تحول دیجیتال و نقش رهبر

تحول دیجیتال یک موضوع جدید، دشوار و پیچیده است که نیازمند جذب تجربیات بین‌المللی و به‌کارگیری خلاقانه آن، مطابق با شرایط و موقعیت خاص ویتنام و مرتبط با مسئولیت رهبر است.

نخست وزیر فام مین چین تأکید کرد که تحول دیجیتال یک روند اجتناب‌ناپذیر، یک الزام عینی، یک انتخاب استراتژیک و یک اولویت اصلی برای توسعه سریع و پایدار است. (منبع: VGP News)

از سال ۲۰۲۲، نخست وزیر تصمیم گرفته است که هر ساله ۱۰ اکتبر را به عنوان روز ملی تحول دیجیتال انتخاب کند. امسال، روز ملی تحول دیجیتال با شعار «جهانی‌سازی زیرساخت‌های دیجیتال و نوآوری در کاربردهای دیجیتال برای توسعه اقتصاد دیجیتال - نیروی محرکه جدید برای رشد اقتصادی و بهره‌وری نیروی کار» نامگذاری شده است.

تحول دیجیتال گام بعدی توسعه فناوری اطلاعات است که به لطف پیشرفت چشمگیر فناوری‌های نوین و پیشرفته که عموماً فناوری دیجیتال نامیده می‌شوند، محقق شده است. در جهان، تحول دیجیتال از حدود سال ۲۰۱۵ بسیار مورد توجه قرار گرفت و از سال ۲۰۱۷ محبوبیت پیدا کرد. در ویتنام، تحول دیجیتال از حدود سال ۲۰۱۸ بسیار مورد توجه قرار گرفت.

در ۲۲ آوریل ۲۰۲۲، دولت تصمیم شماره ۵۰۵/QD-TTg را در مورد روز ملی تحول دیجیتال صادر کرد. بر این اساس، نخست وزیر تصمیم گرفت هر ساله ۱۰ اکتبر را به عنوان روز ملی تحول دیجیتال نامگذاری کند، با این مفهوم که اعداد ۱ و ۰ دو عدد از سیستم اعداد دودویی هستند - زبان فناوری اطلاعات و فناوری دیجیتال؛ تحول دیجیتال فرآیند تغییر کلی و جامع افراد و سازمان‌ها در شیوه زندگی، کار و روش‌های تولید مبتنی بر فناوری‌های دیجیتال است.

سیزدهمین کنگره ملی حزب، به ویژه بر سیاست تحول دیجیتال و توسعه اقتصادی دیجیتال در اسناد کنگره تأکید کرد. محتوای تحول دیجیتال بارها در اسناد سیزدهمین کنگره ملی حزب ذکر شده است؛ این موضوع در گزارش سیاسی به عنوان یکی از وظایف کلیدی و پیشرفت‌های استراتژیک در طول دوره سیزدهمین کنگره ملی حزب گنجانده شده است. قطعنامه شماره 52-NQ/TW مورخ 27 سپتامبر 2019 دفتر سیاسی در مورد تعدادی از سیاست‌ها و دستورالعمل‌ها برای مشارکت فعال در انقلاب صنعتی چهارم، بر لزوم فوری تسریع روند تحول دیجیتال تأکید کرد. دولت همچنین برنامه اقدام دولت را برای اجرای قطعنامه شماره 52-NQ/TW مورخ 27 سپتامبر 2019 دفتر سیاسی صادر کرد.

بر این اساس، در تاریخ ۳ ژوئن ۲۰۲۰، نخست وزیر با صدور حکم شماره ۷۴۹/QD-TTg «برنامه ملی تحول دیجیتال تا سال ۲۰۲۵، با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰» را با هدف دوگانه توسعه دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال، جامعه دیجیتال و تشکیل شرکت‌های فناوری دیجیتال ویتنامی با ظرفیت جهانی شدن، با تعدادی از شاخص‌های اساسی، تصویب کرد.

