کل صنعت می‌شود. به دلیل سطوح مختلف توسعه، هنوز در بسیاری از مناطق، شکافی در فناوری دیجیتال وجود دارد.

علاوه بر این، صنعت گردشگری همچنین فاقد منابع در فناوری مدرن، امور مالی و منابع انسانی دیجیتال با دانش و مهارت کافی است. راه‌حل‌ها، پلتفرم‌ها و زیرساخت‌های فناوری دیجیتال هنوز ناکافی هستند. داده‌ها از منابع مختلف به طور کامل به‌روزرسانی نشده‌اند... بنابراین، فرآیند تحول دیجیتال نیازمند عزم و نوآوری در تفکر و عمل کل صنعت گردشگری، از نقش سازمان‌های مدیریتی گرفته تا تلاش‌های کسب‌وکارها، سازمان‌ها و مقامات محلی است.

منبع