انسان‌ها بر فناوری تسلط دارند.

به گفته ها وو سون، مدیر اداره صنعت و تجارت کان تو، او از سه دستیار مجازی استفاده می‌کند که حجم کاری او را کاهش می‌دهد و نیاز به «کمک اداری» را از بین می‌برد.

تحول دیجیتال در درجه اول یک مسئله حاکمیتی است - نه یک مسئله فناوری. (در عکس: ساکنان هانوی در حال انجام مراحل اداری - عکس: PHAM TUAN)

در زمینه تحول دیجیتال ملی شتاب‌یافته ویتنام، دیگر سوال این نیست که «انجامش دهیم یا ندهیم» بلکه سوال این است که «چگونه می‌توان برای تسلط و توسعه پایدار، تحول ایجاد کرد».

ذهنیت مالکیت، اساس تحول دیجیتال است و تضمین می‌کند که این تحول به وابستگی به فناوری تبدیل نشود، بلکه به ایجاد ارزش‌های جدید و پیشگیرانه منجر شود. تحول دیجیتال به معنای «قرار دادن همه چیز روی یک کامپیوتر» یا خرید نرم‌افزار بیشتر نیست، بلکه به معنای بازسازی جامع نحوه تفکر، کار و تصمیم‌گیری ماست.

اول و مهمتر از همه ، طرز فکر تحول دیجیتال باید با «جاسازی» تفکر مدیریتی در ارکان اصلی تحول دیجیتال، به وضوح نشان داده شود.

تحول دیجیتال در مدیریت منابع انسانی صرفاً به دیجیتالی کردن سوابق یا پیاده‌سازی نرم‌افزار ثبت زمان محدود نمی‌شود، بلکه به بازسازی رویکرد نسبت به افراد بر اساس داده‌های مربوط به قابلیت‌ها، عملکرد و پتانسیل رشد آنها مربوط می‌شود.

در مدیریت مالی، تحول دیجیتال فراتر از استفاده صرف از نرم‌افزار حسابداری است؛ این تحول شامل ساخت سیستم‌هایی برای تحلیل جریان نقدی در لحظه، پیش‌بینی ریسک مالی و بهینه‌سازی منابع می‌شود.

تحقیقات مک‌کینزی نشان می‌دهد که کسب‌وکارهایی که تحول دیجیتال جامعی را در مدیریت پیاده‌سازی می‌کنند، می‌توانند بهره‌وری را 20 تا 30 درصد بهبود بخشند، به‌ویژه هنگام ادغام فناوری دیجیتال با بازسازی فرآیند و افزایش قابلیت‌های تصمیم‌گیری مبتنی بر داده (McKinsey Global Institute - 2018/2020).

این موضوع تأیید می‌کند که تحول دیجیتال در درجه اول یک مسئله حاکمیتی است - نه یک مسئله فناوری.

دوم ، تحول دیجیتال باید از طریق توانایی مدیریت داده‌های دیجیتال نشان داده شود. در عصر کلان‌داده، هر تصمیم مدیریتی باید مبتنی بر داده باشد و جایی برای شهود یا تجربه صرف باقی نگذارد. انواع تصمیماتی مانند «من احساس می‌کنم»، «من فکر می‌کنم که...» که فاقد مبنای کمی هستند، باید به تدریج جایگزین شوند.

سوم ، بهره‌برداری و استفاده از هوش مصنوعی (AI) و ابزارهای دیجیتال باید با روحیه تسلط هدایت شود. هوش مصنوعی یک «جایگزین» نیست، بلکه یک «دستیار هوشمند» است که به افزایش قابلیت‌های انسان کمک می‌کند.

تسلط بر فناوری به معنای درک محدودیت‌های آن، کنترل ریسک‌ها و تضمین استفاده اخلاقی است. یک مدیر نه تنها می‌داند چگونه «استفاده» کند، بلکه باید اثربخشی ابزارهای دیجیتال را «انتخاب»، «تنظیم» و «ارزیابی» کند و همزمان نحوه استفاده از آنها را کنترل و هدایت کند.

چهارم ، رسانه‌های دیجیتال چهره تحول دیجیتال و همزمان محیط ارتباطی مدرن هستند. با حضور بیش از ۵ میلیارد نفر در فضای دیجیتال، واضح است که رسانه‌های دیجیتال دیگر یک گزینه نیستند.

این امر مستلزم اعتماد به نفس و مسئولیت‌پذیری در ارتباطات دیجیتال است. ارتباطات دیجیتال فقط مربوط به ارسال اطلاعات نیست، بلکه مربوط به ایجاد تصویر، ایجاد اعتماد و ارتباط مؤثر است.

در محیط دیجیتال، هر بیانیه‌ای می‌تواند به سرعت پخش شود، بنابراین نیاز به احتیاط و ثبات دارد.

در نهایت، تحول دیجیتال مربوط به فناوری نیست، بلکه مربوط به تسلط افراد بر فناوری است.

تحول دیجیتال مؤثر مستلزم ادغام واقعی هر محور تحول دیجیتال در ساختار کلی و خاص حاکمیت سازمانی و همچنین «اتصال دیجیتالی» هر جنبه مدیریتی با استفاده از یک رویکرد خاص است.

بنابراین، تسلط بر تحول دیجیتال به معنای تسلط بر نحوه تفکر، نحوه تصمیم‌گیری و نحوه مسئولیت‌پذیری ماست.

برگردیم به موضوع

هیون ون سون

منبع: https://tuoitre.vn/con-nguoi-lam-chu-cong-nghe-20260426082044626.htm