این برنامه اهداف اساسی را تا سال ۲۰۲۵ تعیین می‌کند، از جمله: توسعه دولت دیجیتال، بهبود کارایی و اثربخشی عملیات. ۸۰٪ از خدمات عمومی آنلاین سطح ۴ از طریق دستگاه‌های دسترسی مختلف، از جمله دستگاه‌های تلفن همراه ارائه می‌شود. ۹۰٪ از سوابق کاری در سطوح وزارتخانه و استان، ۸۰٪ از سوابق کاری در سطح منطقه و ۶۰٪ از سوابق کاری در سطح بخش به صورت آنلاین پردازش می‌شوند (به جز سوابق کاری در محدوده اسرار دولتی).

۱۰۰٪ پایگاه‌های داده ملی که پایه و اساس توسعه دولت الکترونیک را تشکیل می‌دهند، از جمله پایگاه‌های داده ملی در مورد جمعیت، زمین، ثبت مشاغل، امور مالی و بیمه، در سراسر کشور تکمیل، متصل و به اشتراک گذاشته شده‌اند.

باز کردن تدریجی داده‌های سازمان‌های دولتی برای ارائه خدمات عمومی به موقع، اظهارنامه‌های یک‌باره، کل چرخه عمر خدمت‌رسانی به مردم و توسعه اجتماعی-اقتصادی. هدف دیگر ویتنام قرار گرفتن در گروه ۷۰ کشور پیشرو در دولت الکترونیک (EGDI) است.

در خصوص توسعه اقتصاد دیجیتال و بهبود رقابت‌پذیری اقتصاد، هدف تا سال 2025 این است که اقتصاد دیجیتال 20 درصد از تولید ناخالص داخلی را تشکیل دهد؛ نسبت اقتصاد دیجیتال در هر صنعت و حوزه حداقل به 10 درصد برسد؛ بهره‌وری نیروی کار سالانه حداقل 7 درصد افزایش یابد؛ ویتنام در بین 50 کشور برتر در فناوری اطلاعات (IDI)، در بین 50 کشور برتر در شاخص رقابت‌پذیری (GCI)، در بین 35 کشور برتر در نوآوری (GII) قرار گیرد...

هدف اساسی برنامه تحول دیجیتال تا سال ۲۰۳۰ عبارت است از: ارائه ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین سطح ۴ از طریق دستگاه‌های مختلف دسترسی، از جمله دستگاه‌های تلفن همراه. ۱۰۰٪ سوابق کاری در سطوح وزارتخانه و استان، ۹۰٪ سوابق کاری در سطح منطقه و ۷۰٪ سوابق کاری در سطح بخش به صورت آنلاین پردازش شوند (به جز سوابق کاری در محدوده اسرار دولتی)...

علاوه بر این، ویتنام قصد دارد در میان ۵۰ کشور برتر در زمینه دولت الکترونیک (EGDI) قرار گیرد.

با توجه به توسعه جامعه دیجیتال و کاهش شکاف دیجیتال، هدف تا سال ۲۰۳۰، جهانی کردن خدمات اینترنت پهن باند فیبر نوری؛ جهانی کردن خدمات شبکه تلفن همراه ۵G؛ و داشتن بیش از ۸۰٪ از جمعیت دارای حساب‌های پرداخت الکترونیکی است. ویتنام از نظر ایمنی و امنیت شبکه (GCI) در بین ۳۰ کشور برتر قرار دارد.

نخست وزیر فام مین چین در جلسه کمیته ملی تحول دیجیتال تأکید کرد: تحول دیجیتال فرآیندی از تحول در تفکر، آگاهی و عمل است؛ از مقیاس ملی تا ادغام با جهان؛ از محیط سنتی دستی به محیط دیجیتال؛ باید به طور اساسی و جامع نوآوری کند، اثربخشی و کارایی فعالیت‌های مدیریتی، اجرایی و عملیاتی را بهبود بخشد؛ فعالیت‌های تولیدی و تجاری شرکت‌ها، روش‌های زندگی و کار مردم را برای افزایش بهره‌وری نیروی کار، بهبود رقابت‌پذیری شرکت‌ها و کشور، و کمک به ایجاد یک اقتصاد مستقل و خودگردان مرتبط با ادغام عمیق، اساسی و مؤثر بین‌المللی، نوآوری کند.

مردم اطلاعات را در بخش «یک مرحله‌ای» ناحیه باک تو لیم جستجو می‌کنند.

