تحولی قوی، FE CREDIT فصل جدیدی را در صنعت تامین مالی مصرف‌کننده رقم می‌زند

از این طریق، این شرکت در حال ایجاد ارزش‌های حرفه‌ای، شفاف و پایدار برای صنعت مالی مصرف‌کننده است.

از رهبری تا «تحول» استراتژیک

شرکت FE CREDIT که در سال ۲۰۱۰ تأسیس شد، یکی از اولین واحدهایی است که پایه و اساس صنعت مدرن تأمین مالی مصرف‌کننده را بنا نهاد. این شرکت با مأموریت تأمین سرمایه مصرف‌کننده برای بخش‌های مشتریان زیربانک مانند کارگران، تاجران کوچک و کارگران یدی، دریچه مالی را به روی میلیون‌ها نفر در سراسر کشور گشوده است.

این موقعیت پیشرو به لطف یک استراتژی مؤثر برای نزدیک شدن به مشتریان انبوه ایجاد شد: یک شبکه توزیع گسترده، فرآیند تأیید سریع و آسان، محصولات متنوع متناسب با نیازهای مصرف‌کننده و بهبود کیفیت زندگی مشتریان. در طول چرخه رشد، سهم بازار FE CREDIT در مقاطعی به بیش از 50٪ از کل بازار رسید و تا 40٪ از کل سود تلفیقی VPBank را تشکیل داد.

طبق رتبه‌بندی‌های Vietnam Report و روزنامه VietnamNet، FE CREDIT همچنان جایگاه پیشرو خود را در صنعت مالی مصرف‌کننده ویتنام حفظ می‌کند. عکس: FE CREDIT.

با این حال، در مسیر فتح قله‌های جدید، هر کسب‌وکاری همیشه با چالش‌های زیادی روبرو است، نیاز به تغییر سریع و انعطاف‌پذیری دارد. شرایط پس از همه‌گیری کووید-۱۹ و افزایش نفوذ فناوری در صنعت مالی، نیازمند یک مدل رشد جدید است.

با موقعیت پیشرو خود، FE CREDIT در سال 2023 یک "تحول" استراتژیک ایجاد خواهد کرد و به طور مداوم کیفیت خدمات را ارتقا می‌دهد و ارزش‌های حرفه‌ای، شفاف و پایدار را برای ورود بخش مالی مصرف‌کننده به "فصلی جدید" به ارمغان می‌آورد.

مکان مشتری مدار

در FE CREDIT، فناوری به طور کامل در کل سفر مشتری به کار گرفته شده است و در نتیجه تجربه را یکپارچه و آسان می‌کند. پلتفرم تجزیه و تحلیل کلان داده و هوش مصنوعی (AI) هر دو "ابزارهایی" برای FE CREDIT هستند تا دسترسی به خدمات مالی را برای افراد راحت‌تر و سریع‌تر گسترش دهند و به شرکت کمک کنند تا هر محصول را به طور خاص برای گروه‌های خاصی از نیازها طراحی کند.

مدل ارزیابی اعتبار مبتنی بر هوش مصنوعی و کلان‌داده، زمان تأیید را نیز کوتاه می‌کند، ضمن اینکه دقت در ارزیابی ظرفیت مالی و رفتار اعتباری وام‌گیرندگان را بهبود می‌بخشد و در نتیجه توانایی FE CREDIT را در کنترل خطرات احتمالی افزایش می‌دهد.

این شرکت همچنین هوش مصنوعی را در سیستم چت‌بات هوشمند ادغام می‌کند تا پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته را به بیش از ۱۳۰،۰۰۰ کاربر در ماه ارائه دهد. FE CREDIT یک برنامه مالی چندکاره - FE ONLINE 2.0 - توسعه می‌دهد که محصولات، خدمات و ویژگی‌هایی مانند: وام‌های نقدی، افتتاح کارت‌های اعتباری، بانکداری دیجیتال، جستجوی تراکنش‌ها و مدیریت وام را به طور کامل با چند عملیات در دستگاه‌های تلفن همراه ادغام می‌کند.

FE CREDIT با قرار دادن مشتریان در مرکز توجه، سبد محصولات خود، مانند وام‌های اقساطی برای تلفن و لوازم الکترونیکی، وام‌های اقساطی برای موتورسیکلت، کارت‌های اعتباری و بیمه‌های مرتبط، علاوه بر بخش قوی وام نقدی خود، را گسترش می‌دهد تا نیازهای مالی خاص مصرف‌کنندگان را برآورده کند.

این شرکت با توانایی تجزیه و تحلیل عمیق رفتار و ترجیحات مشتری در یک زمان معین، بر توسعه انواع ویژگی‌های جدید برای محصولات خود نیز تمرکز دارد و از این طریق به طور فزاینده‌ای راهکارهای مالی را شخصی‌سازی می‌کند. به این ترتیب، FE CREDIT نه تنها کیفیت سبد وام خود را بهبود می‌بخشد، بلکه حفظ مشتری را نیز افزایش می‌دهد که عامل اصلی در ایجاد رشد پایدار است.

FE CREDIT ارتباط قوی با مشتریان دارد تا راهکارهای سفارشی ارائه دهد که واقعاً نیازهای مالی را برطرف کند. عکس: FE CREDIT.

یک مدل عملیاتی مؤثر با ظرفیت مدیریت حرفه‌ای و فرآیندهای استانداردسازی بین‌المللی توسط FE CREDIT با حمایت قوی موسسات مالی پیشرو، از جمله VPBank و SMBC Group، در حال ساخت است.

این شرکت با بهره‌گیری از منابع سرمایه‌ای و یک اکوسیستم متنوع، منابع خود را بهینه می‌کند و حداکثر پشتیبانی را از بانک مادر خود، VPBank، دریافت می‌کند تا یک "بازگشت قوی" ایجاد کند. علاوه بر این، گروه SMBC بر بهبود مستمر، نظم و انضباط و مشتری‌مداری تأکید دارد و با کمک به استانداردسازی عملیات، "تحول" آشکاری را ترویج می‌دهد و به FE CREDIT کمک می‌کند تا به سمت یک مدل تأمین مالی پایدار مصرف‌کننده حرکت کند.

تلاش‌های FE CREDIT در بازسازی و تغییر استراتژیک به تدریج آشکارتر می‌شود و تا سه‌ماهه دوم سال 2025، 5 فصل متوالی سود مثبت را ثبت کرده است. تنها در دو فصل اول امسال، این شرکت تقریباً به 270 میلیارد دونگ ویتنام سود قبل از کسر مالیات دست یافته است. شاخص‌های کفایت سرمایه، کارایی عملیاتی و اعتبار اصلی همگی به طور قابل توجهی بهبود یافته‌اند که نشان‌دهنده جهت‌گیری درست و پایدار است.

در زمانی که صنعت تامین مالی مصرف‌کننده با چالش‌ها و انتظارات جدید بسیاری روبرو است، FE CREDIT نه تنها سازگاری را انتخاب می‌کند، بلکه به طور فعال خلق نیز می‌کند. این شرکت با یک استراتژی تحول روشن، یک پلتفرم فناوری قوی و جهت‌گیری توسعه پایدار، به سفر پیشگامانه خود ادامه می‌دهد و همچنان ارزش‌های ویژه‌ای را برای مشتریان، سهامداران و جامعه به ارمغان می‌آورد.

منبع: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html