رئیس دولت تأیید کرد که تحول دیجیتال موضوعی جدید، دشوار و پیچیده است که نیازمند جذب دستاوردها و تجربیات بین‌المللی و کاربرد خلاقانه، متناسب با شرایط و موقعیت خاص ویتنام است؛ باید تفکر نوآورانه، چشم‌انداز استراتژیک، ترویج روحیه خوداتکایی، همبستگی، کنشگری، خلاقیت، جسارت تفکر و جسارت انجام کار برای خیر عمومی داشته باشد؛ در روش انجام کارها مرتبط با مسئولیت رهبر نوآوری کند.

به گفته نخست وزیر، تحول دیجیتال یک وظیفه کلیدی است که باید به طور منظم و مداوم در تمام سطوح، بخش‌ها و مناطق، با مشارکت فعال کل جمعیت انجام شود؛ در همه زمینه‌ها و حرفه‌ها اجرا شود، اما باید دارای تمرکز و نکات کلیدی باشد، از وضعیت "شکوفایی صد گل"، همپوشانی، سرمایه‌گذاری پراکنده و اتلاف جلوگیری کند.

نگوین مان هونگ، معاون رئیس کمیته ملی تحول دیجیتال و وزیر اطلاعات و ارتباطات (MIC)، نیز گفت: «تحول دیجیتال، دیجیتالی شدن جامع و سپس تغییر نحوه عملکرد سازمان است. اگر رهبر مستقیماً مشارکت نکند، مستقیماً هدایت نکند، مستقیماً انجام ندهد، مستقیماً استفاده نکند، مستقیماً خود را متحول نکند، موفق نخواهد شد.»

وزیر اطلاعات و ارتباطات با توضیح نقش رهبر در تعیین موفقیت تحول دیجیتال، این‌طور تحلیل کرد که تحول دیجیتال، انقلابی از تغییر است، نه انقلابی از فناوری: ۷۰٪ تغییر و ۳۰٪ فناوری. بنابراین، اگر تحول دیجیتال می‌خواهد موفق باشد، تصمیم این است که رهبر بخواهد تغییر کند. برای تغییر یک سازمان، فقط رهبر از اقتدار، اعتبار و قدرت کافی برای هدایت منابع جهت اجرا برخوردار است. فقط رهبر توانایی شکستن عادات قدیمی برای تحول دیجیتال را دارد.

رهبر نه تنها باید هدایت کند، بلکه باید مستقیماً انجام دهد و استفاده کند. تحول دیجیتال یک تجربه است، اگر رهبر از ابزارهای دیجیتال در کار روزانه استفاده نکند، هدایت تحول دیجیتال بسیار دشوار خواهد بود.

هر سه عنصر، یعنی خواستن انجام آن، انجام مستقیم آن و تسلط بر آن، به یک اندازه مهم و تعیین‌کننده هستند.

طبق ارزیابی وزیر نگوین مان هونگ، پس از ۴ سال تحول دیجیتال در کشور ما، عوامل تکنولوژیکی برای انجام تحول دیجیتال اساساً آماده هستند، موفقیت‌های اولیه بسیار دلگرم‌کننده‌ای حاصل شده است، اکنون تصمیم‌گیرنده در مورد موفقیت تحول دیجیتال ملی، رهبران در تمام سطوح، به ویژه وزرا و روسای کمیته‌های مردمی استان‌ها خواهند بود.

برای کمک به وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی در اجرای اهداف تعیین‌شده توسط نخست‌وزیر، وزارت اطلاعات و ارتباطات، آدرسی را برای اعلام آزمایش‌های موفق، وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی که این کار را با موفقیت انجام داده‌اند، یا مطالعات موردی بین‌المللی، نحوه انجام آن، درس‌های موفق، شرکت‌هایی که این کار را انجام داده‌اند، مدت زمان انجام آن و شاید حتی قیمت و اثربخشی حاصل از آن، تعیین کرده است.

آقای ها مین های، نایب رئیس کمیته مردمی شهر، معاون رئیس کمیته راهبری اصلاحات اداری، تحول دیجیتال شهر هانوی و پروژه 06، با اشاره به برخی از نتایج اولیه فرآیند تحول دیجیتال شهر هانوی، گفت که در نزدیک به 2 سال گذشته، این شهر به نتایج مثبت بسیاری در فرآیند تحول دیجیتال و اجرای پروژه 06 دولت دست یافته است.

به طور خاص، هانوی با موفقیت پرونده‌های سلامت الکترونیکی را به صورت آزمایشی اجرا کرده و از طریق VNeID پرونده‌های کیفری را در منطقه صادر کرده است، که به عنوان مبنایی برای استقرار دولت در سراسر کشور عمل می‌کند؛ خدمات پرداخت تأمین اجتماعی و پرداخت‌های بازنشستگی غیرنقدی نیز به طور همزمان، مؤثر و اساساً تا به امروز به بیش از ۹۰٪ رسیده است.

مدل‌هایی مانند اجرای آزمایشی پارکینگ بدون پول نقد و پرداخت هزینه‌های خدمات عمومی از طریق کدهای QR پویا، کارایی و راحتی بسیاری را برای مردم به ارمغان آورده است.

به طور خاص، هانوی اپلیکیشن «شهروند سرمایه دیجیتال iHaNoi» را ساخته و به کار گرفته است؛ تا به امروز، iHaNoi بیش از ۱ میلیون کاربر داشته و به یک کانال تعاملی آنلاین مؤثر بین مردم، مشاغل و دولت شهر تبدیل شده است. استقرار اپلیکیشن iHaNoi نه تنها به کاهش رویه‌های اداری کمک می‌کند، بلکه شفافیت و کارایی در مدیریت و خدمات به مردم را نیز بهبود می‌بخشد.

آمارها نشان می‌دهد که این شهر در حال حاضر نزدیک به ۵۰۰۰ شرکت فناوری دیجیتال دارد؛ تجارت الکترونیک با افزایش ۴۰ درصدی درآمد در مدت مشابه در سال ۲۰۲۳، رشد چشمگیری داشته است؛ اظهارنامه و پرداخت مالیات الکترونیکی در هانوی به ۹۹ درصد رسیده است؛ بیش از ۹۰ درصد از شرکت‌های بزرگ در هانوی به پرداخت‌های بدون پول نقد روی آورده‌اند که به بهبود مدیریت و بهره‌وری کسب‌وکار کمک می‌کند.

در مورد جامعه دیجیتال، نزدیک به ۵۰۰۰ تیم تحول دیجیتال جامعه با بیش از ۳۰۰۰۰ عضو به طور فعال مشغول به کار بوده‌اند، تحول دیجیتال را به هر گوشه‌ای آورده‌اند، به هر دری زده‌اند و به مردم کمک کرده‌اند تا خدمات دیجیتال را درک و تجربه کنند. بیش از ۶۰٪ از جمعیت در سن کار، مهارت‌های دیجیتال پایه را آموزش دیده‌اند و پایه محکمی برای ایجاد نسلی از شهروندان دیجیتال هوشمند ایجاد کرده‌اند.

می‌توان گفت که همکاری مستقیم نخست‌وزیر با روسای وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی اخیراً نشان دهنده عزم بالای رئیس دولت در مورد تحول دیجیتال بوده است. در نظر گرفتن تحول دیجیتال به عنوان محتوای اصلی علم و فناوری و نوآوری. در نظر گرفتن تحول دیجیتال به عنوان توسعه با کیفیت بالا. در نظر گرفتن تحول دیجیتال به عنوان نیروی محرکه اصلی رشد. در نظر گرفتن داده‌ها به عنوان عامل اصلی تولید اقتصاد دیجیتال. در نظر گرفتن تحول دیجیتال به عنوان راه حل اصلی برای رشد سریع و پایدار. در نظر گرفتن تحول دیجیتال به عنوان یک روش جدید حکومتداری ملی. در نظر گرفتن تحول دیجیتال به عنوان یک مزیت رقابتی ملی. اگر اینقدر مهم است، رهبر باید درگیر شود. رهبر باید واقعاً بخواهد آن را انجام دهد، آن را مستقیماً انجام دهد و در استفاده از آن مهارت داشته باشد، که عامل تعیین کننده‌ای برای موفقیت است.

منبع: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-va-vai-tro-cua-nguoi-dung-dau-289877.html